论文部分内容阅读
基于我国制造业服务化的大背景，提出了适合于服务运作管理的理想教学模式一问题启发式（PBL）。通过与传统教学模式的比较，指出了PBL教学模式的一些特征；分析了PBL教学模式实施的基本要素；设计了PBL在服务运作管理课程教学中的实施流程；介绍了近年来PBI在服务运作管理教学中实施的具体情况，最后提出了实施PBI教学模式的几点要求。