服务生态系统视角下的游客价值:价值感知与生成过程

来源 :四川旅游学院学报 | 被引量 : 0次 | 上传用户:yan3134
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文章以行动者网络理论为基础,以历史文化主题公园清明上河园为例,剖析游客价值感知及其生成过程,并提出了旅游服务生态系统概念模型。研究发现:(1)游客通过清明上河园这一价值编排平台感知到的价值包括功能价值、文化价值、休闲价值、管理价值、情感价值和成本价值。(2)旅游服务生态系统的重点问题是旅游价值共创,游客价值是旅游价值共创的核心;行为主体通过资源整合和服务交换,以制度协同行为,经过转译共同为游客价值服务。(3)游客既是受益者也是价值贡献者,游客价值是游客在多个行动者建构的文化旅游空间中,通过参与和互动获得的
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