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这是2012春，我刚调入阳城县润城中学的一幕……
期末考试安排贴出来了，这本来是一件极为平常的事情，但偏有一些“心细”的教师看出了其中的问题。一是监考的节数不一样，有的是4节，有的是5节。二是在节数相同的情况下，由于大小科目的不一样，监考的总时间不相同，彼此之间相差半个小时左右。在他们的启发之下，每个教师都开始关注自己的节数和时间，各种议论便由此展开。
“为什么偏偏我的节数多，我又不是平时工作量小？”“为什么我监考的时间比别人多，又不是我挣的工资高？”“安排为什么不公平、不合理，干活的为什么总是那么几个人？”议论的声音越来越高，话题也逐渐深入和开放，很多人也不工作了。
“我代四个班的考试科目，而有的人却只代一个班，音乐、美术、体育之类的非考试科目又不考试，他们只应付就行了。”有的教师有些愤愤不平。
有的教师接过话头：“我四五个班的作业，每天堆得像小山似的，而有的只是一科的作业，还说批改得不够认真，这样的工作量能比吗？”
“我的课是跨年级代课，每星期各备5节课，而有的科目却只写2节，并且是同年级的课，这一年下来仅在备课上就差多少呢！”
有的教師也说出了他的委屈：“我们语文老师天天早上有早读，代两个班，早上便是全包，还当班主任，你看其他科目的又有几个？”……围绕着工作量的大小，似乎每个人都觉得不如意，都感觉比别人干得多。讨论的话题在此推动下，又有不同的声音。
“有的教师代的班级多，并且都是中考科目，而有的教师却都是非中考科目，往往干活多反而挨批评，别人清闲倒受表扬。”
一位代考试科目的教师表达着他的不满：“我们经常讲多劳多得，而我们学校却恰恰相反，挣高工资的人干的活反而少，这不知道是什么原则？上了中级高级职称，工作量倒是减少了。”
在这场议论中，几乎每个人都发现自己干得比别人多，都表示出强烈的不满，对工作的热情一下子就变成了消极的情绪。
我知道大家的议论后，感到问题很棘手，迅速就他们反映的情况进行了调查。事实告诉我，教师们反映的都是实际情况。如果不及时处理或处理不好，会直接影响到方方面面的工作。
在全体教职工会议上，我就针对这次由监考安排产生的讨论谈了自己的看法，没有批评，只有谈心式的交流，并且对大家积极反映问题的做法表示赞赏。我从五个方面与大家开始了真诚的交流：
第一，多一份理解，每一个人都不容易。学校工作千头万绪，工作的多样性，注定我们不能像切豆腐那样平均分配，工作量上有出入是正常的，只能做到尽量公平而不可能绝对公平。
第二，要有全局观念，不能只关注自己。从自身角度立足看问题总会有吃亏的感觉，如果多一份了解，换位思考，就会彼此谅解。如：监考少一节的，是有写试卷分析的任务，这样大家会认为他们讨了便宜吗？代主科的看到音、体、美教师的轻松，那你是否知道，艺术节、校运会、早操、课间操都是由他们策划和承担组织的？备课多的一般作业少，带中考科目的都有机会送毕业班，获得各种荣誉和奖励的机会多，提拔晋升的几率高。
第三，身体是关键，要有一个健康的心态，不要斤斤计较。任何人都会生病，每个人都会变老，不要对健康状况不佳的老师和老教师有太多的异议。都是我们的教师，我们安排工作时尽量做到一碗水端平。如果需要照顾，我也会适当去照顾他们。工作一定得有人干，大家应该保持一个乐观健康的心态，只要身体好，一切都会有的。如果谁有什么困难，向校领导反映，我一定会考虑、会解决的。
第四，立足当前形势，要有危机感。我们的生源日益减少，学校兼并速度加快，全县生源从最高峰的8000多人将在5年内下降至2000人左右，我们失业的危机就在眼前，谁能力强，才有再继续工作下去的机会，这便是现实。干得多的教师恰恰是因为我们的信任，能者多劳，这些人是会一直拥有工作机会的。大家想一想，少干活会意味着什么？
第五，完善教师工作量考核和绩效工资考核，体现多劳多得。绩效工资中有一部分是关于工作量的，我们在考核计算时，会充分体现这一点。
会后，老师们没有再公开议论，大家的工作积极性慢慢提高了，学校工作得以正常开展。
随后，我召开了中层领导和教师代表会议，反复讨论和研究教师工作量和绩效考核办法，分别进行了一些合理的调整和完善，并在教师大会上全票通过。事情圆满解决。
处理完这件事情后，我觉得校长在处理类似这样的突发事件时需要有以下四个方面的思考：
第一，以情感人。人的心灵是彼此相通的，首先承认存在照顾的情况，并公开特殊情况。“任何人都会生病，每个人都会变老，如果有相类似的困难，学校也会考虑。”我说的情况每个人都会遇到，容易得到大家的理解，故容易平息争议。
第二，以理服人。从学校工作的复杂性出发，坦言承认只能做到相对大致的公平，而不能绝对公平，受过高等教育的教师们对这一点是可以理解的。紧接着对教师又提出要有全局观念，懂得换位思考，并针对议论中的问题一一进行解释，而这些内容又都是实际情况，面对这样的分析，教师们基本上能够理解。
第三，从形势出发。生源减少是众所周知的事实，每位教师都已经感受到其中的压力，我的弦外之音便是，能者多劳，不会干活、不想干活的教师会最先面临转岗下岗的危险。这样，能多干恰恰是你的优势，这一点在每个人都充分感受到现实压力重负的今天，恐怕是最有震撼力的，因为谁都不敢和失业开玩笑。
第四，以制度体现。绩效工资里有工作量的考核，真正干得多的，会在工资上给予补偿，这样，恰恰体现了多劳多得。就这样，在相互理解交融的谈笑之间便将一场危机化解于无形。
时间过去了五年，一切都变了。润城中学现在展现的是团结、上进、和谐的精神风貌。
校长要充分地最大限度地尊重教师，用理想信念感染教师，用先进的教育理念引领教师。必须在工作上最大限度地实现公平，必须身先士卒，用行动去感化教师、带动教师。
每一种工作都有其困难，在推进的过程中都会有很多问题需要解决。作为管理者，既要以“制度”约束人，更应该充分利用“情感”的力量去感化人。要从教师中来，到教师中去；为学生服务，为教师服务。沟通是解决问题的最高技巧，沟通常常会让我们的工作在山重水复之际变得柳暗花明！
（作者系阳城县润城中学校长）
期末考试安排贴出来了，这本来是一件极为平常的事情，但偏有一些“心细”的教师看出了其中的问题。一是监考的节数不一样，有的是4节，有的是5节。二是在节数相同的情况下，由于大小科目的不一样，监考的总时间不相同，彼此之间相差半个小时左右。在他们的启发之下，每个教师都开始关注自己的节数和时间，各种议论便由此展开。
“为什么偏偏我的节数多，我又不是平时工作量小？”“为什么我监考的时间比别人多，又不是我挣的工资高？”“安排为什么不公平、不合理，干活的为什么总是那么几个人？”议论的声音越来越高，话题也逐渐深入和开放，很多人也不工作了。
“我代四个班的考试科目，而有的人却只代一个班，音乐、美术、体育之类的非考试科目又不考试，他们只应付就行了。”有的教师有些愤愤不平。
有的教师接过话头：“我四五个班的作业，每天堆得像小山似的，而有的只是一科的作业，还说批改得不够认真，这样的工作量能比吗？”
“我的课是跨年级代课，每星期各备5节课，而有的科目却只写2节，并且是同年级的课，这一年下来仅在备课上就差多少呢！”
有的教師也说出了他的委屈：“我们语文老师天天早上有早读，代两个班，早上便是全包，还当班主任，你看其他科目的又有几个？”……围绕着工作量的大小，似乎每个人都觉得不如意，都感觉比别人干得多。讨论的话题在此推动下，又有不同的声音。
“有的教师代的班级多，并且都是中考科目，而有的教师却都是非中考科目，往往干活多反而挨批评，别人清闲倒受表扬。”
一位代考试科目的教师表达着他的不满：“我们经常讲多劳多得，而我们学校却恰恰相反，挣高工资的人干的活反而少，这不知道是什么原则？上了中级高级职称，工作量倒是减少了。”
在这场议论中，几乎每个人都发现自己干得比别人多，都表示出强烈的不满，对工作的热情一下子就变成了消极的情绪。
我知道大家的议论后，感到问题很棘手，迅速就他们反映的情况进行了调查。事实告诉我，教师们反映的都是实际情况。如果不及时处理或处理不好，会直接影响到方方面面的工作。
在全体教职工会议上，我就针对这次由监考安排产生的讨论谈了自己的看法，没有批评，只有谈心式的交流，并且对大家积极反映问题的做法表示赞赏。我从五个方面与大家开始了真诚的交流：
第一，多一份理解，每一个人都不容易。学校工作千头万绪，工作的多样性，注定我们不能像切豆腐那样平均分配，工作量上有出入是正常的，只能做到尽量公平而不可能绝对公平。
第二，要有全局观念，不能只关注自己。从自身角度立足看问题总会有吃亏的感觉，如果多一份了解，换位思考，就会彼此谅解。如：监考少一节的，是有写试卷分析的任务，这样大家会认为他们讨了便宜吗？代主科的看到音、体、美教师的轻松，那你是否知道，艺术节、校运会、早操、课间操都是由他们策划和承担组织的？备课多的一般作业少，带中考科目的都有机会送毕业班，获得各种荣誉和奖励的机会多，提拔晋升的几率高。
第三，身体是关键，要有一个健康的心态，不要斤斤计较。任何人都会生病，每个人都会变老，不要对健康状况不佳的老师和老教师有太多的异议。都是我们的教师，我们安排工作时尽量做到一碗水端平。如果需要照顾，我也会适当去照顾他们。工作一定得有人干，大家应该保持一个乐观健康的心态，只要身体好，一切都会有的。如果谁有什么困难，向校领导反映，我一定会考虑、会解决的。
第四，立足当前形势，要有危机感。我们的生源日益减少，学校兼并速度加快，全县生源从最高峰的8000多人将在5年内下降至2000人左右，我们失业的危机就在眼前，谁能力强，才有再继续工作下去的机会，这便是现实。干得多的教师恰恰是因为我们的信任，能者多劳，这些人是会一直拥有工作机会的。大家想一想，少干活会意味着什么？
第五，完善教师工作量考核和绩效工资考核，体现多劳多得。绩效工资中有一部分是关于工作量的，我们在考核计算时，会充分体现这一点。
会后，老师们没有再公开议论，大家的工作积极性慢慢提高了，学校工作得以正常开展。
随后，我召开了中层领导和教师代表会议，反复讨论和研究教师工作量和绩效考核办法，分别进行了一些合理的调整和完善，并在教师大会上全票通过。事情圆满解决。
处理完这件事情后，我觉得校长在处理类似这样的突发事件时需要有以下四个方面的思考：
第一，以情感人。人的心灵是彼此相通的，首先承认存在照顾的情况，并公开特殊情况。“任何人都会生病，每个人都会变老，如果有相类似的困难，学校也会考虑。”我说的情况每个人都会遇到，容易得到大家的理解，故容易平息争议。
第二，以理服人。从学校工作的复杂性出发，坦言承认只能做到相对大致的公平，而不能绝对公平，受过高等教育的教师们对这一点是可以理解的。紧接着对教师又提出要有全局观念，懂得换位思考，并针对议论中的问题一一进行解释，而这些内容又都是实际情况，面对这样的分析，教师们基本上能够理解。
第三，从形势出发。生源减少是众所周知的事实，每位教师都已经感受到其中的压力，我的弦外之音便是，能者多劳，不会干活、不想干活的教师会最先面临转岗下岗的危险。这样，能多干恰恰是你的优势，这一点在每个人都充分感受到现实压力重负的今天，恐怕是最有震撼力的，因为谁都不敢和失业开玩笑。
第四，以制度体现。绩效工资里有工作量的考核，真正干得多的，会在工资上给予补偿，这样，恰恰体现了多劳多得。就这样，在相互理解交融的谈笑之间便将一场危机化解于无形。
时间过去了五年，一切都变了。润城中学现在展现的是团结、上进、和谐的精神风貌。
校长要充分地最大限度地尊重教师，用理想信念感染教师，用先进的教育理念引领教师。必须在工作上最大限度地实现公平，必须身先士卒，用行动去感化教师、带动教师。
每一种工作都有其困难，在推进的过程中都会有很多问题需要解决。作为管理者，既要以“制度”约束人，更应该充分利用“情感”的力量去感化人。要从教师中来，到教师中去；为学生服务，为教师服务。沟通是解决问题的最高技巧，沟通常常会让我们的工作在山重水复之际变得柳暗花明！
（作者系阳城县润城中学校长）