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【摘 要】电费是电力企业营销管理中的主要收入来源，其可以有效保障企业的经济效益。而电费在电力营销管理中的风险相对较多，主要因为电力资源与电力服务是电力企业收益回报的主要来源，用户在使用电力过程中会受到自身因素或外部经济因素的影响，而产生电费风险，该风险的变化具有多样性。因此，本文对电力营销管理中的电费风险管理进行分析，为电力企业的可持续发展提供保障。
【关键词】电力企业;电力营销管理;电费风险管理
目前，我國社会市场经济体系处于完善的状态，为适应社会经济发展形势，电力企业开展了自身营销管理工作的优化调整工作，如今电力企业的营销已成为社会经济发展的主要组成部分之一。从电力运行与发展管理角度来看，回收电费的手段不仅需要开展电力营销工作，还要做好电费风险防范措施的定制工作。随着电力市场经济的日益提升，电力企业逐渐认识到营销管理工作以及防范电费风险的重要性，只有通过完善健全的电费风险管理制度，才可以有效降低风险发生率，进而为电力企业的稳定发展提供保障。
1电力营销电费风险现状分析
市场竞争力随着我国社会经济快速发展而愈发激烈，各行业领域都依据市场发展趋势不断对自身进行完善，以有大力提升企业在市场中的竞争力度，随着市场的不断变化与发展，电力企业对自身做出一定的调整，进而电力营销逐渐出现在人们的视野中。电力营销是电力企业开阔市场的主力，是电力企业重点关注的对象。电力营销业务主要将用户当做主体，并将优质的服务于产品提供给消费者，以满足消费者提出的需求，进而使电力企业的经济利益得到有效提升。维持电力企业正常运营的基础使电费回笼，电力企业的发展程度以及获得的利润是由电费回笼的速度决定的，同时电费回笼为电力企业的扩张提供了资金支持。但由于我国电力营销技术起步相对较晚，所以其发展速度较慢，操作水平较低，以及缺乏理论措施，在通过开展时间活动时越来越多的问题被逐渐凸显出来[1]。首先，企业管理成整体素质水平相对较差，导致电力企业缺乏优质的生产服务，严重损害企业在社会中的名誉。随着拖欠电费现象不断出现导致企业在发展中的经济效益受到严重影响。以上风险问题的出现，主要是因电力企业缺乏完善的电力营销系统，对企业的发展造成严重阻碍。
2电力企业电费风险管控要素
2.1业务扩展管理风险
业务扩展管理做为电力企业营销管理的重要环节之一，其主要对用电项目申请方面进行管理。目前，存在大量的在政府限制范围内或没有通过政府部门审批的用电项目，这就需要电力企业从供电规章制度角度出发，严格核对与审查电力用户的用电申请，最大限度出现因与用电制度不符而被政府强制性关停的客户，同时也应注重电费缴纳过程中存在的风险。另外管理客户业扩资料也是业扩管理规避的主要表现，如果用电单位在用电过程中与电力企业出现用电纠纷，企业可以通过有效的途径对电费进行回收。当用电单位通过用电申请后，电力企业应与用电单位签订相应的合同，不仅可以有效提升回收电费的效率，还可以合理解决回收电费过程中产生的一系列的纠纷问题，进而为双方的利益提供一定的保障。
2.2电费安全风险
因电费安全风险引起的电费损失主要包括以下内容：
（1）抄表风险。电力企业抄表工作人员因缺乏专业技术而出现一系列的抄表问题，比如出现漏抄、估抄以及串抄等情况，通过抄表系统采集与传输有关数据信息过程中，如果出现计量错误，将会导致企业损失大量电费。
（2）收费风险。部分电力企业不按照相应的规章制度催收电费，对电费的回收工作造成了一定的影响，同时在回收电费时还会收到假币，这些情况都属于潜在的电费安全风险。
（3）核算风险。在开展电费核算活动时，其中部分计算程序与国家规定要求严重不符，导致出现结构性电价调整与电费计算规则调整不同步的情况，用电方可以以此为由不按期进行电费支付，进而对电力企业的经济造成一定的损失。
（4）欠费风险。客户支付能力受外界环境以及不可抗力因素的影响而产生欠费风险，加之用户缴费意识淡薄，恶意拖欠电费的问题也会对企业回收电费造成影响。
（5）专业管理风险。部分电力企业存在抄表、核算以及收费岗位等电费管理问题，很难有效监督检查各岗位工作，进而严重影响电费回收率，而在电力营销管理中落实岗位责任制度可以有效防止电费损失情况发生。
3电力营销过程中电费风险控制
3.1电费风险控制策略
一般情况来讲，风险预防、损失控制以及风险转移是控制风险的主要方法[2]。其中，最为关键的核心环节是风险控制，在该阶段，采取有效的措施消除造成电费时空的因素，以有效降低风险，进而最大限度降低因时空而产生的损失。另外，在降低风险的同时，还可以将发生的风险进行转移。
3.2建立电费风险控制体系
电力企业要想将电费风险将到最低，应对以下问题有着清晰的认识：
明确管理与控制风险的负责人。在开展管理活动时最容易发生人员变动，所以，应注重对管理人员的管理，并及时判断与评价管理人员对风险的应对能力。保障获取信息的有效性，同时进一步确认获取信息的准确性以及完善性，进而外管理者提供有效的帮助。企业技术等硬件能力。企业应通过现代网络保障信息传递及时性，开展动态化风险管理工作是电力企业在市场竞争中的具体表现。总体而言，部门、人员、技术、数据信息等因素与风险管理控制有着极为密切的关系[3]。
（1）风险防控措施与风险防控系统的建设。控制组织内部风险可有效降低电费风险。由内部经验丰富以及技术水平高的人员负责开展管理工作，并成立管理委员会，全面升级内部组织工作，以保障电力风险管理工作监督的全面性。风险防控策略的有效制定对电力企业来说极为重要，风险防控策略应通过企业管理层进行制定，以建立合理有效的电费风险防控措施，以实现对电费风险的全面控制，从而降低电费风险的发生率。
（2）数据收集与风险防控系统的建设。在开展电力营销活动时，应不断收集原始数据以及风险管理有关的信息，并通过说去的数据信息，建立风险防控信息系统，并将其中有关信息分配到各个部门岗位。
结束语
业务扩展管理、服务风险、电费安全风险以及自动化系统风险等是开展电费营销过程中的电费风险，而风险规避、风险转移以及损失控制是电费风险防控的基本策略。工作人员自身工作时做好电力控制工作的关键因素。应从技术与业务两方面开展电费风险防控工作，不仅可以使软件得到丰富，还可以对硬件进行强化，以全面有效开展电费管理控制工作，从而有效提升电力企业自身的利润。
参考文献：
[1]杨蕾.基于电力营销管理的电费风险防控措施[J].科技创新与应用，2015（26）：214.
[2]周瑾.基于电力营销管理中的电费风险防控措施[J].科技与企业，2015（09）：64.
[3]成丽红.电力营销管理全过程中电费风险管控的研究[J].科技与企业，2013（19）：77.
（作者单位：国网浙江省电力有限公司丽水供电公司）
【关键词】电力企业;电力营销管理;电费风险管理
目前，我國社会市场经济体系处于完善的状态，为适应社会经济发展形势，电力企业开展了自身营销管理工作的优化调整工作，如今电力企业的营销已成为社会经济发展的主要组成部分之一。从电力运行与发展管理角度来看，回收电费的手段不仅需要开展电力营销工作，还要做好电费风险防范措施的定制工作。随着电力市场经济的日益提升，电力企业逐渐认识到营销管理工作以及防范电费风险的重要性，只有通过完善健全的电费风险管理制度，才可以有效降低风险发生率，进而为电力企业的稳定发展提供保障。
1电力营销电费风险现状分析
市场竞争力随着我国社会经济快速发展而愈发激烈，各行业领域都依据市场发展趋势不断对自身进行完善，以有大力提升企业在市场中的竞争力度，随着市场的不断变化与发展，电力企业对自身做出一定的调整，进而电力营销逐渐出现在人们的视野中。电力营销是电力企业开阔市场的主力，是电力企业重点关注的对象。电力营销业务主要将用户当做主体，并将优质的服务于产品提供给消费者，以满足消费者提出的需求，进而使电力企业的经济利益得到有效提升。维持电力企业正常运营的基础使电费回笼，电力企业的发展程度以及获得的利润是由电费回笼的速度决定的，同时电费回笼为电力企业的扩张提供了资金支持。但由于我国电力营销技术起步相对较晚，所以其发展速度较慢，操作水平较低，以及缺乏理论措施，在通过开展时间活动时越来越多的问题被逐渐凸显出来[1]。首先，企业管理成整体素质水平相对较差，导致电力企业缺乏优质的生产服务，严重损害企业在社会中的名誉。随着拖欠电费现象不断出现导致企业在发展中的经济效益受到严重影响。以上风险问题的出现，主要是因电力企业缺乏完善的电力营销系统，对企业的发展造成严重阻碍。
2电力企业电费风险管控要素
2.1业务扩展管理风险
业务扩展管理做为电力企业营销管理的重要环节之一，其主要对用电项目申请方面进行管理。目前，存在大量的在政府限制范围内或没有通过政府部门审批的用电项目，这就需要电力企业从供电规章制度角度出发，严格核对与审查电力用户的用电申请，最大限度出现因与用电制度不符而被政府强制性关停的客户，同时也应注重电费缴纳过程中存在的风险。另外管理客户业扩资料也是业扩管理规避的主要表现，如果用电单位在用电过程中与电力企业出现用电纠纷，企业可以通过有效的途径对电费进行回收。当用电单位通过用电申请后，电力企业应与用电单位签订相应的合同，不仅可以有效提升回收电费的效率，还可以合理解决回收电费过程中产生的一系列的纠纷问题，进而为双方的利益提供一定的保障。
2.2电费安全风险
因电费安全风险引起的电费损失主要包括以下内容：
（1）抄表风险。电力企业抄表工作人员因缺乏专业技术而出现一系列的抄表问题，比如出现漏抄、估抄以及串抄等情况，通过抄表系统采集与传输有关数据信息过程中，如果出现计量错误，将会导致企业损失大量电费。
（2）收费风险。部分电力企业不按照相应的规章制度催收电费，对电费的回收工作造成了一定的影响，同时在回收电费时还会收到假币，这些情况都属于潜在的电费安全风险。
（3）核算风险。在开展电费核算活动时，其中部分计算程序与国家规定要求严重不符，导致出现结构性电价调整与电费计算规则调整不同步的情况，用电方可以以此为由不按期进行电费支付，进而对电力企业的经济造成一定的损失。
（4）欠费风险。客户支付能力受外界环境以及不可抗力因素的影响而产生欠费风险，加之用户缴费意识淡薄，恶意拖欠电费的问题也会对企业回收电费造成影响。
（5）专业管理风险。部分电力企业存在抄表、核算以及收费岗位等电费管理问题，很难有效监督检查各岗位工作，进而严重影响电费回收率，而在电力营销管理中落实岗位责任制度可以有效防止电费损失情况发生。
3电力营销过程中电费风险控制
3.1电费风险控制策略
一般情况来讲，风险预防、损失控制以及风险转移是控制风险的主要方法[2]。其中，最为关键的核心环节是风险控制，在该阶段，采取有效的措施消除造成电费时空的因素，以有效降低风险，进而最大限度降低因时空而产生的损失。另外，在降低风险的同时，还可以将发生的风险进行转移。
3.2建立电费风险控制体系
电力企业要想将电费风险将到最低，应对以下问题有着清晰的认识：
明确管理与控制风险的负责人。在开展管理活动时最容易发生人员变动，所以，应注重对管理人员的管理，并及时判断与评价管理人员对风险的应对能力。保障获取信息的有效性，同时进一步确认获取信息的准确性以及完善性，进而外管理者提供有效的帮助。企业技术等硬件能力。企业应通过现代网络保障信息传递及时性，开展动态化风险管理工作是电力企业在市场竞争中的具体表现。总体而言，部门、人员、技术、数据信息等因素与风险管理控制有着极为密切的关系[3]。
（1）风险防控措施与风险防控系统的建设。控制组织内部风险可有效降低电费风险。由内部经验丰富以及技术水平高的人员负责开展管理工作，并成立管理委员会，全面升级内部组织工作，以保障电力风险管理工作监督的全面性。风险防控策略的有效制定对电力企业来说极为重要，风险防控策略应通过企业管理层进行制定，以建立合理有效的电费风险防控措施，以实现对电费风险的全面控制，从而降低电费风险的发生率。
（2）数据收集与风险防控系统的建设。在开展电力营销活动时，应不断收集原始数据以及风险管理有关的信息，并通过说去的数据信息，建立风险防控信息系统，并将其中有关信息分配到各个部门岗位。
结束语
业务扩展管理、服务风险、电费安全风险以及自动化系统风险等是开展电费营销过程中的电费风险，而风险规避、风险转移以及损失控制是电费风险防控的基本策略。工作人员自身工作时做好电力控制工作的关键因素。应从技术与业务两方面开展电费风险防控工作，不仅可以使软件得到丰富，还可以对硬件进行强化，以全面有效开展电费管理控制工作，从而有效提升电力企业自身的利润。
参考文献：
[1]杨蕾.基于电力营销管理的电费风险防控措施[J].科技创新与应用，2015（26）：214.
[2]周瑾.基于电力营销管理中的电费风险防控措施[J].科技与企业，2015（09）：64.
[3]成丽红.电力营销管理全过程中电费风险管控的研究[J].科技与企业，2013（19）：77.
（作者单位：国网浙江省电力有限公司丽水供电公司）