【摘 要】
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目的 分析医院竞争对患者信任和就诊满意度的影响.方法 利用接驳的2013年陕西省国家卫生服务调查数据和陕西省统计年鉴数据,以两周内有门诊服务利用和一年内有住院服务利用的
【机 构】
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西安交通大学公共政策与管理学院,陕西西安710049;耶鲁大学健康政策与管理系;陕西省人民医院儿童病院;西安交通大学医学部公共卫生学院;西安交通大学公共政策与管理学院,陕西西安,710049
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目的 分析医院竞争对患者信任和就诊满意度的影响.方法 利用接驳的2013年陕西省国家卫生服务调查数据和陕西省统计年鉴数据,以两周内有门诊服务利用和一年内有住院服务利用的人群为研究对象,构建定序的Probit回归模型进行分析.结果 约10％的患者在不同程度上表现出对门诊医生和住院医生的不信任感,22.85％的门诊患者和31.06％的住院患者对就诊过程不满意.医院竞争和患者信任之间存在非常显著的U型非线性关系,其中患者对医生信任程度在医院竞争程度为[0.942,1.009]时达到最优程度,同时每千人口拥有0.829个医院时门诊就诊满意度最高.结论 陕西省域内一定程度医院竞争有利于改善患者对医生的信任和门诊患者的就诊满意度,随着竞争程度的增加会不断降低门诊和住院患者的信任感和就诊满意度.
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