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本文介绍了电信运营企业信息化的概念、要点及信息支撑系统的组成,重点讨论电信运营企业CRM系统建设的参考模型、功能过程分解及界面划分。
电信运营企业信息化及CRM系统建设分析
【摘 要】
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本文介绍了电信运营企业信息化的概念、要点及信息支撑系统的组成,重点讨论电信运营企业CRM系统建设的参考模型、功能过程分解及界面划分。
【机 构】
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北京大学软件国家工程中心,中国联通沈阳分公司,北京邮电大学
【出 处】
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电信建设
【发表日期】
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2004年04期
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