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摘要：伴随2008年“电信重组”，中国电信业进入了中国电信、中国移动、中国联通全业务竞争的“三足鼎立”时代，行业竞争更加激烈。联通作为传统电信运营商，融合后虽然拿到了移动牌照，但其经营形势不容乐观，目前宽带业务作为其战略转型业务，是当前和未来拉动收入增长的主要源动力。本文将对联通宽带网络业务竞争战略进行研究。
关键词：联通 宽带网络 竞争战略 研究
中图分类号：TN 文献标识码：A 文章编号：1009-914x（2014）08-01-01
随着市场竞争的日益加剧和通信技术的迅猛发展，通信行业网络与业务的日趋融合，移动及互联网技术的广泛运用，国家信息化项目的不断推进，电信业务正在逐渐从传统的以语音业务为主向集语音、数据和图像为一体的多媒体宽带业务的方向发展。特别是以IP业务为中心的下一代电信网，这些都对电信网的宽带化提出了迫切的要求。在通信技术突飞猛进的今天，如何实施宽带网络改造及建设，根据市场需求打造适合用户的精品网络，并最大程度的减少投资成本是各电信运营商的首要任务。
1.目前我国宽带网络业务概论
1.1“三足鼎立”时代
2008年“电信重组”之后，中国电信业进入了中国电信、中国移动、中国联通全业务竞争的“三足鼎立”时代，行业竞争更加激烈。三年来，三家运营商都确定了各自不同的战略方向，却也都同时认识到通信业务与技术正在向宽带、移动、融合方向发展，数据通信将逐步取代语音通信成为主流。因此，尽管三家运营商在移动业务上各有侧重，但在宽带业务上却都不遗余力，努力抢占融合时代的市场先机。目前，电信、联通在原有宽带业务上继续攻城略地，甚至最缺乏固定网运营经验的中国移动也在巨资投入宽带网络建设，竞争十分激烈。
1.2联通公司发展现状
目前，联通虽然拿到了移动牌照，但其经营形势不容乐观。固话业务收入连年下滑，小灵通业务面临关网，2G业务基础薄弱，网络质量与品牌感知均与中国移动有较大差距，3G业务刚刚起步，难以短时间内有效拉动整体收入增长，而宽带业务市场前景广阔、生命周期正处于成长期，增长势头良好。因此，联通公司若要实现战略转型及可持续增长，在未来相当长一段时间内都要依靠宽带业务。目前宽带市场上竞争激烈，各家运营商均加大了投入与争夺力度，联通宽带市场份额连续下降，传统的经营管理模式已无法适应新的竞争形势。如何在激烈的竞争中站稳脚步，需要联通公司的相关工作人员看准方向，确定合适的竞争战略。
2.联通宽带业务竞争战略的选择
2.1联通宽带业务的市场定位
首先，联通公司要保持在国内主导运营商的地位，继续以规模发展宽带用户为第一要务，努力扭转市场份额下滑趋势，确保总体市场份额持不断上升趋势。
2.2联通宽带竞争战略选择
公司战略制定必须考虑三个因素：公司自身、公司顾客、竞争对手，即战略三角理论。从公司自身角度来看，相比于竞争对手，联通公司具有网络质量优、用户规模大、全业务运营实力强、客户服务及客户感知好、3G技术与产业链最为成熟的优势，而这些优势正是全业务运营时代所必须具备的基本条件，联通公司应扬长避短，顺应当前宽带发展新趋势，着眼于全业务运营，努力通过自身的优势实现固移网深度融合、有线+无线互为补充、三网融合内容应用等差异化竞争优势，抢占未来宽带发展“制高点”。从客户需求来看，客户选择宽带产品并不仅仅取决于价格，更多的是看重网络质量、用户服务及品牌感知，同时对全业务组合方案也表现出强劲需求，但是目前联通宽带网络在某些方面有些欠缺，不能满足客户的需求，因此联通必须加强综合运营能力，在网络质量、用户服务、全业务提供能力、品牌美誉度与信任度等方面形成明显的差异化感知。从竞争对手来看，由于竞争对手都以低价竞争的手段展开恶性竞争，联通用户规模流失严重，面对这种现象联通若不能创造差异化产品优势，跟风降价，势必会被低价同质产品取代，最终失去其市场主导地位。综上所述，联通应充分发挥自身优势，客观面对竞争环境，持续融合创新，努力向顾客提供更多可感知的附加值，从而与竞争对手之间形成明显的差异化竞争优势。
2.3联通宽带发展总体思路
为保障差异化战略的实施，结合中国联通宽带业务自身发展特点，现提出宽带业务的总体发展思路，即规范产品体系，明晰产品视图；细分用户，精准营销；以品牌为统领，以全业务融合为手段，提前布局“有线+无线”协调发展，创新商业模式，重塑宽带价值链，引领宽带消费趋势，形成差异化竞争优势，掌握竞争主导权。
3.联通宽带业务竞争战略的建议
3.1完善企业组织结构
联通目前仍在延续传统的组织机构运营宽带业务，服务管理模式自上而下相对简单，另外由于3G业务为战略转型业务，企业经营重点与资源很大程度上向3G倾斜，宽带业务在人员与发展力度上均有不足，现结合差异化营销战略，重新梳理宽带营销组织架构。对此，可以从以下两个方面入手：一是弥补渠道空白，通过设立专门的宽带社会渠道中心和成立专门的电话营销中心来健全企业的销售体系；二是自上而下成立互联网增值应用开发专业队伍，随着互联网的蓬勃发展，互联网产业价值链重心逐步由产品接入转向内容应用，对人才的要求也在不断提高。
3.2加强企业文化建设
企业文化是企业可持续健康发展的保障，联通必须重视企业文化建设，逐步建立起一套有利于企业员工统一思想和行为、有利于增强企业凝聚力和竞争力的核心文化理念，形成宽松和谐的企业文化氛围。通过加强企业文化建设，可以积极发挥员工的主观能动性，在企业内部营造公平的氛围并使员工之间形成合作共赢的良好氛围。
3.3对企业的人力资源进行优化
目前，联通宽帶产品人才结构不健全，宽带互联网运营及互联网应用开发、集成等方面的人才偏少，针对这一现状，联通公司要在人力资源优化保障方面做好以下几点：一是不断强化综合运营培训力度，可以有针对性的开展系列培训，通过多层次、多渠道、差异化的培训；二是大力引进专业人才，针对山东联通互联网应用幵发运营能力差的现状，应在社会范围内寻找这一领域的专才，将先进运营理念和优秀开发能力引入企业；三是努力提升员工满意度，只有员工满意，企业才能持续发展。
3.4重视网络建设和维护
在网络建设方面，联通宽带基础网络投入早、运行时间长，大部分区域以ADSL或FTTX+LAN为主，网络设备落后、部分区域线路老化，网络质量已不能满足业务发展要求。为了满足客户的要求，联通公司应加强网络建设和维护，可以从以下方面开展：一是加快推进光网建设，实现光纤直接到用户桌面，其次在今后网络维护中实现“铜缆零采购”政策；二是积极部署无线宽带建设，积极发展3G等无线宽带接入业务；三是实现网络运维管理模式的转变，宽带网络运行维护部门要由简单的网络维护管理逐渐向“网络运营”转变。
结语：目前，宽带市场的发展，为包括通信运营业、设备制造业和网站在内的整个互联网产业的起飞奠定了基础。宽带业务作为中国联通战略性业务，是当前和未来拉动收入增长的主要来源之一，其宽带战略的成功与否对公司未来发展至关重要。经过中国联通公司的积极探索，已经形成一项积极的竞争战略，并取得了一系列的效益。联通公司应继续加强专业理论学习与宽带竞争战略研究，并全面考虑移动与宽带业务的协调发展从而能够提出更有针对性、指导性、全局性的改进措施与战略。
参考文献：
[1]宋杰等，电信行业竞争分析方法与实践，人民邮电出版社，2009
[2]詹姆斯.肖，电信业战略管理，人民邮电出版社，2003
[3]赵丽、梁敏，企业竞争力理论综述，商业经济，2009
关键词：联通 宽带网络 竞争战略 研究
中图分类号：TN 文献标识码：A 文章编号：1009-914x（2014）08-01-01
随着市场竞争的日益加剧和通信技术的迅猛发展，通信行业网络与业务的日趋融合，移动及互联网技术的广泛运用，国家信息化项目的不断推进，电信业务正在逐渐从传统的以语音业务为主向集语音、数据和图像为一体的多媒体宽带业务的方向发展。特别是以IP业务为中心的下一代电信网，这些都对电信网的宽带化提出了迫切的要求。在通信技术突飞猛进的今天，如何实施宽带网络改造及建设，根据市场需求打造适合用户的精品网络，并最大程度的减少投资成本是各电信运营商的首要任务。
1.目前我国宽带网络业务概论
1.1“三足鼎立”时代
2008年“电信重组”之后，中国电信业进入了中国电信、中国移动、中国联通全业务竞争的“三足鼎立”时代，行业竞争更加激烈。三年来，三家运营商都确定了各自不同的战略方向，却也都同时认识到通信业务与技术正在向宽带、移动、融合方向发展，数据通信将逐步取代语音通信成为主流。因此，尽管三家运营商在移动业务上各有侧重，但在宽带业务上却都不遗余力，努力抢占融合时代的市场先机。目前，电信、联通在原有宽带业务上继续攻城略地，甚至最缺乏固定网运营经验的中国移动也在巨资投入宽带网络建设，竞争十分激烈。
1.2联通公司发展现状
目前，联通虽然拿到了移动牌照，但其经营形势不容乐观。固话业务收入连年下滑，小灵通业务面临关网，2G业务基础薄弱，网络质量与品牌感知均与中国移动有较大差距，3G业务刚刚起步，难以短时间内有效拉动整体收入增长，而宽带业务市场前景广阔、生命周期正处于成长期，增长势头良好。因此，联通公司若要实现战略转型及可持续增长，在未来相当长一段时间内都要依靠宽带业务。目前宽带市场上竞争激烈，各家运营商均加大了投入与争夺力度，联通宽带市场份额连续下降，传统的经营管理模式已无法适应新的竞争形势。如何在激烈的竞争中站稳脚步，需要联通公司的相关工作人员看准方向，确定合适的竞争战略。
2.联通宽带业务竞争战略的选择
2.1联通宽带业务的市场定位
首先，联通公司要保持在国内主导运营商的地位，继续以规模发展宽带用户为第一要务，努力扭转市场份额下滑趋势，确保总体市场份额持不断上升趋势。
2.2联通宽带竞争战略选择
公司战略制定必须考虑三个因素：公司自身、公司顾客、竞争对手，即战略三角理论。从公司自身角度来看，相比于竞争对手，联通公司具有网络质量优、用户规模大、全业务运营实力强、客户服务及客户感知好、3G技术与产业链最为成熟的优势，而这些优势正是全业务运营时代所必须具备的基本条件，联通公司应扬长避短，顺应当前宽带发展新趋势，着眼于全业务运营，努力通过自身的优势实现固移网深度融合、有线+无线互为补充、三网融合内容应用等差异化竞争优势，抢占未来宽带发展“制高点”。从客户需求来看，客户选择宽带产品并不仅仅取决于价格，更多的是看重网络质量、用户服务及品牌感知，同时对全业务组合方案也表现出强劲需求，但是目前联通宽带网络在某些方面有些欠缺，不能满足客户的需求，因此联通必须加强综合运营能力，在网络质量、用户服务、全业务提供能力、品牌美誉度与信任度等方面形成明显的差异化感知。从竞争对手来看，由于竞争对手都以低价竞争的手段展开恶性竞争，联通用户规模流失严重，面对这种现象联通若不能创造差异化产品优势，跟风降价，势必会被低价同质产品取代，最终失去其市场主导地位。综上所述，联通应充分发挥自身优势，客观面对竞争环境，持续融合创新，努力向顾客提供更多可感知的附加值，从而与竞争对手之间形成明显的差异化竞争优势。
2.3联通宽带发展总体思路
为保障差异化战略的实施，结合中国联通宽带业务自身发展特点，现提出宽带业务的总体发展思路，即规范产品体系，明晰产品视图；细分用户，精准营销；以品牌为统领，以全业务融合为手段，提前布局“有线+无线”协调发展，创新商业模式，重塑宽带价值链，引领宽带消费趋势，形成差异化竞争优势，掌握竞争主导权。
3.联通宽带业务竞争战略的建议
3.1完善企业组织结构
联通目前仍在延续传统的组织机构运营宽带业务，服务管理模式自上而下相对简单，另外由于3G业务为战略转型业务，企业经营重点与资源很大程度上向3G倾斜，宽带业务在人员与发展力度上均有不足，现结合差异化营销战略，重新梳理宽带营销组织架构。对此，可以从以下两个方面入手：一是弥补渠道空白，通过设立专门的宽带社会渠道中心和成立专门的电话营销中心来健全企业的销售体系；二是自上而下成立互联网增值应用开发专业队伍，随着互联网的蓬勃发展，互联网产业价值链重心逐步由产品接入转向内容应用，对人才的要求也在不断提高。
3.2加强企业文化建设
企业文化是企业可持续健康发展的保障，联通必须重视企业文化建设，逐步建立起一套有利于企业员工统一思想和行为、有利于增强企业凝聚力和竞争力的核心文化理念，形成宽松和谐的企业文化氛围。通过加强企业文化建设，可以积极发挥员工的主观能动性，在企业内部营造公平的氛围并使员工之间形成合作共赢的良好氛围。
3.3对企业的人力资源进行优化
目前，联通宽帶产品人才结构不健全，宽带互联网运营及互联网应用开发、集成等方面的人才偏少，针对这一现状，联通公司要在人力资源优化保障方面做好以下几点：一是不断强化综合运营培训力度，可以有针对性的开展系列培训，通过多层次、多渠道、差异化的培训；二是大力引进专业人才，针对山东联通互联网应用幵发运营能力差的现状，应在社会范围内寻找这一领域的专才，将先进运营理念和优秀开发能力引入企业；三是努力提升员工满意度，只有员工满意，企业才能持续发展。
3.4重视网络建设和维护
在网络建设方面，联通宽带基础网络投入早、运行时间长，大部分区域以ADSL或FTTX+LAN为主，网络设备落后、部分区域线路老化，网络质量已不能满足业务发展要求。为了满足客户的要求，联通公司应加强网络建设和维护，可以从以下方面开展：一是加快推进光网建设，实现光纤直接到用户桌面，其次在今后网络维护中实现“铜缆零采购”政策；二是积极部署无线宽带建设，积极发展3G等无线宽带接入业务；三是实现网络运维管理模式的转变，宽带网络运行维护部门要由简单的网络维护管理逐渐向“网络运营”转变。
结语：目前，宽带市场的发展，为包括通信运营业、设备制造业和网站在内的整个互联网产业的起飞奠定了基础。宽带业务作为中国联通战略性业务，是当前和未来拉动收入增长的主要来源之一，其宽带战略的成功与否对公司未来发展至关重要。经过中国联通公司的积极探索，已经形成一项积极的竞争战略，并取得了一系列的效益。联通公司应继续加强专业理论学习与宽带竞争战略研究，并全面考虑移动与宽带业务的协调发展从而能够提出更有针对性、指导性、全局性的改进措施与战略。
参考文献：
[1]宋杰等，电信行业竞争分析方法与实践，人民邮电出版社，2009
[2]詹姆斯.肖，电信业战略管理，人民邮电出版社，2003
[3]赵丽、梁敏，企业竞争力理论综述，商业经济，2009