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摘要：在市场经济飞速发展的今天，用电检查这个环节成为供电行业经营管理中的重要一环。用电检查无论是在供电企业管理电力市场，还是在检查客户用电，保证电力客户和其他客户的安全的工作上都发挥着极其重要的职能。不仅如此，甚至从营销管理的角度看，用电检查也可以看做是对营销后的售后服务，起到维护稳定客户、提高服务质量、促进营销的作用。
关键词：用电检查 作用和地位
在供电企业中，用电检查工作是用电营业管理中的一个重要环节，同时用电检查工作也是供电行业面向用电客户的窗口，是对供电企业自身及用电客户的责任，随着客户安全服务工作越来越摆到重要的位置，用电检查同时还是维护正常供用电秩序，提高用电营业管理工作质量和自身经济效益的重要管理方式之一，随着经济形式的发展变化，用电检查的功能在不断的增加和变化。作为电力市场营销的重要组成部分，用电检查工作的重要性日益突出，越来越受到各级供电企业的重视。随着用电客户越来越多，客户的用电模式多样化，使得用电检查工作成为供电企业中不可忽视和替代的重要一环。
1 用电检查工作的主要内容
①检查用户执行国家有关电力供应与使用的法规、方针、政策、标准、规章制度情况；②用户受电装置中电气设备运行安全状况；③用户受电装置工程施工质量检验；④用户保安电源和非电性质的保安措施；⑤用户反事故措施；⑥用户进网作业电工的资格、进网作业安全状况及作业安全保障措施；⑦用户执行计划用电、节约用电情况；⑧用电计量装置、电力负荷控制装置、继电保护和自动装置、调度通讯等安全运行状况；⑨供用电合同及有关协议履行的情况；⑩受电端电能质量状况；■违章用电和窃电行为；■并网电源、自备电源并网安全状况；■用户用电类别、电价执行情况；■用户功率因数和无功补偿情况。
2 用电检查工作的目的
作为供电行业对客户服务窗口的用电检查，是一种有效的手段，用于企业维护自身的合法权利，其目的是规范社会用电秩序，提高依法安全用电的意识，消除窃电、违法用电的行为，提高经济效益。定期上门为客户服务，建立健全的客户档案，宣传用电安全，依法用电，节约用电，提高电力客户的用电知识。
3 用电检查工作在电力企业中的作用
3.1 用电检查工作可以为电力系统的安全性提供可靠的保证。安全问题是供电用电环节的尤其重要的内容，有的单一系统的工作都要围绕着安全性来展开，用电检查工作更是如此，其具体的工作内容主要包括对使用电力对象进行安全、隐患、计量、质量、营销、设施性能诸方面的管理、监测评估，每一细节都要严谨认真对待，不能有任何的疏忽，否则就会产生一连串的问题和影响。在电力系统的日常维护中，加强用电检查管理，还可以有效防止各种用电事故的发生，将安全隐患降低到最小限度，为广大的电力客户提供优质的服务和保证，同时还可以为电力客户的生命财产安全提供可靠的保障。在工作中对用电客户设备进行定期和不定期的用电检查，及时发现安全隐患，督促客户限期整改，督促指导电力客户做好用电设备季节性安全运行，特别是高危及重要客户的设备安全运行检查，重大节日和重大社会活动期间的安全检查和安保防范。
3.2 用电检查工作有利于拓宽电力销售的渠道和空间，并在用电客户中建立良好的口碑和信誉。电力企业的营销策略中亦包括用电检查，而且这是电力销售行业的重要一面，通过用电检查可以随时随地了解到用电客户的用电情况，便于及时地发现问题，并能充分了解用电客户的需求，电力企业可以更加便捷的为用电客户提供优质的服务，通过用电检查人员对客户的上门服务，为客户提供电力法律法规、安全用电知识、电力技术咨询等服务指导、协助客户规范用电、合理用电树立电力企业的良好形象，增强电力企业在市场中的竞争力，进一步开拓电力市场。在这一过程中也使得企业自身的能力得到发展，推动电力行业的不断前进。
3.3 用电检查工作有利于促进用电的安全性、合规性。用电检查的工作环节主要包括保障电力客户的日常用电的安全性，给客户及时传达正确的用电方法，遇到不能遵循正确用电规范的客户要及时指出，并给以标准的用电指导。依法检查所辖客户《供用电合同》履行情况和其他协议执行情况，维护电力企业和电力客户双方的合法权益，对窃电等严重的违法用电行为进行大力的宣传和禁止，以此来保障电网和用电客户的安全，电力企业还要及时了解，为客户提供电力技术咨询，宣传安全用电、节约用电知识等方面的服务，为客户排忧解难。
4 用电检查发挥作用需要做的工作
4.1 加强管理意识和业务水平能力
提高对用电检查的管理意识，从领导层来说要以身作则，建立健全相关的检查制度，使电力企业的用电检查工作有章可循，对下级部门做好沟通与交流工作，充分调动检查人员的工作热情，对每一个环节都要给予足够的重视，从普通员工层面来说，要在日常工作中不断提高用电检查的专业能力，在头脑中形成正确的认识，加强用电检查管理工作人员的素质，专业能力，在具体的工作中，不断提升自身的业务能力，促使供电企业具有一支高素质、高能力的管理队伍，构建专业的、标准的用电检验管理，实现专业化的管理，从专业的角度出发，对用电检查工作进行规范、监督与控制，促使供电企业所提供的电力在规范的、详细的、安全的检查后向用户传输，让人们用于高质量的供电。
4.2 加强客户用电的监管力度
用电检查工作是连接供电企业和客户的桥梁和纽带，不但要在企业内部加强宣传电力法律法规，还要让广大老百姓形成自觉的依法用电意识，动员全社会的力量，打击窃电犯罪行为，营造良好的供用电环境，同时积极争取地方政府各级领导，公安、司法、技术监督及新闻媒体等部门对反窃电工作的支持，大力开展反窃电宣传，为反窃电工作的顺利开展，营造良好的社会舆论环境。
4.3 充分发挥电力的先行作用
随着经济市场的变化，用电检查的重心工作也在发生变化。如前些年，电力供应紧张时，需求侧管理，限电工作尤为繁忙。房地产业突飞猛进发展时，验收送电工作频率很高，无论市场怎样变化，用电检查的工作内容始终贯穿于社会用电的方方面面，这就要求供电企业从管理上、技术上、政策上与时代同步，充分发挥电力的先行者优势。
4.4 为用电客户提供技术支持
由于经济发展的不平衡，有些用电客户经济效益不佳，势必带来用电的不科学、不规范，从安全角度，可能带来事故隐患，设备损坏，甚至造成人员伤亡和重大的社会政治影响，从经济角度，可能给企业带来不必要的经济损失，供电企业帮助客户合理的、安全的、经济的使用电力，对我们供用电双方都是大赢家。
5 结束语
用电检查工作的涉及面广，工作内容多，政策性强，技术业务复杂，而且用电检查人员直接接触客户，代表电力企业检查、监督、指导、帮助客户进行安全、经济、合理用电，其工作是十分重要的，责任是十分重大的。正确运用用电检查程序、方案，提高用电检查效率对保证供电企业营销效益，严厉查处违章用电和窃电行为有非常重要的意义。
参考文献：
[1]方伟.如何加强用电检查反窃电工作的建议[J].广东科技，2012（19）.
[2]成雪梅.做好用电检查工作的有效途径探讨[J].广东科技，2013（22）.
[3]徐琛.电力企业用电检查存在的问题及处理措施[J].机电信息，2011（36）.
关键词：用电检查 作用和地位
在供电企业中，用电检查工作是用电营业管理中的一个重要环节，同时用电检查工作也是供电行业面向用电客户的窗口，是对供电企业自身及用电客户的责任，随着客户安全服务工作越来越摆到重要的位置，用电检查同时还是维护正常供用电秩序，提高用电营业管理工作质量和自身经济效益的重要管理方式之一，随着经济形式的发展变化，用电检查的功能在不断的增加和变化。作为电力市场营销的重要组成部分，用电检查工作的重要性日益突出，越来越受到各级供电企业的重视。随着用电客户越来越多，客户的用电模式多样化，使得用电检查工作成为供电企业中不可忽视和替代的重要一环。
1 用电检查工作的主要内容
①检查用户执行国家有关电力供应与使用的法规、方针、政策、标准、规章制度情况；②用户受电装置中电气设备运行安全状况；③用户受电装置工程施工质量检验；④用户保安电源和非电性质的保安措施；⑤用户反事故措施；⑥用户进网作业电工的资格、进网作业安全状况及作业安全保障措施；⑦用户执行计划用电、节约用电情况；⑧用电计量装置、电力负荷控制装置、继电保护和自动装置、调度通讯等安全运行状况；⑨供用电合同及有关协议履行的情况；⑩受电端电能质量状况；■违章用电和窃电行为；■并网电源、自备电源并网安全状况；■用户用电类别、电价执行情况；■用户功率因数和无功补偿情况。
2 用电检查工作的目的
作为供电行业对客户服务窗口的用电检查，是一种有效的手段，用于企业维护自身的合法权利，其目的是规范社会用电秩序，提高依法安全用电的意识，消除窃电、违法用电的行为，提高经济效益。定期上门为客户服务，建立健全的客户档案，宣传用电安全，依法用电，节约用电，提高电力客户的用电知识。
3 用电检查工作在电力企业中的作用
3.1 用电检查工作可以为电力系统的安全性提供可靠的保证。安全问题是供电用电环节的尤其重要的内容，有的单一系统的工作都要围绕着安全性来展开，用电检查工作更是如此，其具体的工作内容主要包括对使用电力对象进行安全、隐患、计量、质量、营销、设施性能诸方面的管理、监测评估，每一细节都要严谨认真对待，不能有任何的疏忽，否则就会产生一连串的问题和影响。在电力系统的日常维护中，加强用电检查管理，还可以有效防止各种用电事故的发生，将安全隐患降低到最小限度，为广大的电力客户提供优质的服务和保证，同时还可以为电力客户的生命财产安全提供可靠的保障。在工作中对用电客户设备进行定期和不定期的用电检查，及时发现安全隐患，督促客户限期整改，督促指导电力客户做好用电设备季节性安全运行，特别是高危及重要客户的设备安全运行检查，重大节日和重大社会活动期间的安全检查和安保防范。
3.2 用电检查工作有利于拓宽电力销售的渠道和空间，并在用电客户中建立良好的口碑和信誉。电力企业的营销策略中亦包括用电检查，而且这是电力销售行业的重要一面，通过用电检查可以随时随地了解到用电客户的用电情况，便于及时地发现问题，并能充分了解用电客户的需求，电力企业可以更加便捷的为用电客户提供优质的服务，通过用电检查人员对客户的上门服务，为客户提供电力法律法规、安全用电知识、电力技术咨询等服务指导、协助客户规范用电、合理用电树立电力企业的良好形象，增强电力企业在市场中的竞争力，进一步开拓电力市场。在这一过程中也使得企业自身的能力得到发展，推动电力行业的不断前进。
3.3 用电检查工作有利于促进用电的安全性、合规性。用电检查的工作环节主要包括保障电力客户的日常用电的安全性，给客户及时传达正确的用电方法，遇到不能遵循正确用电规范的客户要及时指出，并给以标准的用电指导。依法检查所辖客户《供用电合同》履行情况和其他协议执行情况，维护电力企业和电力客户双方的合法权益，对窃电等严重的违法用电行为进行大力的宣传和禁止，以此来保障电网和用电客户的安全，电力企业还要及时了解，为客户提供电力技术咨询，宣传安全用电、节约用电知识等方面的服务，为客户排忧解难。
4 用电检查发挥作用需要做的工作
4.1 加强管理意识和业务水平能力
提高对用电检查的管理意识，从领导层来说要以身作则，建立健全相关的检查制度，使电力企业的用电检查工作有章可循，对下级部门做好沟通与交流工作，充分调动检查人员的工作热情，对每一个环节都要给予足够的重视，从普通员工层面来说，要在日常工作中不断提高用电检查的专业能力，在头脑中形成正确的认识，加强用电检查管理工作人员的素质，专业能力，在具体的工作中，不断提升自身的业务能力，促使供电企业具有一支高素质、高能力的管理队伍，构建专业的、标准的用电检验管理，实现专业化的管理，从专业的角度出发，对用电检查工作进行规范、监督与控制，促使供电企业所提供的电力在规范的、详细的、安全的检查后向用户传输，让人们用于高质量的供电。
4.2 加强客户用电的监管力度
用电检查工作是连接供电企业和客户的桥梁和纽带，不但要在企业内部加强宣传电力法律法规，还要让广大老百姓形成自觉的依法用电意识，动员全社会的力量，打击窃电犯罪行为，营造良好的供用电环境，同时积极争取地方政府各级领导，公安、司法、技术监督及新闻媒体等部门对反窃电工作的支持，大力开展反窃电宣传，为反窃电工作的顺利开展，营造良好的社会舆论环境。
4.3 充分发挥电力的先行作用
随着经济市场的变化，用电检查的重心工作也在发生变化。如前些年，电力供应紧张时，需求侧管理，限电工作尤为繁忙。房地产业突飞猛进发展时，验收送电工作频率很高，无论市场怎样变化，用电检查的工作内容始终贯穿于社会用电的方方面面，这就要求供电企业从管理上、技术上、政策上与时代同步，充分发挥电力的先行者优势。
4.4 为用电客户提供技术支持
由于经济发展的不平衡，有些用电客户经济效益不佳，势必带来用电的不科学、不规范，从安全角度，可能带来事故隐患，设备损坏，甚至造成人员伤亡和重大的社会政治影响，从经济角度，可能给企业带来不必要的经济损失，供电企业帮助客户合理的、安全的、经济的使用电力，对我们供用电双方都是大赢家。
5 结束语
用电检查工作的涉及面广，工作内容多，政策性强，技术业务复杂，而且用电检查人员直接接触客户，代表电力企业检查、监督、指导、帮助客户进行安全、经济、合理用电，其工作是十分重要的，责任是十分重大的。正确运用用电检查程序、方案，提高用电检查效率对保证供电企业营销效益，严厉查处违章用电和窃电行为有非常重要的意义。
参考文献：
[1]方伟.如何加强用电检查反窃电工作的建议[J].广东科技，2012（19）.
[2]成雪梅.做好用电检查工作的有效途径探讨[J].广东科技，2013（22）.
[3]徐琛.电力企业用电检查存在的问题及处理措施[J].机电信息，2011（36）.