以诚信与高质量的服务巩固和拓展市场份额，建立完善的预付
　　 款资金管理方式，保障资金链的安全并且开拓新的资本增长方
　　 式。在此基础之上，才能解决预付费消费类企业的管理痼疾。
　　
　　 1月13日，北京青鸟健身俱乐部突然关停了北京多家店面，紧接着爆出资金链断裂的内幕。这家在中国健身行业内一直独占鳌头的企业，就这样毫无征兆地走到了悬崖边上。纵然随后被迫重新开业，但已败相毕露。
　　 青鸟市场经理吴晓天对停店原因给出的答案是：由于健身行业竞争激烈，加上高成本导致经营不善，造成目前青鸟的资金链断裂。而青鸟健身目前想到的解决办法是：“融资500万元，就可付清房租和人员工资，就可以把账做平，青鸟就能继续运营下去。”
　　 500万，真能让断翼的青鸟重新起飞吗？
　　 竞争压力与高成本不应成为导致企业遭遇如此危机的借口，而同类预付费消费类企业的资金链管理的痼疾，才是导致青鸟折翼的根本原因。
　　
　　 从高端品牌到低端价值
　　 从去年开始，被誉为朝阳产业的健身行业就陷入“叫好不叫座”的困局，不断有知名的健身机构陷入经营困境，甚至倒闭。但与之相反，国内健身俱乐部每年在以1000家的速度递增。与其相比，健身行业的盈利模式一直停滞不前，均单纯依赖于健身卡销售，即收取会员费的赢利模式，青鸟也不例外。
　　 在笔者看来，行业单一的盈利模式暴露出的是青鸟对产品运营的滞后。其创办初期，高档健身会员卡被国人作为身份象征的时代已经一去不复返。可以说，青鸟走了一条从高端到低端的发展之道。行业竞争激烈之下，青鸟没能及时调整产品策划，推出特色健身项目，而是自降身价，将发展出路定位为拓展新客源。这让青鸟的品牌价值渐渐丧失，也让青鸟品牌无形中等同于了地下室式的健身房。
　　 显而易见，对于消费类企业而言，规模绝不等同于成功，无法在激烈竞争中另辟蹊径，简单地用低价策略维系市场，只能被消费者抛弃。
　　
　　 挖掘行业金砖
　　 青鸟关停店面反映了国内整个健身行业的痛楚，但目前国外优秀的健身俱乐部利润率可达38％。另据业内人士估算：国内销售的健身卡，一半以上处于休眠状态，这足以说明健身行业的潜力之大。
　　 更何况，国外成功的预消费类企业，都有着成熟的预付款管理模式，不仅能够为客户预付款的安全打上保险，更能让这笔资金在流通和投资领域创造新的价值。而这一模式，在国内则极为罕见。
　　 在笔者看来，健身是一种文化，更是一种生活理念，企业如能将健身文化与理念融入到人们的生活方式当中，取胜则是一种自然，这就需要企业根据消费者的定位，推出特色产品与服务，做到与众不同，这需要企业在硬件上加大投入予以配合。另外，对预付款式的会员制消费，企业还要做到诚信。对企业而言，对老客户的维护应该放在对新客户开发之前，只有维护好老客户，才能让客源固定，才能形成目标消费群体中的口碑传播。
　　 上述观点并非只适应于健身行业，与其盈利模式最类似的美容美发行业亦适用其经营之道。笔者认为：对上述观点的简单概括为“做好产品，做实诚信”，更适应于任何一个行业。只有为消费者提供好的产品与服务，并诚信于消费者，才能得到消费者的支持与理解。违背这两条，最终只能得到消费者用脚来投票。
　　 笔者认为：企业做好了以上两点，则企业具备了存在的根本。以诚信与高质量的服务拓展和巩固市场份额，建立完善的预付款资金管理方式保障资金链的安全，并且开拓新的资本增长方式。在此基础之上，才能解决预付费消费类企业的管理痼疾。
　　 责任编辑：诸葛晓岚