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摘要:20世纪80年代以来,公共关系教育教学开始在我国逐渐发展起来,但是目前在这门学科教学过程中还有一些不足之处,需要从各方面进行改革,以便增强教学效果,培养全面合格的应用型人才。
关键词:公共关系学;教学方法;素质教育
作者简介:贺瑞霞(1969-)女,陕西府谷人,榆林学院政法学院,副教授,经济学硕士,主要研究方向:公共关系与现代礼仪。(陕西 榆林 719000)
基金项目:本文系2007年榆林学院改教基金项目(项目编号:JG0715)的研究成果。
现代公共关系产生于20世纪初的美国。1904年美国纽约时报记者艾维·李在纽约创立了世界上第一家“宣传顾问事务所”,标志着现代公共关系的诞生。后来,美国学者伯内斯从事公共关系实践活动的同时,更注重公共关系的理论研究,努力使公共关系形成一个独立的学科体系,他在战后主要从事公共关系的理论研究及教学。1923年,伯内斯撰写了《舆论之凝结》一书,并在纽约大学首先开设了公共关系课。1952年,伯内斯完成了《公共关系学》教科书的编写工作,这标志着作为一门学科的公共关系学基本形成。20世纪80年代初,公共关系传入中国,各领域和部门逐渐展开公共关系实践活动。1985年,深圳大学第一个设立公共关系专业。紧接着国内许多高校在一些相关专业开设公共关系必修或选修课,公共关系教育教学逐渐发展起来。但是,因为公共关系学是新兴学科,并且在我国教学中涉足的时间很短,所以,很多高校对这门学科的教学还是在摸索中前进,还存在一些问题,需要不断地进行改革。下面以笔者所在院校(以下简称“我校”)为例,对目前公共关系学教学加以分析探讨。
我校于1994年开始在政教专业开设“公共关系学”课程,一直以来沿用的多是传统教学模式,不能适应当今社会对人才培养的需求。为了适应时代发展,现代教育包括高等教育要向素质教育转型,开设公共关系学课程,对于提高学生综合素质有重要作用。那么,要培养社会所需要的宽口径、复合型人才,公共关系学课程的教学内容、方式方法、手段等方面都需要进行相应的改革。
一、教学内容
“公共关系学”的教学内容分为理论篇和实务篇,从使用的教材以及课时安排上来看,理论部分都占了较大比重,而实务部分也主要是传播的有关内容,实际操作性的东西涉及较少。并且很多公共关系学教材中没有编排公关礼仪这部分,教师也不加以讲授,而这部分内容对于有效增强学生修养、塑造良好的个人形象以及提升未来的职业素质和水平具有重要意义。这种偏重理论部分的课程内容设置上存在一些弊端。一方面,未突出这门课程的实用性,学生学习缺乏兴趣,积极性不高。公共关系学是一门应用学科,教学中必须要突出其实用性,这样才能让学生很好地加以掌握和应用。另一方面,这门学科是一门新兴学科,到现在不过几十年时间,理论知识很少,本身没有深厚的积淀,也没有过于艰涩难懂的东西,所以不需耗费太多的时间讲述。再加上有些问题并没有一个比较固定的说法。这样,用太多的时间给学生讲一些不确定的东西,没有多少实际意义。所以从教学内容上可以做一些改革。
1.基础理论部分
学习一门学科掌握一定的基础理论知识是必不可少的,它对实践起着重要的指导作用。缺乏理论的指导,实践就没有正确的方向。所以,用三分之一的教学时间来讲述这一部分。在理论部分中,首先要让学生从总体上对公共关系有一个正确的理解和认识。因为受各种因素的影响,比如传入时间短、不正之风盛行等,致使很多人对公共关系存在误解,这样势必会影响对公共关系的正确运用。所以,笔者在理论部分中,首先着重讲述认识上的两个误区:一是将公共关系庸俗化,二是将公共关系神秘化。并通过实际事例来说明究竟什么是公共关系。然后再讲述公共关系的起源与发展及其构成要素、职能等问题。
2.应用实务部分
根据应用学科的特点,结合学生的实际需要,侧重于讲一些实用性的知识,如推销、公关文书撰写、谈判、公关广告、公关策划等,并且增加了公关礼仪这部分内容,尤其是讲授应聘面试时应注意的一些问题,对于学生以后就业有现实意义。实务部分的内容既有较强的实用性,又有趣味性,所以学生学习的积极性很高,同时又能较好地掌握公共关系活动的常用技巧,有效地理解和运用公共关系学原理。所以,实务部分应该作为重点内容,在整个课程教学设置中占很大比重。
二、教学方法
一直以来,“公共关系学”教学采用的基本是传统的授—受式的教学方法,学生只是被动地接受,缺乏主动性、积极性,课堂气氛沉闷,这样必然影响教学效果。这种单一的教学方法也不符合主体性教学的要求。“公共关系学”这门课程实际操作性较强,要激发学生学习这门课程的主动性、积极性,就要改革教学方法,让学生参与到教学中来,结合已经学到的理论知识,让他们进行实际操作。这样,既可以营造轻松活跃的课堂氛围,增强教学效果,又可以培养和提高学生的实际应用能力,而这正是我们教学的最终目的所在。结合教学内容的特点,可以采取三种教学方法。
1.情景模拟法
公共关系实务部分中,很多内容都适用于这种方法。如讲谈判时,可以让学生自己确定主题,组成谈判的甲乙两方模拟演示谈判的过程,达成协议后的签字仪式。还有公关礼仪这部分内容,很多都可让学生演示,如会面的礼节中的握手、自我介绍、介绍他人、使用名片等。讲应聘面试时,可由老师扮演用人单位的主考官,学生扮演求职者,在演示的过程中发现学生言谈举止存在的问题,及时加以纠正。这样,创设出轻松愉悦的课堂氛围,使学生对所学知识有形象的认识,理解更准确,记忆更深刻,同时提高了学生的语言表达能力、应变能力等实际综合应用能力。这种教学方法是学生乐于接受的。
2.实践观摩教学
公共关系学是一门应用学科,应适当增加实践教学环节,可以组织学生现场观摩公共关系实践活动,并撰写分析报告,进行交流和探讨。也可以让学生分组确定调查课题,设计调查方案,深入社区,深入社会组织,进行公共关系调查,通过得出的调查结论,进行一次公共关系策划,最后让每个组把他们的工作步骤和成果制作成PPT加以演示。这样,既提升了学生的语言表达、社交等综合能力,又增强了合作意识和团队协作精神,同时,对社会组织的公共关系以及区域经济发展,具有一定的促进作用。
3.案例教学法
公共关系学与其他应用学科一样,分为三个部分,即公共关系理论、公共关系实务和公共关系史。从目前情况来看,它的实务部分最为活跃,发展的较早,有很多成功与失败的典型案例。所以作为这样一门应用学科,本身非常适合采用案例教学法。选择最有代表性的案例,让学生分组讨论。通过对案例的分析探讨,激发学生思考,提高学生探究学习和合作学习的能力。同时,在讨论的时候,大家从不同角度看问题,提出各自的观点,经过相互交流、相互作用,往往会产生一些新的思想,对事物的认识会提升到更高的层次。另外,很多案例中又包含着许多综合公关理论知识,通过对案例的分析,有利于让学生将所学的知识加以综合运用。如“35次紧急电话”这个世界性公共关系范例,包含了一个社会组织由非公众到行动公众的发展过程,包含了社会组织面对由于自身失误而造成公众的不满和损失时,协调与公众关系的正确态度和措施。通过案例教学,使原本抽象的事物具体化,枯燥的知识趣味化,更加通俗易懂,可增加学生的学习兴趣,有利于学生学习和掌握。
三、教学手段
一些学校在“公共关系学”教学中,一直采用传统的“黑板粉笔”式的教学手段,严重影响了教学效果。作为应用学科,公共关系学更适合运用现代教育技术,采用多媒体教学手段。以多媒体课件来展示教学内容,可以将一些繁琐抽象的知识简单化、具体化,并且图片画面色彩又将所讲的内容变的形象、直观、生动。如公关礼仪中握手、站姿、坐姿等,何者正确,何者错误,以图片展示一目了然,还能吸引和集中学生注意力。多媒体教学符合学生学习的心理特点和心理活动规律,学生非常乐于接受。所以,这种教学手段之下产生的教学效果更好。
四、考核方式
既然我们要从以上几方面加以改革,那么,这门学科教学结束后,对学生学习的考核方式也应加以相应的改革,改变传统的单一的笔试考核方式,将笔试、口试与践行能力考核三个方面结合起来评定学生的最终成绩。笔试主要考核学生对公共关系学基本理论的掌握情况;口试可由学生选定设计专题,合作表演完成;可通过班级集体组织或小组自选单位,参加社会组织的公共关系活动,由用人单位协助考核学生的践行能力。
总之,教学改革是转向素质教育,提高教学质量和学生素质,培养全面合格人才的必由之路。公共关系学作为一门新兴的应用学科有它本身的独特之处,所以,我们要不断地探索,进行教学改革和创新,才能更好地增强教学效果,全面实现这门学科的教学目的。
参考文献:
[1]居延安.公共关系学[M].上海:复旦大学出版社,2004.
[2]张楚廷.教学论纲[M].北京:高等教育出版社,2006.
[3]贺瑞霞.论我国公共关系的现状、问题及对策[J].商场现代化,2007,(36).
(责任编辑:赵赟)
关键词:公共关系学;教学方法;素质教育
作者简介:贺瑞霞(1969-)女,陕西府谷人,榆林学院政法学院,副教授,经济学硕士,主要研究方向:公共关系与现代礼仪。(陕西 榆林 719000)
基金项目:本文系2007年榆林学院改教基金项目(项目编号:JG0715)的研究成果。
现代公共关系产生于20世纪初的美国。1904年美国纽约时报记者艾维·李在纽约创立了世界上第一家“宣传顾问事务所”,标志着现代公共关系的诞生。后来,美国学者伯内斯从事公共关系实践活动的同时,更注重公共关系的理论研究,努力使公共关系形成一个独立的学科体系,他在战后主要从事公共关系的理论研究及教学。1923年,伯内斯撰写了《舆论之凝结》一书,并在纽约大学首先开设了公共关系课。1952年,伯内斯完成了《公共关系学》教科书的编写工作,这标志着作为一门学科的公共关系学基本形成。20世纪80年代初,公共关系传入中国,各领域和部门逐渐展开公共关系实践活动。1985年,深圳大学第一个设立公共关系专业。紧接着国内许多高校在一些相关专业开设公共关系必修或选修课,公共关系教育教学逐渐发展起来。但是,因为公共关系学是新兴学科,并且在我国教学中涉足的时间很短,所以,很多高校对这门学科的教学还是在摸索中前进,还存在一些问题,需要不断地进行改革。下面以笔者所在院校(以下简称“我校”)为例,对目前公共关系学教学加以分析探讨。
我校于1994年开始在政教专业开设“公共关系学”课程,一直以来沿用的多是传统教学模式,不能适应当今社会对人才培养的需求。为了适应时代发展,现代教育包括高等教育要向素质教育转型,开设公共关系学课程,对于提高学生综合素质有重要作用。那么,要培养社会所需要的宽口径、复合型人才,公共关系学课程的教学内容、方式方法、手段等方面都需要进行相应的改革。
一、教学内容
“公共关系学”的教学内容分为理论篇和实务篇,从使用的教材以及课时安排上来看,理论部分都占了较大比重,而实务部分也主要是传播的有关内容,实际操作性的东西涉及较少。并且很多公共关系学教材中没有编排公关礼仪这部分,教师也不加以讲授,而这部分内容对于有效增强学生修养、塑造良好的个人形象以及提升未来的职业素质和水平具有重要意义。这种偏重理论部分的课程内容设置上存在一些弊端。一方面,未突出这门课程的实用性,学生学习缺乏兴趣,积极性不高。公共关系学是一门应用学科,教学中必须要突出其实用性,这样才能让学生很好地加以掌握和应用。另一方面,这门学科是一门新兴学科,到现在不过几十年时间,理论知识很少,本身没有深厚的积淀,也没有过于艰涩难懂的东西,所以不需耗费太多的时间讲述。再加上有些问题并没有一个比较固定的说法。这样,用太多的时间给学生讲一些不确定的东西,没有多少实际意义。所以从教学内容上可以做一些改革。
1.基础理论部分
学习一门学科掌握一定的基础理论知识是必不可少的,它对实践起着重要的指导作用。缺乏理论的指导,实践就没有正确的方向。所以,用三分之一的教学时间来讲述这一部分。在理论部分中,首先要让学生从总体上对公共关系有一个正确的理解和认识。因为受各种因素的影响,比如传入时间短、不正之风盛行等,致使很多人对公共关系存在误解,这样势必会影响对公共关系的正确运用。所以,笔者在理论部分中,首先着重讲述认识上的两个误区:一是将公共关系庸俗化,二是将公共关系神秘化。并通过实际事例来说明究竟什么是公共关系。然后再讲述公共关系的起源与发展及其构成要素、职能等问题。
2.应用实务部分
根据应用学科的特点,结合学生的实际需要,侧重于讲一些实用性的知识,如推销、公关文书撰写、谈判、公关广告、公关策划等,并且增加了公关礼仪这部分内容,尤其是讲授应聘面试时应注意的一些问题,对于学生以后就业有现实意义。实务部分的内容既有较强的实用性,又有趣味性,所以学生学习的积极性很高,同时又能较好地掌握公共关系活动的常用技巧,有效地理解和运用公共关系学原理。所以,实务部分应该作为重点内容,在整个课程教学设置中占很大比重。
二、教学方法
一直以来,“公共关系学”教学采用的基本是传统的授—受式的教学方法,学生只是被动地接受,缺乏主动性、积极性,课堂气氛沉闷,这样必然影响教学效果。这种单一的教学方法也不符合主体性教学的要求。“公共关系学”这门课程实际操作性较强,要激发学生学习这门课程的主动性、积极性,就要改革教学方法,让学生参与到教学中来,结合已经学到的理论知识,让他们进行实际操作。这样,既可以营造轻松活跃的课堂氛围,增强教学效果,又可以培养和提高学生的实际应用能力,而这正是我们教学的最终目的所在。结合教学内容的特点,可以采取三种教学方法。
1.情景模拟法
公共关系实务部分中,很多内容都适用于这种方法。如讲谈判时,可以让学生自己确定主题,组成谈判的甲乙两方模拟演示谈判的过程,达成协议后的签字仪式。还有公关礼仪这部分内容,很多都可让学生演示,如会面的礼节中的握手、自我介绍、介绍他人、使用名片等。讲应聘面试时,可由老师扮演用人单位的主考官,学生扮演求职者,在演示的过程中发现学生言谈举止存在的问题,及时加以纠正。这样,创设出轻松愉悦的课堂氛围,使学生对所学知识有形象的认识,理解更准确,记忆更深刻,同时提高了学生的语言表达能力、应变能力等实际综合应用能力。这种教学方法是学生乐于接受的。
2.实践观摩教学
公共关系学是一门应用学科,应适当增加实践教学环节,可以组织学生现场观摩公共关系实践活动,并撰写分析报告,进行交流和探讨。也可以让学生分组确定调查课题,设计调查方案,深入社区,深入社会组织,进行公共关系调查,通过得出的调查结论,进行一次公共关系策划,最后让每个组把他们的工作步骤和成果制作成PPT加以演示。这样,既提升了学生的语言表达、社交等综合能力,又增强了合作意识和团队协作精神,同时,对社会组织的公共关系以及区域经济发展,具有一定的促进作用。
3.案例教学法
公共关系学与其他应用学科一样,分为三个部分,即公共关系理论、公共关系实务和公共关系史。从目前情况来看,它的实务部分最为活跃,发展的较早,有很多成功与失败的典型案例。所以作为这样一门应用学科,本身非常适合采用案例教学法。选择最有代表性的案例,让学生分组讨论。通过对案例的分析探讨,激发学生思考,提高学生探究学习和合作学习的能力。同时,在讨论的时候,大家从不同角度看问题,提出各自的观点,经过相互交流、相互作用,往往会产生一些新的思想,对事物的认识会提升到更高的层次。另外,很多案例中又包含着许多综合公关理论知识,通过对案例的分析,有利于让学生将所学的知识加以综合运用。如“35次紧急电话”这个世界性公共关系范例,包含了一个社会组织由非公众到行动公众的发展过程,包含了社会组织面对由于自身失误而造成公众的不满和损失时,协调与公众关系的正确态度和措施。通过案例教学,使原本抽象的事物具体化,枯燥的知识趣味化,更加通俗易懂,可增加学生的学习兴趣,有利于学生学习和掌握。
三、教学手段
一些学校在“公共关系学”教学中,一直采用传统的“黑板粉笔”式的教学手段,严重影响了教学效果。作为应用学科,公共关系学更适合运用现代教育技术,采用多媒体教学手段。以多媒体课件来展示教学内容,可以将一些繁琐抽象的知识简单化、具体化,并且图片画面色彩又将所讲的内容变的形象、直观、生动。如公关礼仪中握手、站姿、坐姿等,何者正确,何者错误,以图片展示一目了然,还能吸引和集中学生注意力。多媒体教学符合学生学习的心理特点和心理活动规律,学生非常乐于接受。所以,这种教学手段之下产生的教学效果更好。
四、考核方式
既然我们要从以上几方面加以改革,那么,这门学科教学结束后,对学生学习的考核方式也应加以相应的改革,改变传统的单一的笔试考核方式,将笔试、口试与践行能力考核三个方面结合起来评定学生的最终成绩。笔试主要考核学生对公共关系学基本理论的掌握情况;口试可由学生选定设计专题,合作表演完成;可通过班级集体组织或小组自选单位,参加社会组织的公共关系活动,由用人单位协助考核学生的践行能力。
总之,教学改革是转向素质教育,提高教学质量和学生素质,培养全面合格人才的必由之路。公共关系学作为一门新兴的应用学科有它本身的独特之处,所以,我们要不断地探索,进行教学改革和创新,才能更好地增强教学效果,全面实现这门学科的教学目的。
参考文献:
[1]居延安.公共关系学[M].上海:复旦大学出版社,2004.
[2]张楚廷.教学论纲[M].北京:高等教育出版社,2006.
[3]贺瑞霞.论我国公共关系的现状、问题及对策[J].商场现代化,2007,(36).
(责任编辑:赵赟)