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21世纪是形象时代,“形象力”竞争将成为旅游市场竞争的主导形式.因此,旅游认知形象在旅游市场竞争中具有举足轻重的地位,为进一步了解并提升运城市旅游形象,本文对该市游客进行了问卷调查.调查显示,游客对运城市旅游形象认知度偏低,主要原因为旅游软硬件设施不健全、营销系统不完善、宣传力度不够等.本文建议,提高外界对运城市形象的认知度应从及时更新旅游地设施、提高服务水平、加大营销力度等方面人手.