离退休干部医疗服务满意度调查研究

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【摘要】

：

离退休干部保健对象由于身份和地位的特殊性,其对医疗服务的理解和要求也有一定的特殊性[1].本研究借鉴顾客价值理论[2],设计形成《干部保健对象医疗服务满意度调查问卷》,对

【作者】

：

贾殿和孙梯业武涧松王玉平

【机构】

：

解放军第二炮兵总医院医务部,解放军空军后勤部卫生部

【出处】

：

西南国防医药

【发表日期】

：

2010年12期

【关键词】

：

保健医疗服务满意度调查

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离退休干部保健对象由于身份和地位的特殊性,其对医疗服务的理解和要求也有一定的特殊性[1].本研究借鉴顾客价值理论[2],设计形成《干部保健对象医疗服务满意度调查问卷》,对某军队三级医院体系单位离退休干部进行医疗服务满意度调查研究,以期全面了解干部保健对象对体系医院医疗服务的效果满意程度,提出针对性的改进建议.

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