再造搜狐

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  在张朝阳看来,搜狐的业务已经到了需要重新梳理和调整的阶段。为此,他提出要“再造搜狐”,并将视频、游戏、搜索和Web2.0确定为搜狐重点发展的四大业务
  “我们多年以来的多元化战略终于走出一些眉目,几个方面都有比较好的进展。”2010年10月25日,走进会议室刚一坐定,张朝阳就抑制不住兴奋地说。让他心情大好的原因很简单,就是手中那张搜狐2010年第三季度的财报,无论是总收入、品牌广告、搜索还是在线游戏业务的收入,都创造了搜狐的历史新高。
  但是一谈起微博,张朝阳的表情就没有那么轻松了。“微博这件事,本来大家的力量是均衡的,但是因为种种原因,我们慢了一步……”张朝阳对《中国新时代》坦言,“我们长期致力于Web2.0,但却有所失误。”
  意识到问题后,张朝阳决定不惜投入,亲自来抓微博。当然,微博还只是他要关注的业务之一。在张朝阳看来,搜狐的业务已经到了需要重新梳理和调整的阶段。为此,张朝阳提出要“再造搜狐”,并将视频、游戏、搜索和Web2.0确定为搜狐重点发展的四大业务。
  尽管在这四大业务中,只有游戏业务实现了盈利,但张朝阳表示,“我们有那么多现金储备,搜狐未来要争夺的是互联网制高点,所以(暂时)盈利不盈利不是最重要的事情。”张朝阳相信,未来搜狐将依靠四大业务发挥协同效应打造搜狐的核心竞争力。
  “用两年‘再造搜狐’,三年之内出现一个全新的景象!”张朝阳的承诺掷地有声,同时他也深知,业务多元化使搜狐面对的竞争对手也不断增加,“互联网下一步的竞争核心将体现在对用户的争夺上,而且会争夺得非常惨烈。”新的对弈已经开始,张朝阳将如何落子?
  
  新的基石
  
  将游戏、搜索和视频选出作为搜狐的重点业务,张朝阳并非没有依据。2010年第三季财报显示,搜狐的总收入为1.641亿美元,较上年同期增长20%。涵盖游戏业务的畅游公司总收入为8560万美元,较上年同期增长25%。
  截至2010年9月30日,畅游游戏的总计注册账户数达1052亿人,较上年同期增长40%。由于业务收费模式十分稳定,因此游戏为搜狐公司带来了源源不断的现金流。目前,畅游在国内网络游戏市场中排名第四。张朝阳表示,搜狐畅游正在精细化运营,他们的目标是在未来挤进业内的前三甲。
  2009年畅游顺利登陆纳斯达克,使搜狐成为国内第一个拥有两家上市公司的互联网企业。同时,这种“内部孵化一拆分上市”也成为国内互联网公司学习的一种发展模式。对搜狐而言,他们的拆分也不会就此结束,搜狗就是第二个被培养的对象。
  2010年10月22日,阿里巴巴投资有限公司、云锋基金旗下的投资机构中国互联网搜索(香港)有限公司分别向搜狗公司注资1500万美元、900万美元,获得了10%和6%的股份。张朝阳个人的投资基金也投入了同等资金,获得了16%的股份。同时,搜狐保留了搜狗约53%的股份,并计划一直保持搜狗控股股东的地位。
  选择与阿里巴巴合作,张朝阳表示,这是考虑双方能起到“互补作用”。对搜狗公司而言,阿里巴巴用户的使用能使他们积累丰富的垂直搜索数据,同时不断推动搜狗业务的发展。对阿里巴巴而言,搜狗的技术支持能使用户的电子商务交易更加安全。
  目前搜狗公司的主要产品包括搜狗输入法、浏览器和搜索引擎。艾瑞咨询2009年的报告显示,搜狗输入法已经成为中国用户最常用的输入法,市场渗透率接近280%,搜狗浏览器的市场份额则在10%左右。在百度一枝独秀的搜索引擎市场上,搜狗搜索位居业内第三。
  搜狗公司CEO王小川认为,搜狗输入法的成熟首先起到了树立品牌的作用,并带动了搜狗浏览器的成长,而随着搜狗浏览器用户的增加,搜狗搜索引擎的用户也在同步增长。
  2010年第三季度的财报显示,搜狗搜索业务的收入为540万美元,较上年同期增长134%。毫无疑问,搜狗输入法已经成长为搜狐最有力的客户端工具,下一步,搜狗的目标是借助输入法的势力,使搜狗浏览器、搜索引擎快速成长起来,在未来三年内占据中国搜索20%的市场份额。
  王小川透露,目前搜狗正在对搜索产品的品质进行改进,同时他们正在与代理机构开展合作,为今后搜索业务的收入增长做好铺垫。未来搜狗还将凭借输入法的优势进军无线业务领域。“搜狗的商业价值还有待挖掘,如果成功的话,未来出路肯定是上市。”张朝阳说。
  相对于搜狗的多年研发投入,搜狐的视频业务则是从2008年奥运会之后开始崛起的。尽管起步较晚,但搜狐从一开始就下定决心按照“付费购买版权,用户流量上升后依靠广告获得收入”这一模式发展视频业务。
  2009年9月15日,搜狐与激动网、优朋普乐等国内新媒体版权拥有和发行方代表共同发起,联合全国110家互联网视频版权各权利方共同创建了“中国网络视频反盗版联盟”。同年12月,搜狐又与酷6网联手出资1000万美元,建立国内首个“国际影视版权联合采购基金”。从那时起,搜狐就开始大规模地进行视频版权采购。
  因循正版高清和“独播剧”模式,搜狐的视频业务初步赢得了广告主的青睐。在2010年第三季度中,搜狐高清视频频道的日均播放次数较上一季度增长约40%,TV频道的广告收入较上一年增长3倍,较上,,季度增长了71%。
  张朝阳认为,如果搜狐视频能保持现在的流量增长率,最终实现盈利肯定没有问题,未来搜狐会继续购买更多的内容,并利用自有渠道做大力推广。“随着高清视频内容的逐步丰富以及搜狐媒体平台的协调发展,我们的网络视频业务将不断壮大,并吸引越来越多的用户和广告主关注搜狐的视频产品。”
  
  反思再造
  
  新业务崛起的同时,张朝阳也没有忘记反思搜狐在过去两年中的过失。张朝阳感叹,其实从最早的网上导航、校园网站,到今天的Web2.0,搜狐曾经在很多互联网产品中引领风气之先,但最后却渐渐被竞争对手赶超。
  2010年7月,张朝阳在搜狐的一次内部会议上提出要重新打通搜狐的血脉,再造搜狐。所谓的再造,既包括业务层面的整合,也包含组织文化的再造。
  2007年7月时,张朝阳也曾经掀起过一次对搜狐的“再造”,并抛出“搜狐3.0”这一产品战略。彼时,按照张朝阳的规划,搜狐旗下的众多产品如搜狗、ChinaRen、17173、焦点房地产网、Goodfeel、图行天下等构成了一张矩阵网。由于当时正是博客红火的阶段,因此张朝阳一边倾力打造搜狐博客,一边期冀以“搜狐通行证”为统一入口,将搜狐博客和邮箱、校友录等矩阵中的产品整合在一起,发挥协同作用。
  互联网的步伐在前进,张朝阳推崇的矩阵策略未变,但矩阵网中的产品却到了要更新换代的时刻。在张朝阳重新敲定的重点业务中,搜索是搜狐投入时间最长的一个产品。2004年8月3日,搜狐推出全球首个第三代互动式中文搜索引擎“搜狗”。为了更好的满 足用户需求以及增强产品间的黏合度,2005年8月,搜狐开始启动搜狗输入法的研发,并于2006年6月5日正式对外发布了搜狗输入法的第一版。
  尽管开发时间要晚于搜索引擎,但搜狗输入法却更快地赢得了用户的认可。随着搜狗输入法的流行,它开始发挥越来越强的用户引导作用。很多用户在使用搜狗输入法时,会不自觉地被带到搜狗浏览器以及搜狐的媒体平台上。
  事实上,华尔街对搜狐多元化战略的评价,很大程度上也取决于搜狗搜索引擎的表现。目前,百度的市盈率已接近50倍,而搜狐在公布第三季财报后市盈率也不过15倍。“虽然搜狐的游戏业务成功了,但华尔街认为如果搜索没有成功,品牌广告不能保持高速增长的话,搜狐的多元化战略就不能得到认可。”
  但搜索引擎恰恰是争夺最激烈的一个市场。易观国际《2010年第3季度中国搜索引擎市场季度监测》显示,Google中国让出的市场份额进一步被百度占据,其市场份额达73%,再创历史新高点。搜狗虽然排名第三,但市场份额仅占0.9%。
  尽管如此,王小川却对搜狗充满信心:“我们的起点比较低。意味着上升的空间会很大。”同时,更重要的意义在于:“浏览器现在是互联网的主要入口,90%的用户是通过浏览器享受互联网服务;未来它则是云计算的终端、互联网时代的操作系统。这是个巨大的开放平台,同时又能够引导用户访问互联网,会成为一个非常重要的阵地。”
  搜狗对于搜狐的作用已经毋庸置疑。同样,游戏业务也是搜狐多年研发后的收获,作为“赚钱机器”,目前游戏业务的作用一目了然。至于视频业务,现在还处于投入阶段,尽管其所处的行业竞争惨烈,未来能否成为下一个“畅游”也未可知,但张朝阳坚信视频将成为下一个吸引广告主的新平台。
  自从第一次提出搜狐矩阵的说法以来,张朝阳一直希望矩阵中的产品能够发挥协同作用,但前提是各项主业都要做强。这一次随着新矩阵的编织完成,接下来就是对效果的检验。
  张朝阳透露,从今年年中开始,搜狐已经逐步对业务进行了新的拆分,并对搜狐内部的组织和管理架构进行了调整。目前搜狐的重点业务分别有了新的带头人,同时各业务部门制定了清晰的战略,并有相应的考核指标,“这样才能提高整个公司的执行力,做到奖惩分明。一旦我们发现哪个团队有问题,就要对相应的团队进行撤换,同时我本人也能集中精力做好一些事情。”
  除了业务的重新整合,张朝阳认为对员工的思想改造也同样重要。“我们要反思这么多年来什么做对了,什么做错了,然后要彻底地改造,不能再走到过去的老路上去。”张朝阳说,他经常在搜狐的会议上向员工强调。一定要真正形成以用户为中心的思想,推出精良的产品。“所以首先要对搜狐的文化进行改变,要让我们的员工对用户关注、对产品、技术关注,同时要增强团队的执行力。”
  
  Web2.0之争
  
  “中国互联网已经进入‘第二次世界大战’时期。”随着搜狐新战略的公布,张朝阳如此形容他们当前面临的竞争。“新竞争的焦点体现在对入口和人群的争夺上。”张朝阳认为。对门户网站而言,现在最大的“入口”就是搜索引擎,而“人群”之争则体现在Web2.0涵盖的业务上。
  在“入口”之争上,搜狗的崛起让张朝阳信心十足。然而在Web2.0业务的发展上,搜狐的表现却不能让张朝阳满意。微博的落后是重要原因。事实上,这正源自搜狐管理层的决策失误。
  2008年,以Facebook为代表的SNS模式开始在中国崛起,搜狐和新浪等门户网站都在琢磨自己应如何应对。同时。微博也在开始在国外互联网悄然兴起。
  2009年5月,新浪开始内测SNS产品“新浪朋友”,这一方案后来又被调整为“SNS 微博”的组合形式,但管理层在试用后认为功能过于复杂,特色不明显,便决定弃SNS、只抓微博。2009年7月,新浪正式开始研发微博,并于四周后推出内测版本。
  对于Web2.0产品的研发,搜狐最初走在了新浪之前。2008年,搜狐就决定进军SNS。2008年12月,搜狐将SNS内部研发的代号确定为“白社会”。2009年5月13日,白社会开始内测。“我们定位的种子人群是白领,白领扎堆的地方就是白社会。”搜狐公司副总裁方刚说。
  在门户网站中,搜狐是第一个推出SNS产品的公司,
  “我们决定启动一个团队进入新市场领域起码需要考量两个因素,首先这个需求是否规模可持续,其次是否在继承现有业务的基础上为用户提供了新的价值并利于拓展商业和盈利模式。”方刚表示,进军SNS市场是搜狐3.0战略的延伸和进化。
  在搜狐管理层的眼中,SNS是最具挖掘潜力的Web2.0产品。而在新浪CEO曹国伟看来,“微博才是移动互联网的杀手级应用”。显然,对于Web2.0产品的策略,搜狐与新浪存在不同的判断。
  从2009年下半年起,搜狐踌躇满志地开始推广“自社会”,新浪则从内部掀起了一场轰轰烈烈的“拉博”运动。在博客时期,新浪就通过明星效应使博客迅速在网民中普及开来,这一次,又是通过明星带动的方式,新浪微博复制了成功的经验。截至20lO年7月,新浪微博产生的总微博数超过9000万,每天产生的微博数超过300万。
  随着微博的爆发,新浪对其也越来越重视。2010年3月,新浪将原先的产品事业部整合扩充,改编为新浪微博事业部。新浪微博的发展速度惊人,在一年中就渡过了从媒体、社区到“开放平台”这三个阶段。微博对新浪已不仅仅是一个聚集人气的新平台,而成为新浪实现战略转型的重要工具:从内容平台转型为用户平台,通过丰富的应用和功能吸引用户使用微博,进而产生付费。
  随着新浪微博的崛起,搜狐致力的SNS却没有在短时间内起到他们预见的效果。终于,张朝阳决定调转船头。2010年4月14日,张朝阳在搜狐微博上第一次发言:“急什么,来了来了!”
  尽管喊着不急,但眼看与新浪微博的距离越拉越大,10月25日,张朝阳坦言,“竞争对手的创新和爆发对我的压力很大。现在中国的互联网有点像硅谷,是赢家通吃的行业!”
  在张朝阳看来,作为信息流产生和整理的一种新方式,微博的黏性作用非常大,因此它对于搜狐这样的媒体门户非常重要。“现在门户网站的竞争不止是有多少人到你这儿,更重要的是用户在你这里花了多少时间,所以产品的黏性非常重要。”
  关心搜狐Web2.0战略的还有华尔街,在搜狐公布2010财年第三季度财报当晚,RBS分析师wbndy Huang就向张朝阳询问搜狐的Web 2.0战略,张朝阳回答:“在Web 2.0方面,我们的微博有些落后,但我们会迎头赶上。微博与媒体和门户关系非常紧密,我们也在规划SNS战略。这些策略将在加11年更加清晰。”
  尽管新浪微博通过名人战略走在了搜狐前面,但张朝阳认为“搜狐现在发力并不算晚”,理由之一是明星不一定只发一个微博,微博数量越多,意味着受众数量也越多;其次,目前微博还只是在特定的圈子中比较风靡,而未来微博肯定是面向大众的。
  如同当年张朝阳带头抓博客一样,这一次面对微博大战又是他亲自上阵。自从开通了微博,张朝阳就经常登陆发表一下生活中的小感慨,还会借助微博澄清各种谣言,如“我每天打坐的方式是跑步,跑步能让自己跟过去决裂。”“没有叫停微博研发转投IM啊,怎么总有人造谣呢?”与此同时,搜狐也启动一系列的市场营销活动。从11月5日起,“来搜狐微博看我”的彩色广告开始大规模地出现在北京的公交车身上。
  发力微博的同时,张朝阳也不打算放弃搜狐的SNS产品。如果二者都能发展顺利,未来他们将相得益彰。
  长久以来,张朝阳一直在坚持他的搜狐矩阵,但却苦于有力产品的推出。中国互联网资深人士谢文认为,互联网产品管理的最高境界应该是乘法,即用一种新的产品对资源进行深度整合,这类产品可以和媒体、游戏、电子商务等多种业务很好的融合。
  与新浪重点押宝微博不同,在Web2.0产品上,搜狐选择的是SNS与微博双管齐下的策略。重新出发的张朝阳能否带领搜狐实现他的再造诺言?人们将拭目以待。
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