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首先，强化战略观念，创造双向价值。要关注有价值客户的需求，围绕需求调动所有资源向客户提供全方位、个性化的产品与服务，建立长久良好的银行与客户关系。其次．加大创新力度，增强客户忠诚度。一是要加强基础平台产品体系的建设．包括数据库产品、电话与网络产品、零售系统产品等，为客户提供一条龙式的售后服务。二是要开发新的重点产品、特色产品和核心产品，如个人循环授信业务等。