【摘 要】
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1 项目回访保修的意义rn工程质量保修是一种售后服务方式,是和规定的承包人的质量责任.回访保修有以下意义:①有利于项目经理重视项目管理,提高工程质量,减少修理任务;②有利
【机 构】
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北京建筑工程学院,北京,100044
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1 项目回访保修的意义rn工程质量保修是一种售后服务方式,是和规定的承包人的质量责任.回访保修有以下意义:①有利于项目经理重视项目管理,提高工程质量,减少修理任务;②有利于承包人听取用户意见,履行回访保修承诺,改进工程质量;③有利于改进服务方式,增强用户对承包人的信任感.承包人编写用户服务卡、使用说明书、维修服务事项等资料赠给用户,既方便了用户使用和维护,又树立了为用户服务的良好企业形象.rn
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