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随着酒店业的迅猛发展，以“服务”为核心的产品竞争越演越烈，而作为劳动密集型行业，从业人员的主人翁意识、服务素质的高低对服务质量起着至关重要的作用，因此，用先进、优秀、向上的企业文化引领、规范、指导员工的行为及心态具有十分现实的意义，而企业文化建设的关键便是要树立以人为核心，以人为根本的管理理念，发挥以人为本管理思想在酒店中的作用，增强酒店员工的主人翁意识、服务意识，提高员工的工作能力，以增强酒店竞争力，更加适应发展变化着的市场需求。