班杰瑞,“别样”的经营理念

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  有没有一种更好的薪酬奖励机制,让人很开心,又有干劲?当然有,班杰瑞用“幽默感”和“社会责任”制作冰淇淋!让他们的员工上班就像做游戏。
  
  人的行动是如何被驱动的?是现金,是股票,是升迁,是责任,是个人成长,是夏威夷旅行,是混口饭吃,还是怒骂罚站。答案可能都是,随着经济的发展变迁,企业创办人的价值观,公司的企业文化,个人的期望需求等因素,不同的组织呈现出多元化的激励组合,如同多彩缤纷的万花筒。
  先从最基本的激励制度开始谈起,工资是员工劳心劳力首先获得的报酬,其公平与适度的调整,对于员工动机及行为有相当大的影响,所以在推动相关制度的时候,企业需要有整体的配套思考。
  但是无论怎样一套管理方式,都会将员工与资方管理层置于对立的状态,由此因为利益的纷争也不会有止息的一天,结果是一致讲求评价标准的精细,但最后又逼得让人喘不过气来。
  有没有一种更好的薪酬奖励机制,让人很开心又有干劲的工资制度?当然有,班杰瑞用“幽默感”和“社会责任”制作冰淇淋!让他们的员工上班就像做游戏。
  美国冰淇淋品牌班杰瑞(Ben&Jerry’s),是由两位童年玩伴班·科恩(Ben Cohen)和杰瑞·葛林菲尔德(Jerry Greenfield)创办,以口感香醇和口味新奇闻名。1978年,以1.2万美元创办的班杰瑞冰淇淋只是位于佛特蒙州的大学城伯灵顿市(Burlington,Vermont)的小店,店面是由废弃的加油站改装而成。迅速通过草创的阵痛期后,成长飞快的业绩使班杰瑞于1985年5月在纳斯达克上市,新股股价每股13美元。到了1994年,班杰瑞已成长为年营业额1.48亿美元,成为足以与知名冰淇淋品牌Haggen—Dazs分庭抗礼的大企业。2000年4月,英荷合资公司联合利华(Unilever PLC)以每股43.60美元的价格出资购并了班杰瑞,总价达3.26亿美元。
  班杰瑞冰淇淋最让人津津乐道的就是其一贯以来的创意与幽默,公司设有“欢乐委员”会专责安排活动,鼓励员工放松心情,增加创造力,例如会纯粹为了好玩而让员工在某一天打扮成国王。另外,以漫画人物呆伯特(Dilbert)命名的产品“一群笨蛋”冰淇淋(Dilbert’s World—Totally Nuts)也堪称一绝。为了突破东北市场,杰瑞和班找来了一辆车龄九年的改装车,把车体的侧边拆除,改装成分送冰淇淋的窗口。他们称它为“乳牛车”,并且在车子四周画上乳牛吃草的图案。他俩的目标,是每天挖1000球免费冰淇淋,不管车子停在哪里,就算高速公路塞车,他们也挖冰给困在车阵里的人,所以基本都达到目标。杰瑞和班开着乳牛车之旅,为他们创造了价值超过100万美元的免费宣传,也使班杰瑞的品牌知名度传遍全国。
  班杰瑞为了扩大社会使命的目标,用“社会责任感”制作冰淇淋,他们主动寻找“另类的”制造商与供货商。班杰瑞向一家雇用流浪汉与长期失业者的面包店购买布朗尼;向缅因州试着发展部落资源的帕萨马科迪印地安人购买水果;向在雨林种巴西坚果与腰果,而不是砍树贩卖的印地安人进货。班杰瑞把冰淇淋配方中的奥力欧饼干换成别家的饼干,因为不想和一家同时卖香烟的公司做生意。当牛奶价格在联邦政府补贴计划停止后下跌时,班杰瑞还是依照牛奶过去的长期价格,向佛蒙特州的农场以高价收购。
  为了负起企业的社会责任,他们正式实施了两项公司政策:一是班杰瑞设立了一个基金会,公司将7.5%的税前获利捐出来,提供给各类非营利组织,以此来回报向来支持他们的社会群体。二是制定了一项政策,那就是没有任何员工(包括执行官在内)可领取比新进员工超过五倍的薪水,这项政策不只代表公司对主管的承诺,也是对所有员工的承诺。
  班杰瑞就是这样,用他别样的管理方式和经营理念赢得了员工的信赖和客户的支持,赢得了市场和社会的认同。绝大多数企业都排斥幽默风趣,因为大家都认为,有威权才有效率、有纪律才有绩效。但班杰瑞不信邪,他们搞猫王日、玩穿国王的新衣、还设计“一群笨蛋”冰淇淋,所以没有任何员工愿意离开这家公司!
  绝大多数企业都逃避社会责任,因为大家相信,企业获利与社会责任是相互抵触的。但班杰瑞很多事,他们关心环保、关怀弱势、支持左派、还捍卫世界和平,最后赢得所有消费者的心!企业赚到很多钱,员工收入当然也是水涨船高了。
  但愿班杰瑞的经营理念、管理方式能给我们带来一些新的启发与感悟。
  编辑:张小红
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