急诊科常见护患纠纷及预防措施

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护患纠纷是指护患双方对治疗护理后果及其原因或处理在认识上发生的分歧,必须经行政调解或法律裁决才能解决的纠纷.护患纠纷的构成是多因素过程,就医院本身而言,部分护理人员防范意识差,服务不到位,导致护患关系紧张甚至发生冲突.急诊科承担着院前急救及院内的抢救工作,病员复杂,病情严重,是出现纠纷比较多的地方.现就我院临床工作中所出现的原因及预防措施综述如下.
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