大数据时代下的服务需求管理新思路

来源 :商场现代化 | 被引量 : 0次 | 上传用户:ohngahng
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
服务有四大特性,其中不可储存性导致了服务总是存在供求上的不平衡,这种供求矛盾有两种情况:供过于求和供不应求。服务的需求出现了波峰和波谷。怎样解决这种矛盾一直是营销界重要的研究问题之一,并因此产生了需求管理的概念。目前很多服务企业花了很多精力来研究怎么将需求的波峰填补需求的波谷,但是,创造一种与消费者消费规律曲线相平行的灵活的服务生产动态变化机制,在今天以顾客为导向的营销界,似乎显得比改变消费者需求更有效和更理性。为此,本文创造性地提出服务参与层级理论,并将眼光放在当今世界比较热门的大数据概念上,利用层级理论和大数据概念提出一种需求管理的新思路。
其他文献
面对阅读耐性的失落、时间碎片式的阻隔、情感绵延性的阻断等外在指向的阻力,短篇小说以其简单明快,且又厚重内敛的艺术质感,展现了充满审美期待的艺术魅力。而肩负着"拔粹"
随着商业银行资产托管业务日益壮大,商业银行收获利润的同时也面临着一系列风险。本文从资产托管业务的角度出发,阐述了商业银行托管业务面临的主要风险以及风险管理原则,讨
近年来新闻传播学院招生成为热门,但是就业时却不尽理想,所以培养市场需要的人才非常迫切,作为实践性非常强的专业,在毕业时提高毕业设计的数量和质量是推进新闻传播类人才培
面对电脑时代,一些设计者往往忽视手绘基本功的训练,而成为电脑的奴隶,影响设计的表达。通过对电脑绘图和手工绘图的关系的了解,以及对手绘产品设计表现技法的重要性的认识,
在聚类分析中 ,最短距离法、重心法等都是简单实用的系统聚类方法 ,但这种方法在许多场合下不能应用。特别是许多样本点有相同的距离时 ,这些方法只能把样品分为粗糙的几个类
新制度学派曾一度作为经济史学的异端,其观点饱受争议。尽管用现代经济学的观点或者马克思主义政治经济学的视角看待新制度学派时,其理论出发点、逻辑分析过程,甚至以制度分
目的分析老年男性2型糖尿病患者非心脏手术后,早期术后认知功能障碍(POCD)的发生与围术期炎性反应的关系。方法选择择期行非心脏手术的老年男性患者57例,应用简易智能状态检
换股比例作为换股合并中的核心内容,影响着双方股东的利益,其主要取决于合并双方的价值,同时也伴随着二者的博弈和利益诉求,因此是该并购形式下最受关注,也最易引起争议的地
当前,随着工业遗产保护和再利用理论的逐步完善、保护力度的不断增加以及人们对工业遗产保护意识的逐渐提高,使得刚刚过去的工业化时代的工业遗存以不同的保护模式和更新方法