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【摘要】合作学习常常被誉为“近几十年最重要和最成功的教学改革”，是目前非常流行的一种教学方法。在合作学习中，倾听是最基本、最重要的人际交往技能之一。然而，许多教师、学生经常忽视倾听这一技能，造成倾听的中断，从而导致学生在课堂中没有真正互动起来，影响了合作学习的效果。本文就学生倾听技能缺失的表现，分析了学生倾听缺失的诸多原因，并就如何培养学生的倾听意识和倾听技能提出了一些对策，以便促进合作学习的开展。
【关键词】合作学习 倾听技能 对策
【中图分类号】G42 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2013）05-0031-02
合作学习鼓励同伴以相互交流、彼此接纳、取长补短的方式进行学习，视同伴为一种学习资源，在探究知识、掌握知识的过程中，协调努力、共同冒险。合作学习强调生生的合作与交流沟通，要实现真正的交流沟通，不仅需要学生正确表达自己的观点、看法，同时，也需要学生善于倾听，倾听别人的发言获取全面的信息，并且能对别人的发言作出正确的语言符号和非语言符号的反映。但是，在平时的教学和学习中，很多教师与学生常常忽视了倾听的重要性，从而导致倾听的中断。
一、学生倾听技能缺失的表现
（一）倾听不专心，不能对发言者做出正确的语言符号和非语言符号的反映。如倾听时眼睛看着别的地方或者脸上无任何变化，或者忙着整理学习用具，或者忙着与别的同学闲聊，或忙着准备自己的发言。
（二）在倾听的过程中，或者随意打断别人的发言，或者对别人的发言有意见或听不明白时，情绪激动，对发言人进行嘲讽，出现说者和听者怒目相争，争吵不休的现象。
（三）有的同学毫无目的听，抓不住倾听的重点，听不懂别人的发言，不能换位思考，体会别人的看法和感受。
二、学生倾听技能缺失的原因
造成学生倾听技能缺失的原因很多，概括起来，大致有如下几个方面：
（一）缺乏良好的倾听习惯
长期以来，在教师的教学和学生的学习中，只注重了言语交往能力的培养和训练，忽视了非言语符合交往能力培养和训练。学生倾听时往往只关注发言者的言语表达，很少关注发言者的非语言符合（眼神、面部表情、手势、体态等肢体语言、音量、音质、声调、语速等辅助言语，笑、哭、叹息、等类言语，变换位置、走进或远离、直面或侧面于人际交往对象等人际距离）。[1]但有研究表明，在传递信息的形式中，语言符号传递着35%的信息，非语言符号传递着65%的信息。
（二）没有意识到倾听技能的价值，缺乏倾听的礼仪
良好的人际交往技能是提高合作学习效果的基础，常用的人际交往技能包括：积极倾听、学会表达、鼓励参与、协作沟通、建设性解决冲突等。学会倾听是良好人际交往技能的基本技能、是有效合作学习的前提。善于倾听有两大好处：一是增加信息和知识，提高思维创新能力，二是积极倾听，善于倾听是对同伴的尊重，有利于建立与合作学习伙伴彼此信任和支持的关系，并加深彼此合作伙伴的友谊。因此，倾听是一种能力，是一种素质，善于倾听是交流沟通的首要技能。然而在合作学习的中，倾听的价值往往被教师和学生忽视。
（三）学生对教学内容不熟悉
学生课前没有做好充分的预习，没有把握好哪些是重点，哪些是难点，教师没有课前明确每节课的重点和难点。因为对教材内容不熟悉，学生倾听不明确。
三、培养学生倾听技能的对策
（一）培养学生倾听意识
我们并不是天生就知道如何与他人有效互动的，人际技能和小组技能并不是在需要它们的时候就会奇迹般出现的。人际沟通技能和小组技能与读、写、算技能一样需要教师付出时间、精力去指导和训练，并鼓励学生在希望合作小组更有创造力的时候使用这些技巧。同样学生倾听的技能不是天生就有的，需要教师去引导、培养。教师要告诉学生善于倾听，倾听老师的提问，同学的发言，这样才能促进师生、生生的沟通交流，在沟通交流中产生共鸣、互助、思考、合作。有意识培养学生的倾听意识，让他们认识到倾听是一种重要的交流沟通的技能，从而树立起正确的倾听观念。
（二）教师通过形象生动的故事让学生认识到倾听技能的价值
《小孩的梦想-飞行员》美国知名主持人林克莱特有一天访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要做什么呀？”小朋友天真地回答：“嗯……我要当飞机的驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”当在场的观众笑得东倒西歪时，林克莱特继续注视着这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之心远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：为什么你要这么做？”小孩的答案透露了这个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！！！”。全场观众停止了笑声，有的甚至流下了眼泪。
林克莱特掌握了倾听的技能：一是听话不要听一半。二是不要把自己的意思，投射到别人所说的话上头。要学会聆听，用心听，虚心听。三是倾听时要注视对方，注意对方神情的变化。因为林克莱特善于倾听，倾听中注意从发言者的语言符号和非语言符号中获取全面的信息，才发现了孩子的一颗悲悯之心，保护了一个孩子的善良、纯真。
（三）合理教室空间及课桌的设计与布置是促进倾听技能学习的工具
合作学习小组成员的位置应该面对面、膝挨膝。小组成员相互之间应该离得很近，这样他们才可以分享资料、与所有小组成员保持眼神的交流，相互小声地交流而不会打扰其他学习小组，并且可以在惬意的氛围中相互交流观点和分享资料。通常，学生们倾向于和身边的同学分享资料，而与坐在对面的同学进行频繁的交流。是布置教室时应该遵循的重要原则之一。[2]传统的“秧田式”座位模式，只能确保同桌之间，前后桌之间的学生进行交流和沟通，使用“圆桌式”和“咖啡式”的座位模式取消前后排之分，让所有学生都相互紧挨，拉近学生之间的距离，这样使得小组成员之间，每个人都能相互看到和听到，促进了学生面对面的交流。便于学生的沟通交流。为提高学生的倾听能力提供了良好的环境。
（四）组建合作学习小组，建设组内成员间彼此信任和支持的关系
交流与合作的基础是信任关系的建立，弗莱雷认为，主体之间的爱、谦虚、信任、希望以及进行批判性思维是主体间进行对话的条件。建设组内成员间彼此信任和支持的关系，建立组内成员间的认同感，学生才会愿意去倾听同伴的发言，并愿意尊重同伴。因此可以通过确定共同的小组团队目标、组名、组歌、组内契约或者通过开展团队游戏加强组员对同伴的信任感和责任感，培养学生的倾听技能。
（五）教师鼓励学生对倾听技能从以下几个方面进行反馈
1.在本节课（活动）中，你通过倾听获得了哪些信息和知识？能概述出来吗？
2.与上次相比，在本节课（活动）中你为更好的倾听做了哪些准备？你的收获怎么样？
3.通过观察，你认为善于倾听表现的是怎么样的？你打算如何提高你的倾听能力？
总之，合作学习中重视倾听技能的培养，有利于提高学生交流沟通的能力，提高合作学习的有效性。教师能够意识到倾听的重要性，并重视学生倾听意识的培养、倾听技能的引导、训练，将有助于合作学习的顺利开展。
注释：
[1]盛群力.郑淑贞.合作学习设计[M].杭州：浙江教育出版社，2006：（225-242）.
[2]（美）大卫·W·约翰逊 罗杰·T·约翰逊 爱迪斯·约翰逊·贺路伯 译者：粟芳 （美）杰斯沃德.
参考文献：
[1]马兰.合作学习[M].北京：高等教育出版社，2005，37-43.
[2]盛群力，郑淑贞.合作学习设计[M].杭州：浙江教育出版社，2006，7.223—242.
[3]某明月.合作学习中合作技能的缺少及培养[J].中国电力教育，2008，9.
[4]韩小娟.浅谈学生合作技能的养成[J].中国教师，2007，11.
[5]蒋成荣，张红星.走出合作中的尴尬[J].江苏教育，2003，12.
[6]冷琼辉.在合作学习中培养学生的听说能力[J].教育论坛，2010，11.
【关键词】合作学习 倾听技能 对策
【中图分类号】G42 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2013）05-0031-02
合作学习鼓励同伴以相互交流、彼此接纳、取长补短的方式进行学习，视同伴为一种学习资源，在探究知识、掌握知识的过程中，协调努力、共同冒险。合作学习强调生生的合作与交流沟通，要实现真正的交流沟通，不仅需要学生正确表达自己的观点、看法，同时，也需要学生善于倾听，倾听别人的发言获取全面的信息，并且能对别人的发言作出正确的语言符号和非语言符号的反映。但是，在平时的教学和学习中，很多教师与学生常常忽视了倾听的重要性，从而导致倾听的中断。
一、学生倾听技能缺失的表现
（一）倾听不专心，不能对发言者做出正确的语言符号和非语言符号的反映。如倾听时眼睛看着别的地方或者脸上无任何变化，或者忙着整理学习用具，或者忙着与别的同学闲聊，或忙着准备自己的发言。
（二）在倾听的过程中，或者随意打断别人的发言，或者对别人的发言有意见或听不明白时，情绪激动，对发言人进行嘲讽，出现说者和听者怒目相争，争吵不休的现象。
（三）有的同学毫无目的听，抓不住倾听的重点，听不懂别人的发言，不能换位思考，体会别人的看法和感受。
二、学生倾听技能缺失的原因
造成学生倾听技能缺失的原因很多，概括起来，大致有如下几个方面：
（一）缺乏良好的倾听习惯
长期以来，在教师的教学和学生的学习中，只注重了言语交往能力的培养和训练，忽视了非言语符合交往能力培养和训练。学生倾听时往往只关注发言者的言语表达，很少关注发言者的非语言符合（眼神、面部表情、手势、体态等肢体语言、音量、音质、声调、语速等辅助言语，笑、哭、叹息、等类言语，变换位置、走进或远离、直面或侧面于人际交往对象等人际距离）。[1]但有研究表明，在传递信息的形式中，语言符号传递着35%的信息，非语言符号传递着65%的信息。
（二）没有意识到倾听技能的价值，缺乏倾听的礼仪
良好的人际交往技能是提高合作学习效果的基础，常用的人际交往技能包括：积极倾听、学会表达、鼓励参与、协作沟通、建设性解决冲突等。学会倾听是良好人际交往技能的基本技能、是有效合作学习的前提。善于倾听有两大好处：一是增加信息和知识，提高思维创新能力，二是积极倾听，善于倾听是对同伴的尊重，有利于建立与合作学习伙伴彼此信任和支持的关系，并加深彼此合作伙伴的友谊。因此，倾听是一种能力，是一种素质，善于倾听是交流沟通的首要技能。然而在合作学习的中，倾听的价值往往被教师和学生忽视。
（三）学生对教学内容不熟悉
学生课前没有做好充分的预习，没有把握好哪些是重点，哪些是难点，教师没有课前明确每节课的重点和难点。因为对教材内容不熟悉，学生倾听不明确。
三、培养学生倾听技能的对策
（一）培养学生倾听意识
我们并不是天生就知道如何与他人有效互动的，人际技能和小组技能并不是在需要它们的时候就会奇迹般出现的。人际沟通技能和小组技能与读、写、算技能一样需要教师付出时间、精力去指导和训练，并鼓励学生在希望合作小组更有创造力的时候使用这些技巧。同样学生倾听的技能不是天生就有的，需要教师去引导、培养。教师要告诉学生善于倾听，倾听老师的提问，同学的发言，这样才能促进师生、生生的沟通交流，在沟通交流中产生共鸣、互助、思考、合作。有意识培养学生的倾听意识，让他们认识到倾听是一种重要的交流沟通的技能，从而树立起正确的倾听观念。
（二）教师通过形象生动的故事让学生认识到倾听技能的价值
《小孩的梦想-飞行员》美国知名主持人林克莱特有一天访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要做什么呀？”小朋友天真地回答：“嗯……我要当飞机的驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”当在场的观众笑得东倒西歪时，林克莱特继续注视着这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之心远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：为什么你要这么做？”小孩的答案透露了这个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！！！”。全场观众停止了笑声，有的甚至流下了眼泪。
林克莱特掌握了倾听的技能：一是听话不要听一半。二是不要把自己的意思，投射到别人所说的话上头。要学会聆听，用心听，虚心听。三是倾听时要注视对方，注意对方神情的变化。因为林克莱特善于倾听，倾听中注意从发言者的语言符号和非语言符号中获取全面的信息，才发现了孩子的一颗悲悯之心，保护了一个孩子的善良、纯真。
（三）合理教室空间及课桌的设计与布置是促进倾听技能学习的工具
合作学习小组成员的位置应该面对面、膝挨膝。小组成员相互之间应该离得很近，这样他们才可以分享资料、与所有小组成员保持眼神的交流，相互小声地交流而不会打扰其他学习小组，并且可以在惬意的氛围中相互交流观点和分享资料。通常，学生们倾向于和身边的同学分享资料，而与坐在对面的同学进行频繁的交流。是布置教室时应该遵循的重要原则之一。[2]传统的“秧田式”座位模式，只能确保同桌之间，前后桌之间的学生进行交流和沟通，使用“圆桌式”和“咖啡式”的座位模式取消前后排之分，让所有学生都相互紧挨，拉近学生之间的距离，这样使得小组成员之间，每个人都能相互看到和听到，促进了学生面对面的交流。便于学生的沟通交流。为提高学生的倾听能力提供了良好的环境。
（四）组建合作学习小组，建设组内成员间彼此信任和支持的关系
交流与合作的基础是信任关系的建立，弗莱雷认为，主体之间的爱、谦虚、信任、希望以及进行批判性思维是主体间进行对话的条件。建设组内成员间彼此信任和支持的关系，建立组内成员间的认同感，学生才会愿意去倾听同伴的发言，并愿意尊重同伴。因此可以通过确定共同的小组团队目标、组名、组歌、组内契约或者通过开展团队游戏加强组员对同伴的信任感和责任感，培养学生的倾听技能。
（五）教师鼓励学生对倾听技能从以下几个方面进行反馈
1.在本节课（活动）中，你通过倾听获得了哪些信息和知识？能概述出来吗？
2.与上次相比，在本节课（活动）中你为更好的倾听做了哪些准备？你的收获怎么样？
3.通过观察，你认为善于倾听表现的是怎么样的？你打算如何提高你的倾听能力？
总之，合作学习中重视倾听技能的培养，有利于提高学生交流沟通的能力，提高合作学习的有效性。教师能够意识到倾听的重要性，并重视学生倾听意识的培养、倾听技能的引导、训练，将有助于合作学习的顺利开展。
注释：
[1]盛群力.郑淑贞.合作学习设计[M].杭州：浙江教育出版社，2006：（225-242）.
[2]（美）大卫·W·约翰逊 罗杰·T·约翰逊 爱迪斯·约翰逊·贺路伯 译者：粟芳 （美）杰斯沃德.
参考文献：
[1]马兰.合作学习[M].北京：高等教育出版社，2005，37-43.
[2]盛群力，郑淑贞.合作学习设计[M].杭州：浙江教育出版社，2006，7.223—242.
[3]某明月.合作学习中合作技能的缺少及培养[J].中国电力教育，2008，9.
[4]韩小娟.浅谈学生合作技能的养成[J].中国教师，2007，11.
[5]蒋成荣，张红星.走出合作中的尴尬[J].江苏教育，2003，12.
[6]冷琼辉.在合作学习中培养学生的听说能力[J].教育论坛，2010，11.