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自助服务技术之所以备受消费者青睐,原因在于它能为消费者群体创造更多的顾客价值,满足其特殊的欲望和需求.然而,再好的技术也与"人与人之间的游戏"有别.只有不断完善自助服务技术,改善其局限性,才能更好地满足顾客的需要.
完善自助服务技术 满足顾客需要
【摘 要】
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自助服务技术之所以备受消费者青睐,原因在于它能为消费者群体创造更多的顾客价值,满足其特殊的欲望和需求.然而,再好的技术也与"人与人之间的游戏"有别.只有不断完善自助服
【机 构】
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深圳市电子技术学校
【出 处】
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山西煤炭管理干部学院学报
【发表日期】
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2003年3期
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