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倾听对改善医患矛盾所采用的＂谈话式＂调解具有重要意义,有效倾听对于医患纠纷调解具有重要价值。对于医患双方进行沟通调解时,需要进行有效倾听,了解患者诉求,使得医方可快速与患者建立信任关系。本文通过了解一线调解员的调解工作,探讨调解员在调解中需掌握倾听技巧,确保医患纠纷调解工作能够顺利有效实施。
在医疗纠纷人民调解工作中有效倾听的应用价值研究
【摘 要】
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倾听对改善医患矛盾所采用的＂谈话式＂调解具有重要意义,有效倾听对于医患纠纷调解具有重要价值。对于医患双方进行沟通调解时,需要进行有效倾听,了解患者诉求,使得医方可快速与
【机 构】
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北海市铁山港区人民医院
【出 处】
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基层医学论坛
【发表日期】
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2016年35期
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