论文部分内容阅读
合作不断产生、新公司陆续成立、研讨会层出不穷……整个IT产业都希望从SaaS带来的这场软件革命中有所收获。
尽管很多企业用户还缺乏对SaaS的了解，传统软件供应商、互联网企业、新成立的公司、政府机构……却都纷纷意识到SaaS的广阔前景，并投身到这一产业洪流中来。一条明晰的SaaS产业链已经形成，势必带来软件产业的一场革命。
那么，这场革命将会带来什么样的影响？SaaS到底能够提供什么样的服务？谁会最关注SaaS呢？企业该如何获取SaaS服务呢？
“软件终结者”—— 贝尼奥夫提出了“终结软件”的思想，并创立了以SaaS(Software as a Service，软件即服务)为发展方向的Salesforce.com公司。投入小、见效快、易于控制成本、无需后期维护等优点，使得SaaS备受企业的青睐，也成就了Salesforce的飞速发展。
2007年，SaaS终于席卷中国。如今，基础技术已经成熟，客户接受度逐渐提高，产业链已经明晰……我们已经不再有怀疑SaaS的理由。
一场软件产业的革命已经来临！
超越成本优势
对中小企业，特别是刚刚创立的小企业来说，SaaS具有绝对的优势。SaaS能够让中小企业只要支付少量租金，就可以获取与大中型企业经过大规模投资后才能获得的软件服务，而且不需要专职IT人员进行维护和升级。
IDC与中企动力近日联合发布的《SaaS—中小企业信息化的快捷之路》白皮书指出，SaaS模式将在中小企业中广泛应用：一方面，中小企业信息化已经迫在眉睫，但高额的投入成为中小企业信息化建设的重大阻力；另一方面，网络环境和IT技术的逐渐完善，保障了在线系统的安全性和稳定性。
所以，无论是希望提供在线开发平台的阿里软件，还是希望成为在线运营商的神码在线，或是提供在线CRM服务的CRM800，不约而同地都将目标锁定在中小企业上。因此，业内人士认为，像速达、管家婆这样提供小型管理软件的供应商最容易受到SaaS的冲击。
而大中型企业经过一段时期的系统建设，IT基础设施已经基本完善，并普及应用了应用软件和管理软件。出于对原有设施和系统的充分利用，他们不可能在短时间内转向SaaS。再加上SaaS应用过多地依赖互联网，而且还要将数据存放在第三方数据中心，加大了大中型企业对SaaS的不信任。
事实上，SaaS模式在大中型企业中的应用并不像想像得那么糟糕。虽然Salesforce在成立之初也是把目标用户群定位在20~200人的中小企业，但是随着网络服务环境的逐渐成熟，Salesforce的客户早已不再局限于中小企业，像通用电气、通用汽车、思科、戴尔、诺基亚、时代华纳等这样的大型企业，都已经成为他们的客户。
在我国，显山露水的大中型SaaS用户并不多，但是已经有部分大中型企业选择了SaaS服务，并越来越衷情于SaaS，其中包括很多Salesforce在中国的用户，如中美大都会、阿尔西制冷公司等。记者在采访中发现，大中型企业在选择SaaS服务时，看中的并不是人们所强调的成本优势，而是随选即用的应用方式。很多人错误地认为，SaaS提供的往往是标准化、规模化的服务，不能满足用户的个性化需求。事实恰恰相反，基于SaaS的服务往往能够更好地满足企业的需求变化。
阿尔西制冷公司CEO陈云水指出，Salesforce能够提供一个无需IT专业知识就可以进行应用开发的平台，当业务流程等发生变化时，阿尔西可以在网上轻松进行修改。这是让他们最满意的地方。
核心供应商关注平台
作为全球SaaS服务的龙头，Salesforce的业务已经不再局限于单一的基于SaaS的CRM应用，而是将业务拓展到了基于SaaS的开发平台。今年7月中旬，Salesforce推出了基于SaaS的开发平台AppExchange，用户或合作伙伴可以在这个平台上开发除了CRM以外的其他企业应用。Salesforce亚太区副总裁金柏城还透露，Salesforce的AppExchange平台业务将与CRM业务齐头并进。与此同时，Salesforce还配合推出了能够让用户和开发者交流应用心得和应用创新的社区。
和Salesforce在提供SaaS服务的基础上推出平台不一样的是，阿里巴巴旗下的阿里软件在公司成立之初，就把目标锁定在基于SaaS的开发平台上。目前，阿里软件正在积极推出各种基于SaaS的服务产品，而且大部分服务都是免费的。阿里软件总经理王涛指出，这些服务产品的推出，主要是为了抛砖引玉，积聚客户群和应用经验，从而使得他们的平台能够尽快成熟起来，并推广出去。随着用户对SaaS接受度的提高，阿里软件希望能够通过合作伙伴在标准应用的基础上，拓展应用范围，开发具有行业特色、企业特色的应用，或者更多其他基于SaaS的应用，如ERP等。
传统的软件巨头微软显然已经感受到了SaaS所带来的冲击，并且希望能够尽快从中分得一杯羹。微软公司的首席运营官曾正式督促内部员工和外部合作伙伴加快应对在线软件业务挑战的准备。
在中国，微软在苏州启动了SaaS孵化器项目，旨在赢得在SaaS领域的话语权。该孵化器通过向企业提供服务器、标准的IDC机房、网络环境等设施，用于软件企业发布自己的SaaS应用，并提供SaaS架构的深度培训、SaaS咨询服务、SaaS顾问服务、SaaS测试服务等相关SaaS技术支持，降低入孵企业的风险和成本，提高SaaS软件的成活率和成功率。
此外，微软首席运营官凯文
尽管很多企业用户还缺乏对SaaS的了解，传统软件供应商、互联网企业、新成立的公司、政府机构……却都纷纷意识到SaaS的广阔前景，并投身到这一产业洪流中来。一条明晰的SaaS产业链已经形成，势必带来软件产业的一场革命。
那么，这场革命将会带来什么样的影响？SaaS到底能够提供什么样的服务？谁会最关注SaaS呢？企业该如何获取SaaS服务呢？
“软件终结者”—— 贝尼奥夫提出了“终结软件”的思想，并创立了以SaaS(Software as a Service，软件即服务)为发展方向的Salesforce.com公司。投入小、见效快、易于控制成本、无需后期维护等优点，使得SaaS备受企业的青睐，也成就了Salesforce的飞速发展。
2007年，SaaS终于席卷中国。如今，基础技术已经成熟，客户接受度逐渐提高，产业链已经明晰……我们已经不再有怀疑SaaS的理由。
一场软件产业的革命已经来临！
超越成本优势
对中小企业，特别是刚刚创立的小企业来说，SaaS具有绝对的优势。SaaS能够让中小企业只要支付少量租金，就可以获取与大中型企业经过大规模投资后才能获得的软件服务，而且不需要专职IT人员进行维护和升级。
IDC与中企动力近日联合发布的《SaaS—中小企业信息化的快捷之路》白皮书指出，SaaS模式将在中小企业中广泛应用：一方面，中小企业信息化已经迫在眉睫，但高额的投入成为中小企业信息化建设的重大阻力；另一方面，网络环境和IT技术的逐渐完善，保障了在线系统的安全性和稳定性。
所以，无论是希望提供在线开发平台的阿里软件，还是希望成为在线运营商的神码在线，或是提供在线CRM服务的CRM800，不约而同地都将目标锁定在中小企业上。因此，业内人士认为，像速达、管家婆这样提供小型管理软件的供应商最容易受到SaaS的冲击。
而大中型企业经过一段时期的系统建设，IT基础设施已经基本完善，并普及应用了应用软件和管理软件。出于对原有设施和系统的充分利用，他们不可能在短时间内转向SaaS。再加上SaaS应用过多地依赖互联网，而且还要将数据存放在第三方数据中心，加大了大中型企业对SaaS的不信任。
事实上，SaaS模式在大中型企业中的应用并不像想像得那么糟糕。虽然Salesforce在成立之初也是把目标用户群定位在20~200人的中小企业，但是随着网络服务环境的逐渐成熟，Salesforce的客户早已不再局限于中小企业，像通用电气、通用汽车、思科、戴尔、诺基亚、时代华纳等这样的大型企业，都已经成为他们的客户。
在我国，显山露水的大中型SaaS用户并不多，但是已经有部分大中型企业选择了SaaS服务，并越来越衷情于SaaS，其中包括很多Salesforce在中国的用户，如中美大都会、阿尔西制冷公司等。记者在采访中发现，大中型企业在选择SaaS服务时，看中的并不是人们所强调的成本优势，而是随选即用的应用方式。很多人错误地认为，SaaS提供的往往是标准化、规模化的服务，不能满足用户的个性化需求。事实恰恰相反，基于SaaS的服务往往能够更好地满足企业的需求变化。
阿尔西制冷公司CEO陈云水指出，Salesforce能够提供一个无需IT专业知识就可以进行应用开发的平台，当业务流程等发生变化时，阿尔西可以在网上轻松进行修改。这是让他们最满意的地方。
核心供应商关注平台
作为全球SaaS服务的龙头，Salesforce的业务已经不再局限于单一的基于SaaS的CRM应用，而是将业务拓展到了基于SaaS的开发平台。今年7月中旬，Salesforce推出了基于SaaS的开发平台AppExchange，用户或合作伙伴可以在这个平台上开发除了CRM以外的其他企业应用。Salesforce亚太区副总裁金柏城还透露，Salesforce的AppExchange平台业务将与CRM业务齐头并进。与此同时，Salesforce还配合推出了能够让用户和开发者交流应用心得和应用创新的社区。
和Salesforce在提供SaaS服务的基础上推出平台不一样的是，阿里巴巴旗下的阿里软件在公司成立之初，就把目标锁定在基于SaaS的开发平台上。目前，阿里软件正在积极推出各种基于SaaS的服务产品，而且大部分服务都是免费的。阿里软件总经理王涛指出，这些服务产品的推出，主要是为了抛砖引玉，积聚客户群和应用经验，从而使得他们的平台能够尽快成熟起来，并推广出去。随着用户对SaaS接受度的提高，阿里软件希望能够通过合作伙伴在标准应用的基础上，拓展应用范围，开发具有行业特色、企业特色的应用，或者更多其他基于SaaS的应用，如ERP等。
传统的软件巨头微软显然已经感受到了SaaS所带来的冲击，并且希望能够尽快从中分得一杯羹。微软公司的首席运营官曾正式督促内部员工和外部合作伙伴加快应对在线软件业务挑战的准备。
在中国，微软在苏州启动了SaaS孵化器项目，旨在赢得在SaaS领域的话语权。该孵化器通过向企业提供服务器、标准的IDC机房、网络环境等设施，用于软件企业发布自己的SaaS应用，并提供SaaS架构的深度培训、SaaS咨询服务、SaaS顾问服务、SaaS测试服务等相关SaaS技术支持，降低入孵企业的风险和成本，提高SaaS软件的成活率和成功率。
此外，微软首席运营官凯文