26岁的孙小俪是位性格开朗的合肥女孩，5年前从同济大学毕业后，在上海浦东一家台资公司做技术工作。8小时之外，她把大把的时间都花在了玩游戏和陪朋友逛街购物上。
　　2010年3月的一天，孙小俪在网上看到招聘“影子顾客”的广告：“想免费吃汉堡、进商场购物和到游乐场疯玩吗？只要您具备大学学历，能熟练使用一些数码用品，每周有一些可自由支配的时间，在享受快乐的同时还能赚一笔外快呢！”最初，孙小俪还认为遇到了骗子，当她把这当笑话讲给一位朋友李小姐听时，没想到对方却说这是真的，她自己业余时间都在做。“这么巧啊！”孙小俪颇感惊讶。她让朋友外出执行任务时带上她开开眼界。
　　周末，李小姐整理了一下衣衫，从容地带孙小俪走进了一家肯德基店。一进餐厅，李小姐左看右看四处观察，地面墙壁都不放过，还用手抹了一下桌面；排队等着买餐的时候，她几次看表，显然是在计算时间；对于服务人员上前的一些问候和询问，她也特别留意，随后就点了汉堡、薯条、冷饮和甜点；等到把饭摆到桌上了，她又迅速地从怀里抽出一支体温计，插入可乐和食品中，然后把温度计上的数字记了下来。当然，这一切做得麻利而隐蔽，外人很难发现。随后，她们一边轻声谈笑，一边优雅地享受美食。吃完饭，李小姐还特意等在一边看服务员多长时间之后开始收拾桌子。前后不到1小时，这次的侦察任务就“顺利搞定”。
　　李小姐告诉孙小俪，吃这顿饭，公司给她执行任务提供的消费额度是160元，也就是说这笔钱是能报销的。此外，还有120元的劳务费。“哇，这活真是太棒了！”在惊羡之余，孙小俪就缠着女友介绍自己做“影子顾客”。在李小姐的引荐下，孙小俪被上海一家商业咨询公司录用并接受了专业培训。培训内容涉及仪表、职业道德和暗访技巧等等。
　　这时，孙小俪才了解到，“影子顾客”又称“消费侦探”，该职业其实在欧美等国家早已经风行数十年，还成立了世界性的行业协会，协会对这一神秘工作的定义是：他们受雇于一家与商家签约的商业咨询公司，平时以一个普通消费者的身份，应一些企业的要求到他们的商店踩点“购物”，通过实地观察体验，了解产品在市场上的受欢迎度及清洁、服务和管理等诸多方面的问题，然后将搜集到的这些“情报”整理成报告，递交给这家企业的管理部门。而企业会以报告内容为依据，对窗口服务进行调整。
　　“消费侦探”工作的必备工具是录音和拍照设备，用手机也可以，但像素要达到二百万以上。孙小俪说，干这活白吃白喝，看似自由惬意，其实也没那么简单。扮演“消费侦探”最重要的是观察力，有些客户会让你假装投诉，看服务人员的态度；有的客户要求“消费特工”购物消费时表现出不满，观察服务人员的处理方式。另外，由于委托的任务细节很杂，做任务前要牢记问卷问题，这就需要超强记忆力。执行完任务后，还要填写问卷调查报告，像快餐店这类任务算最简单的，约20～30道题，而有些任务，提问可能有十多页。
　　就这样，孙小俪白天和格子间一族一样过着朝九晚五的小白领生活，下班或周末，也和恋人一起去餐馆约会、到商场购物。只不过，做这些最平常的休闲活动时，孙小俪又有了新的乐趣，像“特工”那样监视、体验并衡量商家的服务，从食物的味道到地面的洁净度，从绿化的摆放位置到服务员的微笑，因为找毛病是她的工作！
　　也许热衷逛街购物是潮人的通病，孙小俪说她平日里最爱收集各大商场的打折信息，对穿衣打扮也非常有自己的心得。自从兼职“消费侦探”后，她更是如鱼得水，一有空就会流连忘返于各大商场，一边尽情地购物,一边执行“侦察”任务。从此，孙小俪潜伏多个行业，专职“挑刺找茬”。有时，因为孙小俪提供了很有价值的建议，公司还会特意奖励她一个千元大红包呢。
　　2012年4月中旬，孙小俪决定辞去在IT公司的工作，开一家商业调查咨询公司，成为MSPA（国际影子顾客检测协会）的成员。目前，她正在网上招聘兼职“消费特工”。孙小俪说，我国每年需要“影子顾客”进行调查的项目有3万多个，而这一数量还在不断增加。但与此同时，国内拥有MSPA成员身份的调查公司却不多。所以，这个市场有很大的发展潜力。谈到未来，孙小俪品着咖啡，脸上马上泛起了自信的微笑！
　　编辑/李建华 weixiao731023@163.com