论文部分内容阅读
【摘 要】 目的 探析人性化护理在手术室护理质量和患者满意度中的效果。方法 选取江苏省启东市人民医院2015年1月-5月选择择期手术的92例患者，为此次研究的对象，并采取自制问卷的形式调查患者对手术室护理服务的需求，并在围术期给予人性化护理服务，对于全麻患者进行术前访视和术后访视，分析护理前后，患者的护理满意度及护理质量。结果 在护理人员专业技术水平、服务态度及治疗的环境方面患者还存在较高的需求。且经过人性化的护理后，与护理前比较，患者的护理满意度及护理治疗评分差异明显，P<0.05具有统计学意义。结论 采取人性化护理不仅能够提高护理质量，提高了护理满意度，对手术全麻患者采取术前访视和术后访视，降低了患者的焦虑程度，消除了患者的不良情绪，同时也改善了护患关系，值得应用。
【关键词】 人性化护理 手术室护理 护理质量 护理满意度
手术室护理是在围术期减轻患者由于焦虑、紧张等情绪及生理功能紊乱对疾病不利的影响，属于一种综合性的护理方法[1]。人性化护理更加注重以患者为中心，除了提供专业的护理技术服务，同时也更加在精神、情感等方面注重为患者服务，真正的实现了以患者为中心的新型护理服务模式。手术室作为医院挽救患者生命的重要场所，手术时间虽然短，但是患者承受着巨大的心理压力，常常担心手术预后和风险，进而对手术效果造成一定的影响[2]。所以在手术室护理中给予患者人性化的护理十分必要。根据相关的研究表明，患者在麻醉苏醒期会出现躁动这与患者术前心理紧张、焦虑、抑郁等因素有关[3]，因此，笔者对于全麻患者进行术前访视和术后访视，对减少患者麻醉苏醒期躁动具有重要的作用。本文通过对2015年1月-5月选择择期手术的92例患者，通过采取人性化护理，探析人性化护理在提高手术室护理质量和患者满意度中的效果。现报告如下：
1 资料和方法
1.1 一般资料
选取江苏省启东市人民医院2015年1月-5月选择择期手术的92例患者，为此次研究的对象，其中男性48例，女性44例，年龄16-78岁，平均年龄（44.2±4.7）岁，手术类型：普外科手术33例，骨科手术21例，心胸外科手术12例，泌尿外科手术20例，神经外科手术6例。
1.2 方法
采取自制问卷的形式调查患者对手术室护理的需求，并给以患者围术期人性化护理，分析人性化护理前后的护理满意度及护理质量，问卷发放92份，收回92份，回收率为100%。
1.3 护理方法
1.3.1 术前访视
手术前一日由手术室护士进行访视患者，选择访视的时间要与患者治疗和饮食的时间错开，访视的时间最好在10-15min，不要过长，以免导致患者紧张和疲劳。在进行访视前，护理人员要仔细查看患者病历，全面进行了解患者的基本情况及信息，了解患者手术方式及部位等。在访视时，护理人员要到患者的病房使用亲切的语言与患者进行交流，揣摩患者的心理，了解患者的顾虑，告知患者及家属术前的注意事项，并嘱患者方式，不要紧张，并向患者及家属介绍一下手术的过程，交谈时要因人而异，对于受教育程度较高的患者，可以使用医学术语进行交流，对于受教育程度较低的患者应使用通俗的语言，以便患者理解，对患者及家属提出的疑问应耐心的倾听并解答，注意与患者进行眼神的交流，对于老年患者应使用尊称，让患者感到被关怀的一种感觉，让患者感到对于自己的手术，手术室已经做好了充分的准备，消除患者的不良情绪。对于全麻的患者在术前一日的访视，要积极做好患者的思想工作，护理人员可以适当的跟患者说一下与麻醉相关的事宜，并向患者暗示麻醉的安全性和可逆性，在心理上减轻患者惧怕感，帮助患者建立自信心和心理防御机制。
1.3.2 术中护理
待患者进入手术室之后，护理人员应使用温柔的语言告知患者会有护士一直陪伴身边，不要紧张，通过与患者肢体接触，让患者感到安全感，护理人员在准备手术物品的同时要与患者进行交流，并注意保护患者的隐私，观察患者的状态，缓解患者紧张的情绪，在术中也要注意保暖。术中注意观察患者的生命体征。
1.3.3 术后护理
术后应使用温水将患者皮肤上的消毒液及血渍擦拭干净，并帮助患者穿好衣裤盖好被子，待将患者送回病房后，与病房护士做好交接工作，告知患者及家属要注意保护切口及固定好引流管等。术后2-3日手术室护理向患者进行术后访视，这是手术室人性化护理的延续，询问患者术后情况，例如饮食。排气、切口情况等，调查术后患者感受及对护理工作的满意度，并向患者及家属进行术后康复宣教，并做好记录。
1.4 统计学分析
应用SPSS15.0软件对本组数据进行分析，以百分比表示计数资料，以均数±标准差表示计量资料，分别以x2、t值进行检验，以P<0.05表示差异具有统计学意义。
2 结果
在护理人员专业技术水平、服务态度及治疗的环境方面患者还存在较高的需求。且经过人性化的护理后，与护理前比较，患者的护理满意度及护理治疗评分差异明显，P<0.05具有统计学意义。见表1、表2.
3 讨论
人性化护理是现代护理模式发展的趋势，而手术室护理不能够单纯只有手术配合，给予人性化护理也十分重要，让患者以最佳状态接受手术治疗。手术室护理工作繁重且处于紧张的状态，在一个高度紧张的工作环境中，护理人员要保证充分的休息，具备健康的身心，才能够将人性化护理实践于护理工作中[4]。
随着人们法律意识的增强，护患之间的关系也越来越紧张，如果与患者沟通不到位便会引起护患矛盾，通过术前访视和术后访视，缩小了护患之间的距离，有效的改善了护患之间的关系[5]。对手术全麻患者采取术前访视和术后访视，降低了患者的焦虑程度，消除了患者的不良情绪。术前访视能够让患者对手术室环境进行一个初步了解，消除心理紧张感，同时护理人员在进行访视的过程中，也能够及时发现护患隐患，降低医疗纠纷的发生，利于护理质量的提高，也提高了患者对护理工作的满意度[6]。本文通过研究，经过人性化的护理后，与护理前比较，患者的护理满意度及护理治疗评分差异明显，P<0.05具有统计学意义。这说明，术前访视和术后访视，转变了护理人员工作被动的情况，促使人性化护理全面实施，达到了优质护理的目的。
参考文献
[1] 张彦平."术前温馨访视卡"在手术室护理工作中的应用[J].中国实用神经疾病杂志，2009，12（4）：93-94.
[2] 刘丽霞，房丽娟，岳迎新等.人性化护理在手术室护理中的应用及效果评价[J].齐鲁护理杂志，2012，18（2）：48-49.
[3] 郭莉芳，夏群珊，蔡翠玲等.人性化护理在术前访视中的应用[J].齐鲁护理杂志，2011，17（8）：85-86.
[4] 陈玲.手术室人性化护理的应用探讨[J].河南科技大学学报（医学版），2015，32（1）：79-80
[5] 魏华林.腹腔镜胆囊切除手术室人性化护理[J].世界最新医学信息文摘（电子版），2015，（22）：235-235.
[6] 黄娟.手术室人性化护理对硬膜外麻醉效果的影响[J].吉林医学，2015，35（6）：1299.
【关键词】 人性化护理 手术室护理 护理质量 护理满意度
手术室护理是在围术期减轻患者由于焦虑、紧张等情绪及生理功能紊乱对疾病不利的影响，属于一种综合性的护理方法[1]。人性化护理更加注重以患者为中心，除了提供专业的护理技术服务，同时也更加在精神、情感等方面注重为患者服务，真正的实现了以患者为中心的新型护理服务模式。手术室作为医院挽救患者生命的重要场所，手术时间虽然短，但是患者承受着巨大的心理压力，常常担心手术预后和风险，进而对手术效果造成一定的影响[2]。所以在手术室护理中给予患者人性化的护理十分必要。根据相关的研究表明，患者在麻醉苏醒期会出现躁动这与患者术前心理紧张、焦虑、抑郁等因素有关[3]，因此，笔者对于全麻患者进行术前访视和术后访视，对减少患者麻醉苏醒期躁动具有重要的作用。本文通过对2015年1月-5月选择择期手术的92例患者，通过采取人性化护理，探析人性化护理在提高手术室护理质量和患者满意度中的效果。现报告如下：
1 资料和方法
1.1 一般资料
选取江苏省启东市人民医院2015年1月-5月选择择期手术的92例患者，为此次研究的对象，其中男性48例，女性44例，年龄16-78岁，平均年龄（44.2±4.7）岁，手术类型：普外科手术33例，骨科手术21例，心胸外科手术12例，泌尿外科手术20例，神经外科手术6例。
1.2 方法
采取自制问卷的形式调查患者对手术室护理的需求，并给以患者围术期人性化护理，分析人性化护理前后的护理满意度及护理质量，问卷发放92份，收回92份，回收率为100%。
1.3 护理方法
1.3.1 术前访视
手术前一日由手术室护士进行访视患者，选择访视的时间要与患者治疗和饮食的时间错开，访视的时间最好在10-15min，不要过长，以免导致患者紧张和疲劳。在进行访视前，护理人员要仔细查看患者病历，全面进行了解患者的基本情况及信息，了解患者手术方式及部位等。在访视时，护理人员要到患者的病房使用亲切的语言与患者进行交流，揣摩患者的心理，了解患者的顾虑，告知患者及家属术前的注意事项，并嘱患者方式，不要紧张，并向患者及家属介绍一下手术的过程，交谈时要因人而异，对于受教育程度较高的患者，可以使用医学术语进行交流，对于受教育程度较低的患者应使用通俗的语言，以便患者理解，对患者及家属提出的疑问应耐心的倾听并解答，注意与患者进行眼神的交流，对于老年患者应使用尊称，让患者感到被关怀的一种感觉，让患者感到对于自己的手术，手术室已经做好了充分的准备，消除患者的不良情绪。对于全麻的患者在术前一日的访视，要积极做好患者的思想工作，护理人员可以适当的跟患者说一下与麻醉相关的事宜，并向患者暗示麻醉的安全性和可逆性，在心理上减轻患者惧怕感，帮助患者建立自信心和心理防御机制。
1.3.2 术中护理
待患者进入手术室之后，护理人员应使用温柔的语言告知患者会有护士一直陪伴身边，不要紧张，通过与患者肢体接触，让患者感到安全感，护理人员在准备手术物品的同时要与患者进行交流，并注意保护患者的隐私，观察患者的状态，缓解患者紧张的情绪，在术中也要注意保暖。术中注意观察患者的生命体征。
1.3.3 术后护理
术后应使用温水将患者皮肤上的消毒液及血渍擦拭干净，并帮助患者穿好衣裤盖好被子，待将患者送回病房后，与病房护士做好交接工作，告知患者及家属要注意保护切口及固定好引流管等。术后2-3日手术室护理向患者进行术后访视，这是手术室人性化护理的延续，询问患者术后情况，例如饮食。排气、切口情况等，调查术后患者感受及对护理工作的满意度，并向患者及家属进行术后康复宣教，并做好记录。
1.4 统计学分析
应用SPSS15.0软件对本组数据进行分析，以百分比表示计数资料，以均数±标准差表示计量资料，分别以x2、t值进行检验，以P<0.05表示差异具有统计学意义。
2 结果
在护理人员专业技术水平、服务态度及治疗的环境方面患者还存在较高的需求。且经过人性化的护理后，与护理前比较，患者的护理满意度及护理治疗评分差异明显，P<0.05具有统计学意义。见表1、表2.
3 讨论
人性化护理是现代护理模式发展的趋势，而手术室护理不能够单纯只有手术配合，给予人性化护理也十分重要，让患者以最佳状态接受手术治疗。手术室护理工作繁重且处于紧张的状态，在一个高度紧张的工作环境中，护理人员要保证充分的休息，具备健康的身心，才能够将人性化护理实践于护理工作中[4]。
随着人们法律意识的增强，护患之间的关系也越来越紧张，如果与患者沟通不到位便会引起护患矛盾，通过术前访视和术后访视，缩小了护患之间的距离，有效的改善了护患之间的关系[5]。对手术全麻患者采取术前访视和术后访视，降低了患者的焦虑程度，消除了患者的不良情绪。术前访视能够让患者对手术室环境进行一个初步了解，消除心理紧张感，同时护理人员在进行访视的过程中，也能够及时发现护患隐患，降低医疗纠纷的发生，利于护理质量的提高，也提高了患者对护理工作的满意度[6]。本文通过研究，经过人性化的护理后，与护理前比较，患者的护理满意度及护理治疗评分差异明显，P<0.05具有统计学意义。这说明，术前访视和术后访视，转变了护理人员工作被动的情况，促使人性化护理全面实施，达到了优质护理的目的。
参考文献
[1] 张彦平."术前温馨访视卡"在手术室护理工作中的应用[J].中国实用神经疾病杂志，2009，12（4）：93-94.
[2] 刘丽霞，房丽娟，岳迎新等.人性化护理在手术室护理中的应用及效果评价[J].齐鲁护理杂志，2012，18（2）：48-49.
[3] 郭莉芳，夏群珊，蔡翠玲等.人性化护理在术前访视中的应用[J].齐鲁护理杂志，2011，17（8）：85-86.
[4] 陈玲.手术室人性化护理的应用探讨[J].河南科技大学学报（医学版），2015，32（1）：79-80
[5] 魏华林.腹腔镜胆囊切除手术室人性化护理[J].世界最新医学信息文摘（电子版），2015，（22）：235-235.
[6] 黄娟.手术室人性化护理对硬膜外麻醉效果的影响[J].吉林医学，2015，35（6）：1299.