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目的探讨温馨细节服务在急诊科实践的效果。方法自2013年1月在急诊科开展温馨细节服务,比较实施1年后与实施前的患者满意度和护理服务质量。结果实施温馨细节服务1年后患者的满意度和护理服务质量优于实施前,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论实施温馨细节服务后急诊护理服务质量提升快,患者满意度高。