顾客价值最大化的实现

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一、为什么是顾客而不是市场市场,在有商品开始一直成为人们关注的焦点,人们从不同的角度对市场作出了定义,经济学的角度认为,市场是一特定产品或某类产品进行交易的买主和卖主的集合;营销学认为,市场是商行与其顾客之间关系的产物;有的学者认为市场是买卖双方交换关系的总和.为争取更多的市场,人们从市场预测、市场环境分析、市场营销战略、产品策略、价格策略、分销渠道策略、促销策略等等方面对市场作了研究,其研究的目的主要是企业的产品如何在市场上扩大销售.这在工业经济时代或短缺经济时代,无疑会给企业带来良好的效果.然而在今天
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