基于服务理念的心理健康教育“525”工作体系构建

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  随着社会的进步,人们对心理健康更为重视,而大学生作为社会发展的中坚力量,他们的心理健康状况更是得到了社会各界的关心关注,然而从历年关于大学生心理健康的研究中发现,大学生心理健康状况不容乐观,每年都有很多大学生因心理问题休学、退学甚至自杀。心理健康教育专家们在做深入工作的同时提出了各种心理健康教育的工作体系,在实际工作中也为大学生心理健康教育工作提供了较好的指导,但是也有很多在工作中遇到了障碍,效果不明显,为了使心理健康教育工作更适合大学生的心理需求,需建构一个全方面立体型心理健康教育服务体系,让每个同学都能得到应有的关注与成长。结合多年工作实际,我们提出了心理健康教育“525”工作模式。
  “525”心理健康教育工作模式的目标为:通过心理健康宣传教育、朋辈教育、特色活动等方式让大学生健康成长、自主成长、快乐成长。主要通过建构五级心理教育网络、两种工作方法以及心理教育工作五级体系来进行构建。
  一、建立和完善心理健康教育五级网络
  科学完善的心理健康教育工作体系是大学生心理健康教育工作全面开展与高效运转的重要前提和基本保障。我国很多高校都建立了心理健康教育工作的“学校-学院-班级”的三级网络架构,第一级是学校心理健康辅导中心,二级为学院心理健康工作小组,三级则为班级心理联络员则负责班级心理工作开展,收集班上同学动态及时进行反馈。这种运作模式在我国运行了10多个年头,为我国心理工作的开展增添了效率与效应,及时发现和帮助了许多同学解决了心理困惑。
  不得不看到的是,虽然各高校都花费十二分的精力在努力工作,领导高度重视,学院积极配合,心理老师们勤奋努力,但大学生群体中仍然不断发生恶性事件,也不得不让我们反思是否以往工作网络中仍然存在缺陷或漏洞。所以,建构新的工作体系,工作网络,有着极其重要的意义。多年的工作经验笔者发现,五级网络架构对于提高大学生心理素质,对减少大学生恶性事件发生,有着极其重要的作用。
  首先是宿舍层,将心理健康教育拓宽到宿舍,是非常具有现实意义的。在宣传教育活动中,但是很多性格孤僻、内向、情绪抑郁的同学往往不会参与其中,得不到应有的教育和关注,对这些同学的关注只有同宿舍同学最为了解。所以,发展宿舍联络员具有非常重要的意义。宿舍设一名宿舍心理联络员,班级所有宿舍联络员组成班级心理小组,主要负责研讨班级心理健康教育工作,由班级心理联络员牵头负责。第二级是班级层。每班设一名班级心理健康联络员,协助学校以及所在院系开展班级心理健康教育学习和实践活动;掌握本班同学整体心理动态,初步识别个别学生的异常心理状态,提供心理帮助和支持;培训、监督宿舍心理联络员,收集同学心理动态等。第三级为学院心理健康指导小组。各院系成立心理健康指导小组,由心理指导老师具体负责学生的心理健康教育。小组执行学校有关心理健康教育工作的整体规划和部署,主持学院学生心理教育工作,开展和组织实施日常心理教育以及危机干预工作。第四级是学校心理健康辅导中心,统筹负责全校心理工作的指导工作,领导和统筹全校大学生心理健康教育工作,制定工作规划、组织业务培训、实施督导考核、开展对外交流,同时承担全校学生心理健康教育课程教学、心理咨询和心理危机干预,发挥重要的引领作用。最后是医院协助层——校外心理、精神专科医院。学校可以与心理、精神类专科医院签订合作协议,及时有效地对学生进行干预,让学生的心理或精神问题得到及时有效的治疗,这种模式在很多高校正在尝试进行,并取得了较好的成果。
  二、心理健康教育应重点做好“三移二化”
  (一)实现工作中的“三移”机制
  1.工作重心下移
  发挥二级院系在心理工作中的突出作用。心理咨询中心应该加强与各学院的沟通与联系,在与学院工作中起到指导和配合的作用。为学院学生开设心理知识讲座,了解学院心理健康工作情况,听取学院对心理健康工作的建议,健全心理工作机制。给予学院充分的协助,发挥学院的自主性。
  2.预防工作前移
  积极探索心理健康教育活动方式,早预防早发现。健全危机干预体系、宣传教育体系等,做到早预防、早发现、早干预,让学生在问题发生前就得到合理有效的解决。例如寄信给家长,让家长了解孩子在学校学习可能会遇到的一些困扰以及解决办法,以取得学生家长的配合;认真做好新生心理健康宣传教育工作;做好心理联络员、心理指导老师、学工队伍、后勤保卫与教师等相关人员的培训,提高早预防的工作能力。
  3.监控工作常移
  对发现具有心理问题的学生进行长期监控,尤其是做好因心理问题休学后复学的学生后期跟踪和监控工作,进行定期跟踪观察。
  (二)心理健康教育工作做到科学化、规范化
  将心理健康教育每一项工作均做到规范化,无论是心理健康教育宣传活动、交流等,均规范化、制度化,包括电话咨询记录、紧急干预个案等应制度化,做到有章可循,有制度可依,才能让心理健康教育工作可持续发展。建设心理健康教育工作评估体系,评选出心理工作先进单位、先进个人等,以评促建、以评促发展,对学院学生问题发生率、发现率、来访率、对心理中心知晓率等进行调查评比,促进学院工作开展的积极性和目标性。
  三、科学构建心理健康教育工作五大体系
  (一)队伍建设体系:工欲善其事,必先利其器
  应该建立以心理健康教育专职教师为主体、辅导员队伍为主导、学生心理工作者为支撑、兼职心理咨询专家为辅助的心理健康教育工作队伍,为心理健康教育工作开展打下坚实的基础。
  1.专职队伍建设
  提高专职心理咨询教师的素质,应招聘具备心理学硕士学位的人员,掌握一定心理咨询知识与技巧,工作中还需加强他们的专业学习,定期进行专业督导。
  2.加强辅导员队伍建设
  对全体学工队伍进行心理知识的培训,并且在心理工作评先中也会评选出优秀心理指导老师。加大辅导员心理咨询师考证力度。就目前国内省内高校来说,辅导员持心理咨询师证已经成为一种工作需要;编印辅导员心理健康教育工作手册以及危机干预手册等,对辅导员队伍进行专题培训;分年级对辅导员进行培训,例如毕业班辅导员、新生辅导员、二三年级辅导员等,分别进行更为细化的专题培训。
  3.学生心理教育队伍建设
  学生心理工作骨干主要分支三个队伍:第一是学生心理社团,如校级、院级的心理协会,主要是开展各种心理宣传类活动,例如心理知识竞赛,播放心理电影等,这些学生骨干队伍承担着主要的心理宣传教育工作,所以对他们的选拔与培训、考核与激励直接影响到心理工作开展质量,应加大培训力度。第二支是班级心理联络员。随着工作的摸索与探新,班级心理联络员已在心理健康教育架构中充当了非常重要的作用,实践运作中该队伍也为我们发现和化解了多起危机事件。目前很多高校对该队伍的选拔、培训、考核与评估等工作都已经较为成熟,应定期开展培训与收集反馈信息,以促进他们的 工作积极性。第三支队伍为宿舍心理联络员。宿舍心理联络员的选拔由学院负责,培训与考核等可由学院心协或者班级心理联络员负责,心理中心进行指导与监督,定期向心理指导老师递交心理反馈表等。
  (二)宣传教育体系:宣传引导,营造氛围
  建立以品牌活动为纽带,以学生宿舍为阵地,以报刊杂志和网络为载体,构建全方位、立体化、广覆盖的心理健康教育普及宣传教育体系。
  印制心理类报刊、读物发至每个宿舍,定期张贴更新宣传海报、悬挂心理宣传横幅,发放心理知识小传单、书签等,在教学楼墙上、校道树上以及在湖边、楼顶等地方放置求助热线联系方式以及提示语,让同学的生活空间中到处有心理知识培训,发生问题也能及时找到求助途径;举行主题心理健康教育系列活动,心理文化节或者心理活动节等,举行心理剧演出、心理电影展播、心理拓展活动等,让每个学生在活动中受益,了解心理知识、提高心理健康水平;邀请国内知名心理专家开展心理健康教育讲座,为学生提供心理大餐;加大网络平台建设,由专人负责网络宣传工作,定期更新信息,确保网络咨询与信息的及时更新回复。
  (三)教学与科研体系:教学为主,科研为辅
  在教育部、各省教育厅文件上,都多次强调心理健康教育应发挥课堂教学主渠道作用,例如广东省教育厅颁布《关于进一步加强大学生心理健康教育工作的通知》规定,各高等院校应该开设心理健康教育类必修或选修课程,有条件的学校开设必修课程。
  系统的课程教学教育效果非常明显,心理知识的宣传普及率可达100%,而且宣传效果也很好,目前在国内很多高校已经开设大学生心理健康教育必修或必选课程,或者有高校在“思修”课程、大学生健康教育课中插入几个学时的心理教育课程,这将是各高校今后心理工作的重点要点,也是最要的工作突破口。
  以科研促教育,以实践促发展。学校应鼓励心理健康教育与咨询中心加强科研力度,同时,以科研促教育,提高工作水平,也是工作趋势。组织老师申报各级课题,组织编写教材、出版著作等,参加各级学术会议,论坛等,增加学术交流频率,才能更好地巩固和转化各项科研成果,将科研结果运用到工作实践之中。
  (四)咨询服务体系:打造学生信赖的港湾
  应建立面谈咨询、网络咨询、团体咨询、电话咨询等多种类型的咨询服务体系。
  面谈咨询是咨询效果最好的方式之一,收集信息量大,咨询效果较好,咨询师应大力提高咨询技巧,更好地为学生服务;但是面谈咨询数量有限,也受场地制约,有很大一部分学生需要更多的咨询方式,在线咨询就是一种较好的网络咨询方式,可以极大地方便不同学生咨询需求。而团体辅导与咨询是一种可以对同种问题学生同时进行的辅导方式,例如为人际关系障碍群体、网络成瘾群体进行团体辅导。电话咨询也是一个有力的补充,可以及时有效地为处于危机下的同学提供热线帮助,值班人员轮流接听电话,及时发现问题并进行咨询处理。
  (五)危机干预体系:化危机为转机
  危机干预体系应作为工作的重中之重,按照“教育为重,预防在先,固本强基”的工作理念,建立了宿舍、班级、学院、学校、医院的五级干预反应机制,重点从以下几个方面着手工作:
  1.全员培训,全程干预
  对新教师、班主任、辅导员、学生会与社团干部、班级与宿舍心理联络员等进行培训,强化危机意识,其中班主任、辅导员以及心理联络员增加一些心理减压技巧、谈话技巧以及危机干预的处理方法等培训。加强与校医院合作,对保卫处,后勤工作人员进行自杀预防知识培训,确保危机干预工作全员总动员。开通24小时生命热线,让学生在紧急时刻有所依靠。
  2.开展生命教育系列活动
  生命教育不应回避自杀话题,与学生敞开谈生命话题,才能真正帮助学生解决疑惑。开设生命教育讲座系列讲座,在课程中解析生命现象;在学校网站、报刊上开辟专版“热爱生命”话题;组织“热爱生命、感恩生活”主题班会;举办生命惟重家长论坛;通过心灵电影讲述珍爱生命主题等活动。
  3.落实心理危机学生库建设
  使用测评工具对新生进行心理普查,筛查出危机个案进行访谈筛查,建立危机个案库并进行关注追踪。这种方式确实能较大程度地提高危机早发现,但是这种工作到目前为止也暴露出不少问题。
  首先,普查滞后于问题发生,目前各高校心理普查一般安排在新生军训后,等结果出来到访谈要过一两个月时间,这中间是危机干预的一个真空期,对学生的心理动态无法完全了解;其次,学生危机数据库信息主要依赖于新生普查,在大二、大三、大四群体的学生中发生的危机状况了解较少;再次,很多高校使用的普查工具为SCL-90或大学生心理健康调查表,问卷常模、适应性等都存在问题等。
  所以,可以从如下几个方面进行改进:首先改良普查工具,引入“自杀意念问卷”及相关具有针对性问题插入普查试题中,与大学生心理调查表和人格问卷等合并使用,提高筛查的效度;对其他年级学生实行心理普查,每个年级设定不同的测试工具,更好地了解到各个不同年级学生面临的情况,有的放矢地做好心理教育;建立“重点关注学生”跟踪关爱机制,对处于紧急情况下的同学,制定详细的操作流程等。
  建构心理健康教育服务体系是一项系统、全面而漫长的工程,单靠各高校心理健康教育的努力是远远不够的,应该将“525”心理健康教育模式渗透到学校的整体教育中,在各个学科课堂中都能有心理教育的理念,在宿舍、饭堂等所有角落都有关爱的思想流动,那么,真正全方位的心理健康教育模式才能真正完善。
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