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加入WTO是我国商业银行发展的分水岭，随着银行业开放步伐的加快和国内金融改革的积极推进，我国商业银行面临着经营发展战略的转型，在新的国内外市场环境条件下，商业银行个人零售业务逐渐兴起并将成为商业银行斯的支柱型业务。本文在对成都市几大商业银行调研的基础上，分析了当前我国商业银行零售业务兴起的背景、原因，最后对我国商业银行零售业务的开展提出了相应的政策建议。