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尽管企业管理者们对CRM的概念耳熟能详,但他们中不少人对CRM的本质与相关原理的认识还存在种种误区.企业只有尽快地走出这些误区,才能真正从CRM中获益.
走出CRM的误区
【摘 要】
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尽管企业管理者们对CRM的概念耳熟能详,但他们中不少人对CRM的本质与相关原理的认识还存在种种误区.企业只有尽快地走出这些误区,才能真正从CRM中获益.
【机 构】
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山东财政学院工商管理系
【出 处】
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山西财经大学学报
【发表日期】
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2003年2期
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