平台企业社会责任对消费者购买意愿的影响研究——平台领导力的中介作用

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为了探究平台企业社会责任对消费者购买意愿的影响机制,该文构建了一个包含平台企业社会责任、平台领导力、消费者认同、社会责任—商品契合度和消费者购买意愿的研究框架,并且通过问卷调查的方法对模型进行了实证检验。研究发现:平台企业社会责任不仅对消费者购买意愿具有直接的正向影响,并且通过平台领导力和消费者认同的中介作用产生间接的正向影响;平台企业社会责任对消费者认同的影响过程受到了社会责任—商品契合度的调节作用,调节方向与消费者对产品的价值联想有关。
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