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随着我国加入WTO和金融市场的进一步开放，银行业面临着来自外资银行的激烈竞争。外资银行在客户管理方面已有丰富经验，而到目前为止，我国在实施客户关系管理方面尚处于起步阶段，我国银行业必须尽快转变经营观念，加速客户管理的实施，以提高自身的竞争力。
关于我国银行企业的客户关系管理的思考
【摘 要】
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随着我国加入WTO和金融市场的进一步开放，银行业面临着来自外资银行的激烈竞争。外资银行在客户管理方面已有丰富经验，而到目前为止，我国在实施客户关系管理方面尚处于起步阶段，
【机 构】
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华北工学院经济管理系
【出 处】
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华北工学院学报：社会科学版
【发表日期】
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2003年3期
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