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目的探讨新护士门诊服务台轮转对提升门诊服务台护理品质、创新优质服务的促进作用。方法由护理部挑选第一年工作的新护士40人，以10人为一组，每组轮流在门诊服务台进行为期3个月的轮转。结果促进了门诊服务台工作的进一步开展和创新，病人满意度和新护士自身综合素质显著提高。结论通过门诊新护士服务台轮转，弥补了服务台护士人力不足、专业文化水平较低的缺陷；新老护士互相促进，为病人提供高品质护理服务。