论文部分内容阅读
摘要：本文以化妆品行业产品质量问题为切入点，结合市场供需、行业状况、相关等监管因素，分析企业道德境界的变动过程，并提出提高企业道德境界的设想。
关键词：企业道德；化妆品；依赖性
爱美之心，人皆有之。从古代简单的胭脂、水粉，到今天琳琅满目、品种繁多的各式化妆品，无不在满足着女性的爱美需求，但当无数女性天天使用花重金购来的化妆品时，殊不知，美丽的代价如此沉重，皮肤鸦片在渐渐侵蚀着健康与美丽。
2008年，日本名牌化妆品SK－Ⅱ被证实含有对人体有害的禁用物质，而兰蔻等品牌的化妆品也相继被香港标准及鉴定中心查出含有铬、钕等违禁物质；央视《每周质量报告》也曝光了一种名叫“葡萄籽抗敏平抚液晶”的化妆品；同时，央视二套《生活315》栏目还暴光了“白大夫”事件。中国疾病预防控制中心对曝光的前一种产品进行检测后发现，其中含有禁用物质糖皮质激素地塞米松，常用这种含有激素的化妆品容易患上一种叫做“激素依赖性皮炎”的皮肤病。
无论是全球知名，价格昂贵的SK－Ⅱ、兰蔻，抑或是不知名的山寨化妆品，在产品性能的定位上无疑都宗从了两个原则：
第一，要效果立竿见影。如果消费者花上千元买来的几十毫升化妆品，用完许久都不见效果，自然转投它家，可按照合法的标准，目前的技术水平尚无法达到快速见效的目的，姑且当企业的良心备受煎熬过一番，最终还是选择把法律标准扔进了垃圾桶。
第二，要长久使用。客户关系非常重要，哪个商家不喜欢回头客，忠实地顾客资源是企业发展的重要保障，化妆品不比吃饭，天津狗不理包子凭借独特工艺，久吃久香，当然不用往包子里加什么罂粟之类非法物品，来招揽回头客。化妆品用久之后，效果必然趋于平稳，可无奈女性对美的要求是无穷尽的，此时，化妆品企业没有把精力放到开发更新的产品上，而是把那些严格限制使用的激素添加到化妆品中，成功实现留住消费者目的。而消费者则无辜得付出了健康的代价。
至此，化妆品企业的险恶用心和不择手段已是触目惊心、令人发指，使人不仅发问：这些企业的道德境界何在?特别是那些跨国大企的道德境界为何如此低。
并非所有化妆品企业都没有了良心，但当大量企业违规时，问题已不仅仅是指责其的企业道德而已，更应该看到这个行业的内在特殊性对企业道德境界的影响。
化妆品企业道德境界的高低受到以下影响：
1、需求方与供给方的矛盾。作为以广大爱美女性为代表的需求方，对化妆品的功效要求日益提高，由过去简单的保湿润肤，扩展到去斑、除皱、美白等高层次要求，同时由于生活节奏的加快，对化妆品的见效时间也要求越来越短。
而作为供给方的化妆品公司，由于目前科技水平和单位成本等因素，面对当前化妆品市场的相关要求时，往往无法在合法的范围内实现大部分的消费者要求，而符合要求且合法的新产品的开发，周期长，且投入巨大，同时还要承担因化妆品更新换代快而带来的投资风险。
2、同质化竞争严重。虽然化妆品品牌繁多，但各个品牌的核心产品大同小异，而且在高端品牌间近似形成品牌同质化，通俗得讲就是消费者的品牌忠诚度客观上较差。在这样的环境下，部分企业把注意力从广告宣传等方面转移，反而将激素等物质添加到化妆品上，不仅实现了见效快的目的，同时，使消费者对产品产生长期依赖，迫使对其品牌的忠诚，使得化妆品成为皮肤鸦片。
3、监管得缺失。如果说企业自身的道德境界防线薄弱，那么唯一可以保护消费者的政府相关职能部门得监管空缺，则让企业彻底恣意妄为、肆无忌惮了。
化妆品虽然有相关的产品批号，但从近年来得化妆品质量事件中可以看出，相关得检验还不够科学、严密，使得部分不合格产品流向市场，危害消费者。
4、行业环境差。三鹿事件折射出大的行业环境如果某方面恶劣的话，行业内得企业往往都无法独善其身，无法做到出淤泥而不染。背后反映出的就是：当别人以不正当的竞争手段来与你竞争时，而你采取正当竞争手段，存在巨大得失败风险。就如人人都在往牛奶里加不该加得东西，而你依然依法办事，显然成本上得差别，就直接影响到最终的销售价格和盈利能力，如果监管缺失，则守法得企业必然在短期内陷入困境，直至非法企业被曝光才能走出困境，而这个周期的长短，也决定是否能够有合法得企业支撑下来。
综上所述，可以看出，以化妆品企业为例分析的企业道德境界的影响因素是多方面和相互交叉得，既有自身主客观因素，同时也受到外界得因素，因此，对于如何提高和巩固企业道德境界，笔者有以下几点不成熟得看法。
1、企业道德境界的核心底线为法律，确保企业的相关经济活动符合国家法律法规得规定。
2、企业道德境界的维护要侧重行业性组织的作用，通过发挥行业性组织自律、民主、便捷得特性，充分净化行业风气，将不正当竞争手段扼杀在萌芽阶段。
3、企业道德境界的提高与巩固不仅依赖公司自身得努力，同时在一定程度上，也需要消费者在消费方面趋于理性，科学实际得看待产品内在价值。
随着经济活动得发展，不同价值观在社会活动中冲撞，而企业树立正确的企业道德观，尤为重要，其背后牵动着无数人的利益，无论是健康还是财富，而这个新兴得课题也需要我们给予更多的关注。
关键词：企业道德；化妆品；依赖性
爱美之心，人皆有之。从古代简单的胭脂、水粉，到今天琳琅满目、品种繁多的各式化妆品，无不在满足着女性的爱美需求，但当无数女性天天使用花重金购来的化妆品时，殊不知，美丽的代价如此沉重，皮肤鸦片在渐渐侵蚀着健康与美丽。
2008年，日本名牌化妆品SK－Ⅱ被证实含有对人体有害的禁用物质，而兰蔻等品牌的化妆品也相继被香港标准及鉴定中心查出含有铬、钕等违禁物质；央视《每周质量报告》也曝光了一种名叫“葡萄籽抗敏平抚液晶”的化妆品；同时，央视二套《生活315》栏目还暴光了“白大夫”事件。中国疾病预防控制中心对曝光的前一种产品进行检测后发现，其中含有禁用物质糖皮质激素地塞米松，常用这种含有激素的化妆品容易患上一种叫做“激素依赖性皮炎”的皮肤病。
无论是全球知名，价格昂贵的SK－Ⅱ、兰蔻，抑或是不知名的山寨化妆品，在产品性能的定位上无疑都宗从了两个原则：
第一，要效果立竿见影。如果消费者花上千元买来的几十毫升化妆品，用完许久都不见效果，自然转投它家，可按照合法的标准，目前的技术水平尚无法达到快速见效的目的，姑且当企业的良心备受煎熬过一番，最终还是选择把法律标准扔进了垃圾桶。
第二，要长久使用。客户关系非常重要，哪个商家不喜欢回头客，忠实地顾客资源是企业发展的重要保障，化妆品不比吃饭，天津狗不理包子凭借独特工艺，久吃久香，当然不用往包子里加什么罂粟之类非法物品，来招揽回头客。化妆品用久之后，效果必然趋于平稳，可无奈女性对美的要求是无穷尽的，此时，化妆品企业没有把精力放到开发更新的产品上，而是把那些严格限制使用的激素添加到化妆品中，成功实现留住消费者目的。而消费者则无辜得付出了健康的代价。
至此，化妆品企业的险恶用心和不择手段已是触目惊心、令人发指，使人不仅发问：这些企业的道德境界何在?特别是那些跨国大企的道德境界为何如此低。
并非所有化妆品企业都没有了良心，但当大量企业违规时，问题已不仅仅是指责其的企业道德而已，更应该看到这个行业的内在特殊性对企业道德境界的影响。
化妆品企业道德境界的高低受到以下影响：
1、需求方与供给方的矛盾。作为以广大爱美女性为代表的需求方，对化妆品的功效要求日益提高，由过去简单的保湿润肤，扩展到去斑、除皱、美白等高层次要求，同时由于生活节奏的加快，对化妆品的见效时间也要求越来越短。
而作为供给方的化妆品公司，由于目前科技水平和单位成本等因素，面对当前化妆品市场的相关要求时，往往无法在合法的范围内实现大部分的消费者要求，而符合要求且合法的新产品的开发，周期长，且投入巨大，同时还要承担因化妆品更新换代快而带来的投资风险。
2、同质化竞争严重。虽然化妆品品牌繁多，但各个品牌的核心产品大同小异，而且在高端品牌间近似形成品牌同质化，通俗得讲就是消费者的品牌忠诚度客观上较差。在这样的环境下，部分企业把注意力从广告宣传等方面转移，反而将激素等物质添加到化妆品上，不仅实现了见效快的目的，同时，使消费者对产品产生长期依赖，迫使对其品牌的忠诚，使得化妆品成为皮肤鸦片。
3、监管得缺失。如果说企业自身的道德境界防线薄弱，那么唯一可以保护消费者的政府相关职能部门得监管空缺，则让企业彻底恣意妄为、肆无忌惮了。
化妆品虽然有相关的产品批号，但从近年来得化妆品质量事件中可以看出，相关得检验还不够科学、严密，使得部分不合格产品流向市场，危害消费者。
4、行业环境差。三鹿事件折射出大的行业环境如果某方面恶劣的话，行业内得企业往往都无法独善其身，无法做到出淤泥而不染。背后反映出的就是：当别人以不正当的竞争手段来与你竞争时，而你采取正当竞争手段，存在巨大得失败风险。就如人人都在往牛奶里加不该加得东西，而你依然依法办事，显然成本上得差别，就直接影响到最终的销售价格和盈利能力，如果监管缺失，则守法得企业必然在短期内陷入困境，直至非法企业被曝光才能走出困境，而这个周期的长短，也决定是否能够有合法得企业支撑下来。
综上所述，可以看出，以化妆品企业为例分析的企业道德境界的影响因素是多方面和相互交叉得，既有自身主客观因素，同时也受到外界得因素，因此，对于如何提高和巩固企业道德境界，笔者有以下几点不成熟得看法。
1、企业道德境界的核心底线为法律，确保企业的相关经济活动符合国家法律法规得规定。
2、企业道德境界的维护要侧重行业性组织的作用，通过发挥行业性组织自律、民主、便捷得特性，充分净化行业风气，将不正当竞争手段扼杀在萌芽阶段。
3、企业道德境界的提高与巩固不仅依赖公司自身得努力，同时在一定程度上，也需要消费者在消费方面趋于理性，科学实际得看待产品内在价值。
随着经济活动得发展，不同价值观在社会活动中冲撞，而企业树立正确的企业道德观，尤为重要，其背后牵动着无数人的利益，无论是健康还是财富，而这个新兴得课题也需要我们给予更多的关注。