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【摘要】采访技巧是心理学、语言学、逻辑学在采访中的灵活运用。做一名称职的记者,就要苦练内功,夯实采访基本功,并在实践中提升采访技巧。对形形色色的官腔,不仅不能畏难,相反要成为提升采访技巧的考验与契机。
【关键词】采访技巧 采访对象 官腔雷语
政府官员是新闻记者经常接触的采访对象。平心而论,由于相关制度的建立健全,以及记者与官员在“采访与被采访”过程中形成的默契,特别是一些政府机构已经有了新闻发言人和配套的制度,给媒体记者采访带来便利,但这并不意谓着采访官员就会一帆风顺,更何况,采访官员也不可能都挤新闻发言人这座“独木桥”,很多的时候与情况下,还是随机采访,媒体与记者根据需要进行采访。采访官员,可以这样来形容:前途是光明的,道路是曲折的。
一、官腔雷语“止不住”
有些官员对记者采访“不配合”,除了给你来个“闭门羹”与习惯性的“无可奉告”外,近年来,出现了不少官腔与雷语。面对记者的采访,一些足以“雷死牛”的官腔脱口而出——“你们记者管得太多了”,“这个事我不再说太细”,“你敢在新华网曝光,我就叫它关闭”,“替谁说话”,“你是哪个单位的?”,“你是不是党员?”,“我拉屎要不要通知你”,“要以正面宣传为主……像你们这种我可以不接待你!”……
诚然,官腔与“雷语”很多时候或很大程度上是来自官僚之口。南开大学考培中心特聘教授、组织行为学专家杨忠诚认为,从“最牛官腔”中可以看出,说话的这些官员,根本就没有把群众当一回事,不尊重民情民意,不尊重公众知情权。“最牛官腔”不仅雷倒了需要知道信息和相关情况的群众,雷倒了采访的记者,还雷倒了坚持“以人为本”的执政理念,“令人心寒”,让人愤慨。精确地讲,不是官腔“雷人”,而是官僚作怪。
对待官腔,媒体与记者现在普遍采用的方法是,将官腔原汁原味地搬上媒体,以此对政府机构和官员“施压”,与官腔抗衡。从效果上看,这可能是最直接的,从操作上看,这可能是最简单的,但不是最佳选择。因为本来要采访的新闻事实,被官腔挡在门外,公众的知情权并未由此获得,媒体的监督功能也只停留在官腔的表面。作为采访记者不能被官腔“雷倒”,这里面就涉及到采访官员的技巧问题,尤其是对官腔官调官员采访的技巧问题。记者的采访技巧,有成熟的理论,每个记者又都有自己独到的实践经验。既然官腔雷语“止不住”,那么就需要记者在采访技巧上的与时俱进,因为“采访是一种探讨事实真相的战斗”。
二、雷语频现“雷不倒”
采访是记者的基本功,扎实细致的采访是完成新闻报道的基础与前提。记者采访不可能每次都是敞开大门,“列队欢迎”,尤其是监督类新闻采访,政府机构及官员躲你还来不及,实在躲不掉的,有时是硬着头皮接待记者,一百个不情愿。官腔雷语频现,一方面反映其对媒体监督的抵触情绪,“用官腔打发记者”,让你知难而退;另一方面,也有不善于同媒体进行沟通的客观成因。因此,记者在采访过程中,要有“雷不倒”的精神。其实,“书本”上早有经典论述:“大门里撵出去,窗户里跳进来”,既讲了精神,也教了方法。用官腔雷语“撵”记者走,记者自然要打开一扇“窗”,一扇与官员进行沟通的“窗户”,一扇进行有效采访的“窗户”。一定程度上讲,“雷不倒”是新闻记者新时代的职责要求与职业精神。
记者与官员间出现的“沟通困难”,不能总找官员的毛病,其实与记者的采访技巧也有关。中央电视台新闻评论员白岩松认为,记者和官员沟通时,政府新闻发言人的背后是政府和政策,记者的背后是公众,对话完成的是公众和政府之间的沟通。沟通的成败,不仅直接决定了采访的成败,也会影响到公众与政府的关系。被官腔一句话就堵回来,或者赌气而归,这与记者这个职业所要求的锲而不舍精神不相符合。记者要学会与官员“沟通”,即便对方讲的是官腔,甚至是在“赶你走”,你也要沉得住气,要有不辱采访使命的心理准备,要有应付尴尬对话局面的驾驭能力,要有“兵来将挡”的语言回旋技巧。
三、官腔官调“唬不住”
虎年说虎。“虎”字左边加个“口”,就是“唬”。一些官员除了雷人官腔外,还会用空话、套话、正确的废话来敷衍记者的采访。表面上看,也是在接收采访,其实,记者很难得到有价值的新闻素材。记者不能被官员的官话、空话、套话所“唬住”,也不能被官员正确的废话所搪塞、被打发。当采访没有得到实质性的内容、实质性进展时,千万不能放弃,不能灰心,不能打退堂鼓,不能一走了之。要有应变能力,要善于“借题发挥”。你不是说官话吗?我就用你的话进行话题“接力”,顺着你的话去问,或者旁敲侧击,撬开你的“嘴”。这不是一味的“迎合”,而是,时时把握采访的主动权,驾驭采访的局面,巧妙地“套”出官员真实的话、有用的话,“无意间”说出真相。
四、刨根问底“挡不住”
今年春晚小品《捐款》,“刨根问底栏目组”,被小品人说成“刨根问底挡不住”。笔者觉得,后一句话倒值得记者“铭记”。采访的过程,也是刨根问底的过程;采访受挫,就是未刨到根,更未问到底。如果被一两句官腔就雷倒,就挡住了刨根问底的路,只能说是一种无奈的放弃。不达目的不罢休。完成采访任务是记者的“第一要务”,在完成采访任务上就是要“挡不住”、“难不住”。在采访官员前,要有“挡不住”的决心与准备。成熟的记者通常设想可能会遭到的“软钉子”,事先进行周密的计划,想好破解之策和应对之辞。当然,计划没有变化大。在采访官员过程中,可能会发生意料之外的阻力与困难,这就需要记者有着很强的随机应变能力。这种能力的提升,主要来源于实践,来源于多次采访中的“碰壁”与尴尬,也来源于对采访失败教训的剖析与吸取。
众所周知,采访技巧的运用是心理学、语言学、逻辑学在采访中的灵活运用。做一名称职的记者,就要苦练内功,夯实采访基本功,并在实践中提升采访技巧。对形形色色的官腔,不仅不能畏难,相反要成为提升采访技巧的考验与契机。尤其,随着舆论环境的不断优化,相关制度的进一步配套,相关法治的进一步健全,对官员的采访有了制度甚至法治的保驾护航。在这种情况下,包括采访官员在内的采访技巧必须同步提升。■
(作者单位:巢湖日报社)
责编:叶水茂
【关键词】采访技巧 采访对象 官腔雷语
政府官员是新闻记者经常接触的采访对象。平心而论,由于相关制度的建立健全,以及记者与官员在“采访与被采访”过程中形成的默契,特别是一些政府机构已经有了新闻发言人和配套的制度,给媒体记者采访带来便利,但这并不意谓着采访官员就会一帆风顺,更何况,采访官员也不可能都挤新闻发言人这座“独木桥”,很多的时候与情况下,还是随机采访,媒体与记者根据需要进行采访。采访官员,可以这样来形容:前途是光明的,道路是曲折的。
一、官腔雷语“止不住”
有些官员对记者采访“不配合”,除了给你来个“闭门羹”与习惯性的“无可奉告”外,近年来,出现了不少官腔与雷语。面对记者的采访,一些足以“雷死牛”的官腔脱口而出——“你们记者管得太多了”,“这个事我不再说太细”,“你敢在新华网曝光,我就叫它关闭”,“替谁说话”,“你是哪个单位的?”,“你是不是党员?”,“我拉屎要不要通知你”,“要以正面宣传为主……像你们这种我可以不接待你!”……
诚然,官腔与“雷语”很多时候或很大程度上是来自官僚之口。南开大学考培中心特聘教授、组织行为学专家杨忠诚认为,从“最牛官腔”中可以看出,说话的这些官员,根本就没有把群众当一回事,不尊重民情民意,不尊重公众知情权。“最牛官腔”不仅雷倒了需要知道信息和相关情况的群众,雷倒了采访的记者,还雷倒了坚持“以人为本”的执政理念,“令人心寒”,让人愤慨。精确地讲,不是官腔“雷人”,而是官僚作怪。
对待官腔,媒体与记者现在普遍采用的方法是,将官腔原汁原味地搬上媒体,以此对政府机构和官员“施压”,与官腔抗衡。从效果上看,这可能是最直接的,从操作上看,这可能是最简单的,但不是最佳选择。因为本来要采访的新闻事实,被官腔挡在门外,公众的知情权并未由此获得,媒体的监督功能也只停留在官腔的表面。作为采访记者不能被官腔“雷倒”,这里面就涉及到采访官员的技巧问题,尤其是对官腔官调官员采访的技巧问题。记者的采访技巧,有成熟的理论,每个记者又都有自己独到的实践经验。既然官腔雷语“止不住”,那么就需要记者在采访技巧上的与时俱进,因为“采访是一种探讨事实真相的战斗”。
二、雷语频现“雷不倒”
采访是记者的基本功,扎实细致的采访是完成新闻报道的基础与前提。记者采访不可能每次都是敞开大门,“列队欢迎”,尤其是监督类新闻采访,政府机构及官员躲你还来不及,实在躲不掉的,有时是硬着头皮接待记者,一百个不情愿。官腔雷语频现,一方面反映其对媒体监督的抵触情绪,“用官腔打发记者”,让你知难而退;另一方面,也有不善于同媒体进行沟通的客观成因。因此,记者在采访过程中,要有“雷不倒”的精神。其实,“书本”上早有经典论述:“大门里撵出去,窗户里跳进来”,既讲了精神,也教了方法。用官腔雷语“撵”记者走,记者自然要打开一扇“窗”,一扇与官员进行沟通的“窗户”,一扇进行有效采访的“窗户”。一定程度上讲,“雷不倒”是新闻记者新时代的职责要求与职业精神。
记者与官员间出现的“沟通困难”,不能总找官员的毛病,其实与记者的采访技巧也有关。中央电视台新闻评论员白岩松认为,记者和官员沟通时,政府新闻发言人的背后是政府和政策,记者的背后是公众,对话完成的是公众和政府之间的沟通。沟通的成败,不仅直接决定了采访的成败,也会影响到公众与政府的关系。被官腔一句话就堵回来,或者赌气而归,这与记者这个职业所要求的锲而不舍精神不相符合。记者要学会与官员“沟通”,即便对方讲的是官腔,甚至是在“赶你走”,你也要沉得住气,要有不辱采访使命的心理准备,要有应付尴尬对话局面的驾驭能力,要有“兵来将挡”的语言回旋技巧。
三、官腔官调“唬不住”
虎年说虎。“虎”字左边加个“口”,就是“唬”。一些官员除了雷人官腔外,还会用空话、套话、正确的废话来敷衍记者的采访。表面上看,也是在接收采访,其实,记者很难得到有价值的新闻素材。记者不能被官员的官话、空话、套话所“唬住”,也不能被官员正确的废话所搪塞、被打发。当采访没有得到实质性的内容、实质性进展时,千万不能放弃,不能灰心,不能打退堂鼓,不能一走了之。要有应变能力,要善于“借题发挥”。你不是说官话吗?我就用你的话进行话题“接力”,顺着你的话去问,或者旁敲侧击,撬开你的“嘴”。这不是一味的“迎合”,而是,时时把握采访的主动权,驾驭采访的局面,巧妙地“套”出官员真实的话、有用的话,“无意间”说出真相。
四、刨根问底“挡不住”
今年春晚小品《捐款》,“刨根问底栏目组”,被小品人说成“刨根问底挡不住”。笔者觉得,后一句话倒值得记者“铭记”。采访的过程,也是刨根问底的过程;采访受挫,就是未刨到根,更未问到底。如果被一两句官腔就雷倒,就挡住了刨根问底的路,只能说是一种无奈的放弃。不达目的不罢休。完成采访任务是记者的“第一要务”,在完成采访任务上就是要“挡不住”、“难不住”。在采访官员前,要有“挡不住”的决心与准备。成熟的记者通常设想可能会遭到的“软钉子”,事先进行周密的计划,想好破解之策和应对之辞。当然,计划没有变化大。在采访官员过程中,可能会发生意料之外的阻力与困难,这就需要记者有着很强的随机应变能力。这种能力的提升,主要来源于实践,来源于多次采访中的“碰壁”与尴尬,也来源于对采访失败教训的剖析与吸取。
众所周知,采访技巧的运用是心理学、语言学、逻辑学在采访中的灵活运用。做一名称职的记者,就要苦练内功,夯实采访基本功,并在实践中提升采访技巧。对形形色色的官腔,不仅不能畏难,相反要成为提升采访技巧的考验与契机。尤其,随着舆论环境的不断优化,相关制度的进一步配套,相关法治的进一步健全,对官员的采访有了制度甚至法治的保驾护航。在这种情况下,包括采访官员在内的采访技巧必须同步提升。■
(作者单位:巢湖日报社)
责编:叶水茂