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据研究显示,中国中小企业的平均寿命仅2.5年,中国集团企业的平均寿命仅7-8年,与欧美企业平均寿命40年、日本企业平均寿命58年相比,简直就是天壤之别。日本调查公司东京商工研究机构数据显示,全日本超过150年历史的企业竟达21666家之多,而在中国,超过150年历史的企业不超过10家。商业一向是竞争十分激烈的行业,最能体现经营者的经营水平高低,本文选出三家具有代表性的商业企业分析日本企业的经营之道。
一、无印良品公司经营之道
无印良品(MUJI)是日本大型零售商西武集团于 1980 年设立的家居日用品牌,寓意“无品牌标志的好产品”,以“素材的选择”、“工序的检讨”、“包装的简略化”为主题,设计生产产品,目前,无印良品自主设计、开发了超过7000 个商品,类别涵盖化妆品、文具、食品到家居用品等。无印良品2016 年营业收入达3072亿日元,2010-2016 财务的营收复合增速达11%。2016年计划在中国大陆开店200家。
1.品牌文化理念独树一帜并深入人心。无印良品诞生之初,即明确了品牌定位,在当时追求繁荣浮夸的背景下反其道而为之,追求极简、质朴的生活美学,甚至不用品牌作为商品的标识,仅以商品本身传达这种理念。因此在成立后的十年间迅速发展起来。虽然在2001年出现38亿日元的赤字,但是凭借品牌多年积累下来的备受推崇的理念、文化,对内部进行制度改革后重新焕发生机。称“无印良品”为一个品牌,不如说它是一种生活的哲学,被认为是日本当代最有代表性的“禅的美学”。直到今天,这种有如此鲜明特色的品牌在市场中还是凤毛麟角。
2.商品研发设计贴近生活细节,独到用心。2003年,MUJI实施名为观察的开发计划,要求开发团队直接拜访消费者观察其日常生活,并对房间内每一个角落,乃至每件商品一一拍照,照片随后被提交讨论分析,以此挖掘潜在消费需求。在MUJI官网的“生活良品研究所栏目”中设有意见箱,旨在收集「有“它”就好了」的商品提案,以及生活良品研究所相关的改进意见,投稿的内容将会作为MUJI今后商品开发的参考。MUJI追求长久耐用、具有高度普遍性的设计及材质,不会增加有很强嗜好性的设计和颜色。在这种设计理念的指引下,无印良品设计出壁挂式CD播放器、超声波香薰机、舒适沙发、附窗双头荧光笔、可再利用的柔软棉质浴巾、“纵之家”活动板房等众多长期大受欢迎的人气产品。
3.内部管理机制标准化。在良品计划会长松井忠三的著作《解密无印良品》中,着重讲述了他接任会长后对公司内部机制体制进行的改革,发动全体员工自下而上制定了两本厚达两千页的运营“秘籍”——《无印良品指南》和《业务规范书》。《无印良品指南》包括收银台业务、配送、商品管理、开店准备、店铺管理、销售人员培训等12章内容;《业务规范书》包括各职能部门的工作标准。在指南每个项目的开篇,都会阐明“工作的意义·目的”,让员工知道只要明白了工作的意义,就能够发现问题点和需要改善之处。松井忠三坚信企业的成功在于执行力,通过机制标准化,提高员工工作效率,确保执行效果一致性。
二、优衣库经营之道
迅销有限公司成立于1963年,除了核心业务UNIQLO(优衣库)外,旗下还拥有GU、Theory、Comptoir des Cotonniers 等多个品牌。主力品牌UNIQLO于1984年开设了首家门店,目前,优衣库已扩展至全球17个国家和地区。秉承“服适人生(Life Wear)” 这一崭新服装理念,设计生产的服装追求舒适贴心、价格合理、兼具时尚与高品质的基本款服装。值得一提的是,其创始人柳井正被《福布斯》评为2009年和2010年的日本首富。优衣库在2015财年(2014.9-2015.8)实现销售收入1.68万亿日元,比上一年度增长21.6%。2016年预计店铺数量将达3175家(包括特许经营店)。
1.采用SPA的经营模式。SPA 是Specialty Store Retailers of Private Label Apparel的缩写,意为自有品牌服饰专业零售商。所谓SPA经营模式,是指从商品企划、物料研发、材料采购、生产、运输以至零售均一手包办,务求以相宜的价格提供高质量的休闲服装。起初优衣库并不自己生产商品,而是从制衣商和批发商下单的商品中进行选货和进货,并采用代销的模式进行经营的服装零售商,随着店铺规模不断扩大,优衣库逐渐意识到这种模式对商品质量、价格都无法把控,于是从1987年起,受“佐丹奴”模式的启发,开始进行自主品牌的商品开发并一路发展起来。SPA的经营模式是已经被众多服装公司证明为成功的经营模式,如快时尚品牌ZARA、H
一、无印良品公司经营之道
无印良品(MUJI)是日本大型零售商西武集团于 1980 年设立的家居日用品牌,寓意“无品牌标志的好产品”,以“素材的选择”、“工序的检讨”、“包装的简略化”为主题,设计生产产品,目前,无印良品自主设计、开发了超过7000 个商品,类别涵盖化妆品、文具、食品到家居用品等。无印良品2016 年营业收入达3072亿日元,2010-2016 财务的营收复合增速达11%。2016年计划在中国大陆开店200家。
1.品牌文化理念独树一帜并深入人心。无印良品诞生之初,即明确了品牌定位,在当时追求繁荣浮夸的背景下反其道而为之,追求极简、质朴的生活美学,甚至不用品牌作为商品的标识,仅以商品本身传达这种理念。因此在成立后的十年间迅速发展起来。虽然在2001年出现38亿日元的赤字,但是凭借品牌多年积累下来的备受推崇的理念、文化,对内部进行制度改革后重新焕发生机。称“无印良品”为一个品牌,不如说它是一种生活的哲学,被认为是日本当代最有代表性的“禅的美学”。直到今天,这种有如此鲜明特色的品牌在市场中还是凤毛麟角。
2.商品研发设计贴近生活细节,独到用心。2003年,MUJI实施名为观察的开发计划,要求开发团队直接拜访消费者观察其日常生活,并对房间内每一个角落,乃至每件商品一一拍照,照片随后被提交讨论分析,以此挖掘潜在消费需求。在MUJI官网的“生活良品研究所栏目”中设有意见箱,旨在收集「有“它”就好了」的商品提案,以及生活良品研究所相关的改进意见,投稿的内容将会作为MUJI今后商品开发的参考。MUJI追求长久耐用、具有高度普遍性的设计及材质,不会增加有很强嗜好性的设计和颜色。在这种设计理念的指引下,无印良品设计出壁挂式CD播放器、超声波香薰机、舒适沙发、附窗双头荧光笔、可再利用的柔软棉质浴巾、“纵之家”活动板房等众多长期大受欢迎的人气产品。
3.内部管理机制标准化。在良品计划会长松井忠三的著作《解密无印良品》中,着重讲述了他接任会长后对公司内部机制体制进行的改革,发动全体员工自下而上制定了两本厚达两千页的运营“秘籍”——《无印良品指南》和《业务规范书》。《无印良品指南》包括收银台业务、配送、商品管理、开店准备、店铺管理、销售人员培训等12章内容;《业务规范书》包括各职能部门的工作标准。在指南每个项目的开篇,都会阐明“工作的意义·目的”,让员工知道只要明白了工作的意义,就能够发现问题点和需要改善之处。松井忠三坚信企业的成功在于执行力,通过机制标准化,提高员工工作效率,确保执行效果一致性。
二、优衣库经营之道
迅销有限公司成立于1963年,除了核心业务UNIQLO(优衣库)外,旗下还拥有GU、Theory、Comptoir des Cotonniers 等多个品牌。主力品牌UNIQLO于1984年开设了首家门店,目前,优衣库已扩展至全球17个国家和地区。秉承“服适人生(Life Wear)” 这一崭新服装理念,设计生产的服装追求舒适贴心、价格合理、兼具时尚与高品质的基本款服装。值得一提的是,其创始人柳井正被《福布斯》评为2009年和2010年的日本首富。优衣库在2015财年(2014.9-2015.8)实现销售收入1.68万亿日元,比上一年度增长21.6%。2016年预计店铺数量将达3175家(包括特许经营店)。
1.采用SPA的经营模式。SPA 是Specialty Store Retailers of Private Label Apparel的缩写,意为自有品牌服饰专业零售商。所谓SPA经营模式,是指从商品企划、物料研发、材料采购、生产、运输以至零售均一手包办,务求以相宜的价格提供高质量的休闲服装。起初优衣库并不自己生产商品,而是从制衣商和批发商下单的商品中进行选货和进货,并采用代销的模式进行经营的服装零售商,随着店铺规模不断扩大,优衣库逐渐意识到这种模式对商品质量、价格都无法把控,于是从1987年起,受“佐丹奴”模式的启发,开始进行自主品牌的商品开发并一路发展起来。SPA的经营模式是已经被众多服装公司证明为成功的经营模式,如快时尚品牌ZARA、H