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摘要：在项目风险管理中进行有效的风险评估，并采取相应的措施可以尽可能的避免项目损失。本文介绍了德尔菲技术与概率影响评估的原理以及在项目风险管理中的结合应用实例。
关键词：德尔菲技术；概率影响评估；风险管理
风险管理是一项复杂的工作，很多的不确定性风险会给产品生产和项目带来巨大的损失。所以在项目管理中需要识别出项目中的各种风险，制定出项目风险管理的措施，在项目执行期间进行有效的监控，消除风险或者将风险带来的损失降到最低。概率影响评估是一种风险评估方法，用于评估项目中已经识别出来的风险。将其与德尔菲技术结合使用，使风险评估的结果更加准确，从而采取相应的措施来预防问题的发生是一个值得探讨的话题。
1. 项目风险管理和风险评估
1.1 项目风险管理的概念
项目风险管理主要是指通过进行风险识别、分析和评价去认识项目风险，通过合理地采用应对方案、管理方法对风险实行有效的控制，以保证项目目标实现的管理工作。它是一个持续发展的动态过程。风险概率和风险影响是项目风险的两个要素，在风险管理过程中，正确的评估风险，就是要对项目环境中特定的风险概率和影响的不同层次进行定义。应根据具体项目的需要裁剪通用的风险概率和影响定义供后续过程使用，并确保风险评估的质量和可信度。
1.2 风险概率影响评估
风险概率和影响分别指风险发生的可能性和风险对项目目标（如进度、成本、质量等）的潜在影响。对风险的概率和影响进行评估时，应加以说明进行评级。概率和影响矩阵把每个风险发生的概率和影响映射起来，然后将对风险进行优先排序。为了实现有效评估风险就需要清晰地管理实施风险评估过程关键参与者的风险处理方式，应注意及时纠正不同风险处理方式而造成评估中的偏颇。
1.3 德尔菲技术
德尔菲技术由组织者就需要调查的问题设计调查表，然后通过函件的形式向专家征询意见，专家间向组织者匿名反馈意见。通过几轮征询和反馈，专家们的意见逐渐统一，最终获得具有代表意义的专家集体判断结果。采用德尔菲技术可以减轻干系人的不同的风险偏好，风险态度，风险认知上的差别对数据的影响。德尔菲技术提供一套很好的消除差异，达到最后统一意见的方法。
2.评估项目风险
2.1 概率影响矩阵应用方法
运用概率影响矩阵对风险进行评估，一般按照三个步骤进行。
（1）建立风险评价标准，也就是对于概率多少、影响大小的评判标准。评判标准可一定程度上消除主观判断的影响，尽量统一干系人对同一事件或影响认知标准。将概率和影响的标度设计成如下等级，对应的评分从0～1。
（2）对识别出来的每一条项目风险进行评估。实际情况是，即便对评判原则进行了统一，但干系人的主观知识还是会在一定程度上影响评分。采用德尔菲技术对项目风险清单进行多轮打分，并采用最后一轮打分的结果。将每项风险的评分逐个填入项目风险清单之中。
（3）将最后一轮的风险概率和风险影响的评分相乘，即得到了该风险的最终得分，并根据每个风险的最终得分，对这些风险进行排序。最终将所有识别出来的风险划分为高、中、低三个等级。
2.2 德尔菲技术应用方法
运用德尔菲技术结合概率影响矩阵对风险进行评估，需要按照几个步骤。
（1）组成专家小组，专家需要熟悉所调查内容的基本信息，能够自己进行风险判断。
（2）向专家提供风险清单及相关资料。各专家根据所收到的材料做出风险判断。
（3）根据专家第一次判断意见制作图表进行对比，再分发给各位专家，修改自己的意见和判断。
（4）重复进行上一过程，直到每个专家不再改变自己的意见为止。
（5）整理最终调查结果，并进行必要的数学统计。
3. 概率影响评估与德尔菲技术在转向系统开发项目的应用实例
3.1 项目背景
以A公司的转向系统开发项目为例，应用概率影响评估与德尔菲技术评估项目风险。电动转向系统通过控制单元、电机执行机构、涡轮蜗杆传动机构，传感器单元等机构实现车辆的伺服转向助力。其设计难度大，制造工艺、装配工序和测试技术较复杂。
3.2 项目风险清单
经过对转向系统开发项目风险识别，将识别出项目风险编入风险清单。共识别出八项主要项目风险如表2。
3.3 实施风险评估
项目实施过程中共有七位专家按照表1中的概率和影响评价标准，对表2中的项目风险进行评估，然后将概率和影响的评分值相乘得到某项风险的评分。最后汇总得出项目风险值的排序或制定风险等级，以便制定风险应对策略。
各专家经过第一轮风险评估对风险调查表打分之后，结果表3所示。
对评估结果进行了统计，部分风险评估值的标准差比均值还大。说明专家们的观点差异性很大。将首轮评估结果反馈给专家后，进行第二轮、第三轮打分。目的是消除专家观点的不一致性，即缩小风险评估结果的标准差。数据证明，第三轮的打分效果较为理想。
最终以第三轮结果作为风险评估的输出，并对风险等级进行排序。得到第四项风险值最高，第一项风险值最低。定义大于等于0.2的风险为高风险；介于0.1和0.2的风险为中等风险；小于等于0.1的风险为低风险。
4.结语
本文在项目风险评估中将风险概率影响评估与德尔菲技术相结合，使用德尔菲技术对每一项风险的概率和影响进行比较客观的分析，并最终确定风险等级或风险排序，以便后期对制定风险策略提供依据。需要注意的是，使用德尔菲技术时以三轮评估为宜，否则会降低专家的配合程度、降低数据的可信程度。
参考文献：
[1]罗玲玲. 浅谈汽车产品研发項目风险管理[J]. 上海汽车.2009（8）.
[2]李曙光，李建云，风险排序矩阵的项目风险管理 [J]，管理现代化，2005（2）：25-27
[3]刘光富，陈晓莉，基于德尔菲法与层次分析法的项目风险评估[J]，项目管理技术，2008（1），23-26.
关键词：德尔菲技术；概率影响评估；风险管理
风险管理是一项复杂的工作，很多的不确定性风险会给产品生产和项目带来巨大的损失。所以在项目管理中需要识别出项目中的各种风险，制定出项目风险管理的措施，在项目执行期间进行有效的监控，消除风险或者将风险带来的损失降到最低。概率影响评估是一种风险评估方法，用于评估项目中已经识别出来的风险。将其与德尔菲技术结合使用，使风险评估的结果更加准确，从而采取相应的措施来预防问题的发生是一个值得探讨的话题。
1. 项目风险管理和风险评估
1.1 项目风险管理的概念
项目风险管理主要是指通过进行风险识别、分析和评价去认识项目风险，通过合理地采用应对方案、管理方法对风险实行有效的控制，以保证项目目标实现的管理工作。它是一个持续发展的动态过程。风险概率和风险影响是项目风险的两个要素，在风险管理过程中，正确的评估风险，就是要对项目环境中特定的风险概率和影响的不同层次进行定义。应根据具体项目的需要裁剪通用的风险概率和影响定义供后续过程使用，并确保风险评估的质量和可信度。
1.2 风险概率影响评估
风险概率和影响分别指风险发生的可能性和风险对项目目标（如进度、成本、质量等）的潜在影响。对风险的概率和影响进行评估时，应加以说明进行评级。概率和影响矩阵把每个风险发生的概率和影响映射起来，然后将对风险进行优先排序。为了实现有效评估风险就需要清晰地管理实施风险评估过程关键参与者的风险处理方式，应注意及时纠正不同风险处理方式而造成评估中的偏颇。
1.3 德尔菲技术
德尔菲技术由组织者就需要调查的问题设计调查表，然后通过函件的形式向专家征询意见，专家间向组织者匿名反馈意见。通过几轮征询和反馈，专家们的意见逐渐统一，最终获得具有代表意义的专家集体判断结果。采用德尔菲技术可以减轻干系人的不同的风险偏好，风险态度，风险认知上的差别对数据的影响。德尔菲技术提供一套很好的消除差异，达到最后统一意见的方法。
2.评估项目风险
2.1 概率影响矩阵应用方法
运用概率影响矩阵对风险进行评估，一般按照三个步骤进行。
（1）建立风险评价标准，也就是对于概率多少、影响大小的评判标准。评判标准可一定程度上消除主观判断的影响，尽量统一干系人对同一事件或影响认知标准。将概率和影响的标度设计成如下等级，对应的评分从0～1。
（2）对识别出来的每一条项目风险进行评估。实际情况是，即便对评判原则进行了统一，但干系人的主观知识还是会在一定程度上影响评分。采用德尔菲技术对项目风险清单进行多轮打分，并采用最后一轮打分的结果。将每项风险的评分逐个填入项目风险清单之中。
（3）将最后一轮的风险概率和风险影响的评分相乘，即得到了该风险的最终得分，并根据每个风险的最终得分，对这些风险进行排序。最终将所有识别出来的风险划分为高、中、低三个等级。
2.2 德尔菲技术应用方法
运用德尔菲技术结合概率影响矩阵对风险进行评估，需要按照几个步骤。
（1）组成专家小组，专家需要熟悉所调查内容的基本信息，能够自己进行风险判断。
（2）向专家提供风险清单及相关资料。各专家根据所收到的材料做出风险判断。
（3）根据专家第一次判断意见制作图表进行对比，再分发给各位专家，修改自己的意见和判断。
（4）重复进行上一过程，直到每个专家不再改变自己的意见为止。
（5）整理最终调查结果，并进行必要的数学统计。
3. 概率影响评估与德尔菲技术在转向系统开发项目的应用实例
3.1 项目背景
以A公司的转向系统开发项目为例，应用概率影响评估与德尔菲技术评估项目风险。电动转向系统通过控制单元、电机执行机构、涡轮蜗杆传动机构，传感器单元等机构实现车辆的伺服转向助力。其设计难度大，制造工艺、装配工序和测试技术较复杂。
3.2 项目风险清单
经过对转向系统开发项目风险识别，将识别出项目风险编入风险清单。共识别出八项主要项目风险如表2。
3.3 实施风险评估
项目实施过程中共有七位专家按照表1中的概率和影响评价标准，对表2中的项目风险进行评估，然后将概率和影响的评分值相乘得到某项风险的评分。最后汇总得出项目风险值的排序或制定风险等级，以便制定风险应对策略。
各专家经过第一轮风险评估对风险调查表打分之后，结果表3所示。
对评估结果进行了统计，部分风险评估值的标准差比均值还大。说明专家们的观点差异性很大。将首轮评估结果反馈给专家后，进行第二轮、第三轮打分。目的是消除专家观点的不一致性，即缩小风险评估结果的标准差。数据证明，第三轮的打分效果较为理想。
最终以第三轮结果作为风险评估的输出，并对风险等级进行排序。得到第四项风险值最高，第一项风险值最低。定义大于等于0.2的风险为高风险；介于0.1和0.2的风险为中等风险；小于等于0.1的风险为低风险。
4.结语
本文在项目风险评估中将风险概率影响评估与德尔菲技术相结合，使用德尔菲技术对每一项风险的概率和影响进行比较客观的分析，并最终确定风险等级或风险排序，以便后期对制定风险策略提供依据。需要注意的是，使用德尔菲技术时以三轮评估为宜，否则会降低专家的配合程度、降低数据的可信程度。
参考文献：
[1]罗玲玲. 浅谈汽车产品研发項目风险管理[J]. 上海汽车.2009（8）.
[2]李曙光，李建云，风险排序矩阵的项目风险管理 [J]，管理现代化，2005（2）：25-27
[3]刘光富，陈晓莉，基于德尔菲法与层次分析法的项目风险评估[J]，项目管理技术，2008（1），23-26.