【摘 要】
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目的 了解上海市产前诊断机构能力建设及就诊孕产妇满意度情况。方法 2018年12月至2020年3月对在上海市10家产前诊断机构就诊的689例孕产妇进行问卷调查,并建立多分类有序Logistic回归模型对满意度及其影响因素进行研究。结果 研究对象认为产前诊断风险较低的占65.67%,倾向于选择超声检查等无创方式进行产前诊断的占66.24%,通过医务人员介绍获得产前诊断相关信息的占75.11%;本研究
【基金项目】
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上海市妇女健康服务能力建设专项规划（2016-2020年）（沪卫计妇幼[2018]6号）；
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目的 了解上海市产前诊断机构能力建设及就诊孕产妇满意度情况。方法 2018年12月至2020年3月对在上海市10家产前诊断机构就诊的689例孕产妇进行问卷调查,并建立多分类有序Logistic回归模型对满意度及其影响因素进行研究。结果 研究对象认为产前诊断风险较低的占65.67%,倾向于选择超声检查等无创方式进行产前诊断的占66.24%,通过医务人员介绍获得产前诊断相关信息的占75.11%;本研究孕产妇对服务收费的满意度低于对医生诊疗技术和服务态度的满意度（F=1 510.50,P＜0.001）;多分类有序Logistic模型显示35岁以上的孕产妇对服务收费的满意度更高,其OR值及95%CI为1.92（1.26～2.93）,P＜0.001;硕士及以上学历的孕产妇对医生诊疗技术和服务态度的满意度均更低,其OR值及95%CI分别为0.31（0.15～0.67）、0.35（0.16～0.77）,P＜0.01;孕产妇认为获取产前诊断相关信息越难,对医生诊疗技术和服务态度的满意度越低,其OR值及95%CI分别为0.58（0.43～0.77）、0.54（0.39～0.74）,P＜0.001;医生解释过相关问题、解释得通俗易懂、孕产妇向医生表达过主观诉求、诉求得到解决,均会提高医生诊疗技术、医生服务态度、服务收费的满意度（OR值介于1.42～7.01之间,P＜0.05）。结论 孕产妇年龄、学历、获取产前诊断相关信息、医生的详细解释说明等均是影响孕产妇满意度的因素,提升产前诊断机构的服务能力及拓展对孕产妇产前诊断的宣传渠道至关重要。
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