【摘 要】
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本文论述了冲突的定义及一般分类方法,描述了五个冲突过程:起因、感知与内化、行为倾向、行为类别及结果。提出了冲突管理策略,即对不良冲突的处理和对组织内部冲突水平的控
【出 处】
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工会理论研究.上海工会管理干部学院学报
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本文论述了冲突的定义及一般分类方法,描述了五个冲突过程:起因、感知与内化、行为倾向、行为类别及结果。提出了冲突管理策略,即对不良冲突的处理和对组织内部冲突水平的控制。
This article discusses the definition of conflict and the general classification method and describes five processes of conflict: cause, perception and internalization, behavioral tendencies, categories of behavior and outcomes. Proposed conflict management strategy, that is, the handling of adverse conflicts and control of the level of conflict within the organization.
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