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摘 要：高校图书馆服务创新工作，为读者提供满意的服务，是图书馆工作和未来发展的关键所在。图书馆服务利用工作是图书馆工作价值具体体现。本文结合高校图书馆工作的服务创新，提高馆员自身素，丰富馆藏，提供读者利用服务等方面提出了自己的看法，以求抛砖引玉，促进图书馆的全面发展。
关键词：图书馆;服务;创新
一、转变观念，充分发挥学校图书馆的职能
过去我们认为图书馆作为学生的第二课堂，其最基本的任务是配合学校教学教学需要，扩大学生知识面。随着学校教学改革的深入进行，学校对学生的培养目标在不断的提升，要求学生不管在学习专业课上有报收获，而且要理论联系实际方面有所提高。同时还强调培养学生们的创新能力以及实践能力上得到锻炼。因些，就要求学校图书馆在知识传播和素质教育方面起到引领作用，增加多种为学生服务模式，让学生充分利用图书馆开拓他们的视野，培养他们独立思考能力，使他们即有良好文化修养，又有良好的道德修养，即有较高的审美意识，又有较强的动手能力。使学生养成良好的分析问题解决问题的能力，配合专业课举办丰富多彩的读者指导，学生通过图书馆阅读使所学知识得到补充和延伸。总之，学校图书馆工作人员，不仅是图书管理者，还是广大学生利用图书馆的启蒙老师。因些，图书馆工作人员要不断学习，不断提升自身修养和综合素质，才能学生需求，才能使图书馆发挥第二课堂的作用，更好的为教学、科研和全校师生服务，为培养国家全面合格的人才而贡献力量。
二、高校图书馆服务理念创新
随着信息技术与经济社会的快速发展，“创新”已悄然成为当今时代发展的主旋律。纵观我国高校图书馆的服务创新实践与研究，发现高校图书馆能根据自己面临的形势和工作实际，创造性地开展服务工作，发挥了图书馆的职能特性，在服务观念、服务模式、资源建设、人才队伍建设等方面的创新对高校图书馆未来的发展具有很大的引导意义。如何在未来更好的创新出更多更优异的服务之路，则是我们高校图书馆工作者的思考所在。服务创新包括很多方面，而理念是创新的先导。
高校图书馆的服务创新是一个系统工程，而理念创新则是一切创新行为产生的基础和先导。在这个创新系统中，图书馆员是创新的主体，资源则是创新实施的物质基础，而指引服务进行的则是理念。图书馆学者非常重视图书馆服务理念的培养与创新，在以后的发展中，高校图书馆应该重视人才建设，挖掘他们的創新精神，创新服务理念，为提供高水平的服务献计献策。
三、提高馆员自身素质是搞好服务创新工作的重要环节
高等教育要培养出高质量的人才，离不开图书馆信息资源的开发利用，高校图书馆为教学、科研服务义不容辞，要努力成为高等教育强有力的后盾。图书馆馆员是图书馆服务和发展的关键，图书馆馆员必须提高自己的道德修养、知识结构、服务水平、业务技能、言谈举止及沟通技巧等直接影响到为读者服务质量的基本素质。
作为文献信息中心导航员的图书馆馆员，必须不断提高业务技能水平，提升自己的综合素质，才能适应变化发展的新环境。同时，应尽量扩展相关问题的知识涵盖面，充分利用图书馆现有的各种实体资源和网上虚拟资源，依靠现代信息技术为图书馆提供知识面更广的知识服务。知识服务包括基于分析和基于内容的参考咨询服务、专业化信息服务、个人化信息服务，知识和信息得到系统化、综合化、深入化，产生针对性和适应性更强的再生知识。因此，在图书馆日常工作中，馆员素质的高低直接影响到工作职责的履行，坚持管理育人，服务育人就是要建立一支政治业务素质好，办事效率高，工作作风过硬的管理人员队伍，培养良好的职业道德和行为准则，提高馆员的业务和服务育人的能力。此处，还要加强学生的阅读调研，做好学生的导读工作，引导学生读好书，把宣传图书与阅读指导有机的结合起来，提高学生的阅读能力，从实际出发，使图书馆的教育职能得到充分发挥，真正起到服务育人的效果。
四、丰富馆藏，提供读者利用服务
图书馆的利用工作，是指图书馆部门为满足读者需要，向读者提供有关图书信息的工作。图书馆主要工作是为读者提供利用，要做好这项工作，首先就要了解图书馆藏种类，及时准确的为读者需求服务。其次是树立良好的服务意识，要有良好的服务精神。做为一名图书馆的工作人员，要具有高度的责任感和良好的服务态度，要在被动服务中争取主动服务，急读者所急，想读者所想，耐心细致的为利用者解决难题，积极主动的达到最优化的状态。再次是图书馆类型的多样化和图书馆内容的复杂化，图书馆人员应当为读者提供利用工作准备必要的设备和有关资料，满足不同利用者的需求，针对部分特殊读者设立特藏阅览室，为特殊读者提供利等服务。
总之，学校图书馆是利用书刊资料传播科学文化知识，培养有创新精神和独立见解人才的知识宝库。我们要以良好的心态，立足本职工作，加强图书馆工作人员的综合素质的提升，不断提高图书馆在读者心目中的认知度和满意度，做好读者服务和学生的导读工作，引导学生读好书，把宣传图书与阅读指导有机的结合起来，提高学生的阅读能力，了解掌握各种科技信息新动态，积累丰富馆藏资源提高广大读者阅读效果，满足读者各方面需要，真正做好读者第一，服务至上，从实际出发，使图书馆的教育职能得到充分发挥，使图书馆工作有持续的更好的发展。
参考文献
[1]李丽等.高校图书馆全方位学科咨询服务创新实践[J].图书馆建设，2010（5）.
[2]郭金萍.浅谈新形势下高校图书馆信息服务创新途径[J].中国新技术新产品，2009（12）.
[3]汪善建.论高校图书馆信息服务创新[J].图书馆，2005（1）.
[4]张亦学.拓展高校图书馆社会服务和经营职能[J].图书馆理论与实践，2004（4）.
关键词：图书馆;服务;创新
一、转变观念，充分发挥学校图书馆的职能
过去我们认为图书馆作为学生的第二课堂，其最基本的任务是配合学校教学教学需要，扩大学生知识面。随着学校教学改革的深入进行，学校对学生的培养目标在不断的提升，要求学生不管在学习专业课上有报收获，而且要理论联系实际方面有所提高。同时还强调培养学生们的创新能力以及实践能力上得到锻炼。因些，就要求学校图书馆在知识传播和素质教育方面起到引领作用，增加多种为学生服务模式，让学生充分利用图书馆开拓他们的视野，培养他们独立思考能力，使他们即有良好文化修养，又有良好的道德修养，即有较高的审美意识，又有较强的动手能力。使学生养成良好的分析问题解决问题的能力，配合专业课举办丰富多彩的读者指导，学生通过图书馆阅读使所学知识得到补充和延伸。总之，学校图书馆工作人员，不仅是图书管理者，还是广大学生利用图书馆的启蒙老师。因些，图书馆工作人员要不断学习，不断提升自身修养和综合素质，才能学生需求，才能使图书馆发挥第二课堂的作用，更好的为教学、科研和全校师生服务，为培养国家全面合格的人才而贡献力量。
二、高校图书馆服务理念创新
随着信息技术与经济社会的快速发展，“创新”已悄然成为当今时代发展的主旋律。纵观我国高校图书馆的服务创新实践与研究，发现高校图书馆能根据自己面临的形势和工作实际，创造性地开展服务工作，发挥了图书馆的职能特性，在服务观念、服务模式、资源建设、人才队伍建设等方面的创新对高校图书馆未来的发展具有很大的引导意义。如何在未来更好的创新出更多更优异的服务之路，则是我们高校图书馆工作者的思考所在。服务创新包括很多方面，而理念是创新的先导。
高校图书馆的服务创新是一个系统工程，而理念创新则是一切创新行为产生的基础和先导。在这个创新系统中，图书馆员是创新的主体，资源则是创新实施的物质基础，而指引服务进行的则是理念。图书馆学者非常重视图书馆服务理念的培养与创新，在以后的发展中，高校图书馆应该重视人才建设，挖掘他们的創新精神，创新服务理念，为提供高水平的服务献计献策。
三、提高馆员自身素质是搞好服务创新工作的重要环节
高等教育要培养出高质量的人才，离不开图书馆信息资源的开发利用，高校图书馆为教学、科研服务义不容辞，要努力成为高等教育强有力的后盾。图书馆馆员是图书馆服务和发展的关键，图书馆馆员必须提高自己的道德修养、知识结构、服务水平、业务技能、言谈举止及沟通技巧等直接影响到为读者服务质量的基本素质。
作为文献信息中心导航员的图书馆馆员，必须不断提高业务技能水平，提升自己的综合素质，才能适应变化发展的新环境。同时，应尽量扩展相关问题的知识涵盖面，充分利用图书馆现有的各种实体资源和网上虚拟资源，依靠现代信息技术为图书馆提供知识面更广的知识服务。知识服务包括基于分析和基于内容的参考咨询服务、专业化信息服务、个人化信息服务，知识和信息得到系统化、综合化、深入化，产生针对性和适应性更强的再生知识。因此，在图书馆日常工作中，馆员素质的高低直接影响到工作职责的履行，坚持管理育人，服务育人就是要建立一支政治业务素质好，办事效率高，工作作风过硬的管理人员队伍，培养良好的职业道德和行为准则，提高馆员的业务和服务育人的能力。此处，还要加强学生的阅读调研，做好学生的导读工作，引导学生读好书，把宣传图书与阅读指导有机的结合起来，提高学生的阅读能力，从实际出发，使图书馆的教育职能得到充分发挥，真正起到服务育人的效果。
四、丰富馆藏，提供读者利用服务
图书馆的利用工作，是指图书馆部门为满足读者需要，向读者提供有关图书信息的工作。图书馆主要工作是为读者提供利用，要做好这项工作，首先就要了解图书馆藏种类，及时准确的为读者需求服务。其次是树立良好的服务意识，要有良好的服务精神。做为一名图书馆的工作人员，要具有高度的责任感和良好的服务态度，要在被动服务中争取主动服务，急读者所急，想读者所想，耐心细致的为利用者解决难题，积极主动的达到最优化的状态。再次是图书馆类型的多样化和图书馆内容的复杂化，图书馆人员应当为读者提供利用工作准备必要的设备和有关资料，满足不同利用者的需求，针对部分特殊读者设立特藏阅览室，为特殊读者提供利等服务。
总之，学校图书馆是利用书刊资料传播科学文化知识，培养有创新精神和独立见解人才的知识宝库。我们要以良好的心态，立足本职工作，加强图书馆工作人员的综合素质的提升，不断提高图书馆在读者心目中的认知度和满意度，做好读者服务和学生的导读工作，引导学生读好书，把宣传图书与阅读指导有机的结合起来，提高学生的阅读能力，了解掌握各种科技信息新动态，积累丰富馆藏资源提高广大读者阅读效果，满足读者各方面需要，真正做好读者第一，服务至上，从实际出发，使图书馆的教育职能得到充分发挥，使图书馆工作有持续的更好的发展。
参考文献
[1]李丽等.高校图书馆全方位学科咨询服务创新实践[J].图书馆建设，2010（5）.
[2]郭金萍.浅谈新形势下高校图书馆信息服务创新途径[J].中国新技术新产品，2009（12）.
[3]汪善建.论高校图书馆信息服务创新[J].图书馆，2005（1）.
[4]张亦学.拓展高校图书馆社会服务和经营职能[J].图书馆理论与实践，2004（4）.