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内蒙古自治区东苏旗工商局12315作为受理消费者申诉举报的通道,把群众利益放在第一位,在工作中努力践行“三个代表”,促进工商机关行政执法职能作用的发挥,推进消费者权益保护工作逐步到位。他们逐步健全完善12315工作纪律、工作程序、回访制度、案件移交反馈制度、12315网络维护制度及12315工作人员文明用语要求等23项制度。为进一步规范12315工作,努力打造公正、透明、热情服务、快速反应的维权窗口形象,开展了“12315红旗岗哨”活动,以“红盾进社区、进牧区”、“送法下乡维权进社区”活动为契机不断扩展维