通信协作产品的“一体化”新模式

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  提到一体机,大部分人可能会首先想到甲骨文的Exadata。实际上,对Exadata更准确的称呼应该是数据库一体机。与之相对应的,还有云计算一体机、存储一体机,以及通信协作一体机。
  Collaboration Pod(C-Pod),这是Avaya在2014年5月推出的一款融合了服务器、存储、网络、管理以及通信协作应用的交钥匙解决方案。C-Pod对于Avaya来说是一种新的尝试。在此之前,这种由原厂进行全集成、全维护的统一通信交付模式并不多见。
  在Avaya官网上明确标注了C-Pod使用了EMC的VNX 5300中端存储,以及万兆的Avaya Virtual Services Platform 7000架顶交换机和Avaya G450 网关。C-Pod搭载了VMware的虚拟化环境。目前我们还无从得知其所采用的服务器的型号,但是可以知道其供应商是联想。C-Pod有三种不同版本,分别面向传统企业的会议语音服务、多租户统一通信以及多租户联络中心。在应用方面,Avaya将其Aura和Customer Experience Management放在了C-Pod上,并提供了很多管理组件应用。Avaya公司高级研发负责人Bis Kanungo表示,企业版可以支持最多3.6万个用户,以及1万个联络中心用户。多台C-Pod之间可以跨LAN甚至跨WAN级联,并实现负载均衡。
  C-Pod主要面向大型企业用户,以及包括对外提供统一通信即服务,以及联络中心即服务的云服务供应商。实际上,在C-Pod 5月份发布的同时,Avaya公布了Connex和ROI Networks两个案例。这两家用户无一例外都是云服务的供应商。很显然,对于这些拥有大量用户的服务商来说,高性能且易维护的通信协作产品非常符合他们的需求。不过,让人惊讶的是,产品发布3个月内,Avaya很快也找到了适合C-Pod的企业用户。Bis本次来中国的目的,就是来完成C-Pod在中国的实施。一家全球性的企业购买了C-Pod产品,并将其部署在其遍布世界各地的分支机构和站点处。这些分散在不同国家和地区的C-Pod,则会继续为本地用户提供服务。这家近几年间才刚刚成立开展业务的新晋企业,就通过这样的形式迅速“编织”出了一张庞大的通信网络,这在几年前是不可想象的。
  同大多数一体机产品一样,C-Pod通信协作一体机也拥有着一体机产品的优势:预集成、预调优,上架即用且只需要找到单一厂家即可完成所有服务。除此之外,所有C-Pod产品都已经针对Avaya Fabric Connect网络和虚拟化技术进行了优化。同时,与大多数一体机产品一样,用户可以先购买基础的C-Pod版本,然后再根据业务需要升级计算或者存储单元。
  目前来看,对于Avaya来说,未来是否能够完成C-Pod一体机的服务和生态支持,将决定这款产品的成败。一方面,一体机产品涉及到多种类的基础设施、集成维护以及二次开发经验;另一方面,其原厂集成的特性又决定了其必须由Avaya来响应所有需求,这对于通信协作厂商本身和其渠道都是一种挑战。Bis表示:“从开发的角度讲,我们有很多认证的工程师,所以对C-POD里第三方的产品非常熟悉;从支持的角度讲,Avaya的合作伙伴在中国都有售后团队,当用户找到Avaya时,Avaya可以找本地的合作伙伴去协调第三方供应商。”他同时表示,C-Pod也会开放API,对接其他系统。
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