自从电子商务诞生以来，由于失误导致的价格乌龙就层出不穷。当当网可以算是一个极端案例，但回顾历史，我们发现在如何处理价格乌龙事件上，各家公司的态度和方法都不尽相同。（见附表）
　　价格乌龙事件三大处理方法
　　面对价格乌龙事件，商家一般只有三种处理方法。一是照单全收，咬咬牙把所有损失统统吃进。比如2004年IBM公司将市价1500元人民币的笔记本康宝光驱错标成了1元人民币在网上销售。但为了维护公司声誉和形象，IBM最终同意所有已收到的1元订单都按照原合同履行。在道歉信中，IBM表示，“作为一家全球化的跨国公司，IBM是一贯秉承商业法则和国际惯例的。同时，作为一家享有良好商业信誉和恪守客户承诺的公司，IBM不仅为客户带来商业价值，更是客户最可信赖的合作伙伴。IBM愿意按照相关手续、流程来完全履行所有在线订购意向”，IBM将“以电话方式跟所有在线订购意向的客户取得联络”。
　　第二种处理方法是给予部分折扣。比如2006年，戴尔中国网站价格出错，有消费者通过自选配置以976.56元人民币将价值8999元的双核服务器SC430成功列入订单。戴尔中国最终的解决方案是在错价报出期间提交订单的客户，可以以实际定价75%的价格购买此产品。而此次当当网的处理方法是给予消费者一定金额的代金消费券，消费者可用以在网站上购买其他商品。这两种方法都是通过给予一定补偿来安抚消费者的不满情绪，同时又能很大程度上降低自己遭受的损失。
　　第三种方法是最令消费者感到不满的，即直接撤单了事。比如联想美国网站出现系统错误，将售价1700美元的联想ThinkPadT61笔记本标价为224美元。最后联想美国网站销售部向订户发了一封邮件，表示由于出现了“预料之外的错误”，超低价订单全部取消。这一举动引起了美国消费者的巨大质疑和批评，但联想却始终以沉默应对。
　　众商家应对策略不一
　　在众多价格乌龙事件中，戴尔公司是最常见的主角。但面对不同的情景，同样是戴尔公司，应对的方法也大不相同。在新加坡、中国大陆和中国台湾的几次乌龙事件中，戴尔最终都以折扣补偿的方式平息众怒。而在消费者维权意识更强烈的美国，面对消费者如潮的质疑，戴尔考虑再三最终还是决定照单发货。而2005年的澳大利亚戴尔硬盘价格乌龙事件由于得到了当地政府的裁决支持，戴尔也不得不承受失误造成的全部损失。
　　由此可见，由于缺乏相关法律的强制规定，商家处理这类事件时往往会先在肚子里算一笔账。如果损失金额尚能承受，有的公司就会将这一负面新闻转化为对公司形象有利的危机公关。比如上述IBM案例中，通过全额承担损失，IBM成功将“内部系统紊乱”的市场负面评论转化为造成“对商业信誉负责”的正面评论。但如果损失金额数量较大，也有不少商家会更顾及眼前的经济利益而宁愿受到消费者的质疑和批评。
　　为何商家牛气十足
　　之所以许多如当当网这样的商家宁愿遭受舆论和消费者的猛烈抨击也不愿为自己的失误埋单，还有一个很重要的原因在于消费者想要通过法律手段维权并非易事。
　　首先是时间成本。一旦和官司扯上边，必定会搭上消费者大量的时间。其次是金钱成本。作为页面截图的很多证据都需要公证，公证费高达几百元，而最终能否获得赔偿也还是个未知数。比如上述戴尔中国台湾价格乌龙事件中，有31位台南网友团结合作，花了将近一年时间诉讼，最终才艰难赢得官司。
　　另一方面，这类价格乌龙事件中，消费者本身并没有遭受实际损失，为了几百元的商品而搭上那么多时间、精力和金钱，这让许多消费者在维权的道路上打起了退堂鼓。因此在过去历次价格乌龙事件中，虽然网络上消费者情绪激烈，但最终真正拿出行动的只是极少数。许多出错商家正是看准了消费者的这一心理才敢于单方面撤销订单。