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用真心换客户舒心——中国移动山东公司打造客户导向的闭环服务流程
用真心换客户舒心——中国移动山东公司打造客户导向的闭环服务流程
来源 :山东经济战略研究 | 被引量 : 0次 | 上传用户:q520fang
【摘 要】
:
服务是企业永恒的话题,也是验证实力、考察品质的标尺。多年来,中国移动山东公司树立“大服务”理念,以客户为导向,以客户需求为着眼点.以客户满意为目标,开展服务工作,打造闭环服务
【作 者】
:
刘长文
【出 处】
:
山东经济战略研究
【发表日期】
:
2013年5期
【关键词】
:
服务流程
中国移动
客户导向
闭环
公司
山东
真心
以客户为导向
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服务是企业永恒的话题,也是验证实力、考察品质的标尺。多年来,中国移动山东公司树立“大服务”理念,以客户为导向,以客户需求为着眼点.以客户满意为目标,开展服务工作,打造闭环服务流程,为全省7000多万用户提供了优质贴心的网络、业务和信息服务。
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