【摘 要】
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门诊患者满意度是衡量医疗服务质量的重要标准之一,从门诊患者满意度角度分析互联网平台对医疗服务的影响具有重要意义。本文首先建立门诊患者满意度的指标评价体系,并基于层
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门诊患者满意度是衡量医疗服务质量的重要标准之一,从门诊患者满意度角度分析互联网平台对医疗服务的影响具有重要意义。本文首先建立门诊患者满意度的指标评价体系,并基于层次分析法对各指标进行赋权。其次对＂未来医院＂对于提高门诊患者满意度的影响进行理论分析,利用实际调查的数据进行了实证分析。结果显示：＂未来医院＂能够减少患者等候时间、简化线下流程、促进医患互动,能够进一步提高门诊患者的满意度。
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