【摘 要】
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目的:探讨急诊科护理中运用人性化护理服务的效果.方法:选择2019年1月-2020年1月我院急诊科就诊患者96例,按照随机数字表法分为对照组和观察组各48例,对照组接受常规护理服务
【机 构】
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大庆油田总医院,黑龙江 大庆 163000
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目的:探讨急诊科护理中运用人性化护理服务的效果.方法:选择2019年1月-2020年1月我院急诊科就诊患者96例,按照随机数字表法分为对照组和观察组各48例,对照组接受常规护理服务,观察组接受人性化护理服务,比较两组患者护理后的风险事件发生率和护理满意度评分,结果:观察组患者护理后的不良事件、护理投诉和护理纠纷发生率低于对照组患者(P<0.05),观察组患者护理后的护理态度、沟通方式、响应速度和护理质量评分均高于对照组患者(P<0.05).结论:急诊科护理中运用人性化护理服务能够有效降低护理风险事件的发生,提高急诊患者的护理满意度.
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