论文部分内容阅读
IDC的火爆，让各种傍着运营商的IDC代理公司也开始鱼龙混杂起来。北京网通的IDC代理新月动力恶意欠费，损害用户利益，5月29日下午，用户集体到网通申诉，IDC代理问题的冰山一角终于浮现。黑心代理商当然是罪魁祸首，但运营商是否也应负有监管之责呢？
2008年5月29日下午两点，北京亦庄网通机房的办公楼前人声鼎沸。他们都是北京网通机房的大客户中国新月动力科技发展有限公司（以下简称新月动力）的客户。他们听闻新月动力已被查封，老板白新文也已经被抓起来，纷纷到网通亦庄机房找网通相关人员讨说法。
人去楼锁
据前北京中索网络通信有限公司（简称中索公司）员工杨选（化名）介绍，新月动力前身是成立于2002年底的中索公司，2007年11月，白新文将公司改名为新月动力，注册地为通州工商局。公开资料显示，新月动力的办公地址为北京市经济技术开发区宏达北路16号管控写字楼7层。杨选告诉记者，中索公司原来的办公地点就在北京网通亦庄机房一层，也就是中索租用的IDC机房边上，维护起来非常方便。但自从中索改名，把机房由一楼搬到二楼后，办公地点就搬到了宏达北路16号。
宏达北路南北走向，网通亦庄机房地址是宏达北路1号，位于宏达北路最北边，而新月动力的办公地址则在相反的方向。从网通亦庄机房到新月动力公司所在地，中间相隔三个红绿灯，步行15分钟即能到达。
记者找到宏达北路16号，发现那是一栋挂着“中航技北京工业园”牌子的办公楼。门口有保安站岗，但并不盘查任何一个进出的人。记者进门后发现这栋楼看起来像是5层的，问了保安才知道，有一部分楼有7层，而且是从另外一个门进去。当记者登上能上7层的电梯后发现，电梯只能上到6层，7层的按钮不亮。记者辗转找到安全通道，爬楼梯到7层，发现那层的安全通道门已经上了锁，仅有摆在门前的一棵残败的发财竹能让人感觉7层曾有一个公司在此办公。
记者回到楼下问保安为什么7楼上不去？保安告诉记者，7层早在半个月前就已经被公安查封了，并告诉记者如果你是它的客户的话可以到天华北路派出所去报案，“也可以在我们门口的保卫处打天华北路派出所的电话报案。”
据一个在5月14日去过新月动力办公地的受害用户透露：当天他到新月动力的时候，新月动力“已人去楼空，只有两个收拾东西的员工在抱怨老板还拖欠他们工资。更好笑的是，新月动力的会计在捞公司鱼缸里的鱼以补偿自己的损失！”
5月中旬后，很多新月动力的用户发现网络开始瘫痪，打该公司的电话永远是忙音。有用户告诉记者，早在3月23日因为服务器宕机了，希望重启，所以打电话给新月动力，竟然发现电话打不通了，800电话提示是空号。“4月份问题就比较多了，直到5月份才开始集中爆发。”新月动力用户宠物宝宝加盟馆渠道经理郝强说。
记者找到北京市经济技术开发区天华北路派出所负责新月动力案件的马国强警官。他告诉记者，新月动力连员工工资都发不了，所以警方在5月中旬把它给查封了。他进一步透露，白新文已于4月30日被警方拘留，后医生诊断他患疾，目前正在接受治疗。至于拘留白新文的案由是什么？马国强不愿意透露。有用户曝料，白新文被抓是因为“袭警”。马国强告诉记者，白新文不珍惜网通给予他的赚钱机会，把好好的公司给做坏了，“他的公司牌照就有人想用500万元来购买。”
确实，白新文在其发迹的过程中多次得到北京网通的大力扶持。白新文曾多次向其员工讲述过，他以前是在山西做媒矿的，曾经遇到过一次事故，差点半身残废。他于2001年到北京做语音电聊，2002年底成立中索，涉足IDC。“2003年，中索也曾因为欠费被网通限制带宽，当时带宽只剩30M，结果很多用户找到网通机房去，跟这一次事件差不多。”杨选告诉记者。而不愿意透露姓名的用户透露，白新文之所以将中索改名为新月动力，是因为中索还欠网通一定的费用，同时中索与网通的合同去年11月到期了。白是以用客户的机器来抵债后用新月动力的名义与网通签订了新的合同，“那时有10多天网络状况不好，后来才慢慢转好。”
北京腾达润通公司韩明向记者出示的合同显示，中索公司与他签定的合同是去年5月10日，合同期为一年。胡博是中国家电网的技术主管，他告诉记者，中国家电网的合同是去年5月1日签的，也是一年。显然，白新文在中索与网通合同到期前恶意与很多用户签了涉嫌欺骗的合同。也是做IDC的中国网联公司总经理胡文洋告诉记者，那些想跑路的IDC代理企业一般在跟运营商合同到期前会跟用户签订更长期的合同，由此骗取用户预付费用。
网通的态度
胡博对记者表示：“我们放了三台服务器在新月动力租的机房里，现在想把它拿出来放到别的机房，但网通不允许。”网通方面负责处理此事的是IDC部门的大客户部，他们强调：用户放在新月动力租的机房里的机器可以凭合同登记进入机房维护，但不允许搬走，除非有与新月动力签的合同和新月动力老板白新文签字的委托书。马国强告诉记者，用户要找到白新文并获取其授权几无可能。
很多用户告诉记者，网通甚至不承认他们是网通的用户！因为网通是跟新月动力签的合同，而用户所拿出来的合同是与中索公司签订的。记者就这个问题向网通求证，到记者发稿时还没有得到正面回复。韩明告诉记者，当时中索公司改名字的时候就意识到要做相应的合同变更，但中索公司的业务代表告诉他，新月动力是新成立的公司，跟原来的中索公司不冲突，“他们接待我们的时候用的还是中索公司的名义，所以我就没有在意”。而杨选告诉记者，其实白新文是用新月动力替代了中索公司。
韩明告诉记者，现在网通只提供非常低的带宽和基本维护，很多用户的日常工作已经停顿。用户纷纷抱怨：“发往那边的信息80%丢包”，“我放在那里的服务器是用来跑办公软件的，现在基本都歇了！”，“我一天损失800元钱！”。而更雪上加霜的是，“过几天网通可能连基本维护都要停掉。”网通内部的技术人员向新月动力的用户透露。
用户目前最希望做的就是把服务器从新月动力租的机房里搬出来。南京电信核心IDC代理商江苏省邦定科技有限公司创始人宋彦春告诉记者，网通肯定是不会放行的，因为这是除法律手段外，运营商管理IDC代理企业还清欠款的最重要的手段了，“很少有公司为了那么点欠款连机房里的设备都不要了。”了解内情的用户透露，新月动力欠了网通200多万元。
中国电信广州分公司一名了解IDC销售内情的员工李凯（化名）告诉记者，每年电信的欠费大户名单里都少不了IDC欠费企业。对付这些IDC欠费企业，中国电信控制着机器设备的出入，“设备他是拿不走的”。
而宋彦春透露，像他的公司，由于与南京电信长期合作，可以推迟一个月支付款项。李凯则称，原来在广州电信，IDC大代理商付款延期甚至可以达到3个月，“后来被拖怕了，都是先付款再提供服务。”李凯认为像新月动力这样拖欠200多万元不算太多，“我们这里有比它更多的。”
市场乱象
李凯认为，IDC市场是一个非常有潜力的市场，可惜由于运营商对市场管理不严，让很多IDC代理企业钻了空子。
记者从北京网通亦庄机房IDC销售部经理王岩处了解到，目前中国网通普遍采取两种渠道在售卖IDC：直销，通过网通自己的客户经理去售卖，既卖给大客户，也卖给小客户；分销，网通通过发展各种代理商来售卖。“我们只与一级代理合作，至于一级代理怎么发展下级代理我们不管。”而成为网通一级代理的门槛并不高，“最低要求是月回款4万以上。”王岩说，对于这些代理商，我们一定是要审查它们的ICP资质的。
每月租用“10机柜100M独享带宽以上”的客户被网通列入大客户行列。大客户租机柜有自用的，也有营销用的。类似新月动力这样包了一个机房（100多个机柜）来进行营销的企业则属于网通的绝对大客户。李凯也告诉记者，中国电信的做法也跟网通类似，那些直销获取的小客户一般交给像江苏邦定这样的代理公司来帮助维护，而包机柜甚至机房的大客户则由专门的大客户团队负责。王岩承认，大客户部的人只管大客户的合同履行状况，至于代理企业具体怎样去做市场，基本上不管。“所以在很多地方是代理商抢电信直销部门的业务来做。”李凯说。
运营商之所以这样让IDC代理渠道发展，是因为运营商普遍实行的是预付费模式。也就是说，IDC代理商要想把服务器放到运营商的机柜里，必须先要交一年的租金。而一旦一些大代理商想恶意欠费，“我们先进行追讨，如果代理商还不付款，那我们就停它的网，它的用户就追过来了。”但实行这种模式的运营商为什么还屡次遭遇IDC代理商欠费呢？
“主要的问题是运营商没有投入很大的精力对IDC市场进行管理。” 李凯认为运营商只把东西卖给大大小小的IDC代理商后就不怎么管了，“容易引发价格战”。而各地、县级市的电信、网通分公司为了完成任务指标必然也会加入进来。像IDC这样的产品和服务是可以通过互联网渠道进行无地域销售的，所以偏远地方的低价也会对整个市场形成大的冲击。价格混乱的市场必然伤害所有的渠道。李凯告诉记者，虽然现在很多大型企业、政府部门会坚决选择直接跟电信、网通合作来建立自己的IDC机房，但IDC代理市场混乱的价格已经让它们产生了很大的困扰，在很多客户眼里，“IDC被做烂了。”
2008年5月29日下午两点，北京亦庄网通机房的办公楼前人声鼎沸。他们都是北京网通机房的大客户中国新月动力科技发展有限公司（以下简称新月动力）的客户。他们听闻新月动力已被查封，老板白新文也已经被抓起来，纷纷到网通亦庄机房找网通相关人员讨说法。
人去楼锁
据前北京中索网络通信有限公司（简称中索公司）员工杨选（化名）介绍，新月动力前身是成立于2002年底的中索公司，2007年11月，白新文将公司改名为新月动力，注册地为通州工商局。公开资料显示，新月动力的办公地址为北京市经济技术开发区宏达北路16号管控写字楼7层。杨选告诉记者，中索公司原来的办公地点就在北京网通亦庄机房一层，也就是中索租用的IDC机房边上，维护起来非常方便。但自从中索改名，把机房由一楼搬到二楼后，办公地点就搬到了宏达北路16号。
宏达北路南北走向，网通亦庄机房地址是宏达北路1号，位于宏达北路最北边，而新月动力的办公地址则在相反的方向。从网通亦庄机房到新月动力公司所在地，中间相隔三个红绿灯，步行15分钟即能到达。
记者找到宏达北路16号，发现那是一栋挂着“中航技北京工业园”牌子的办公楼。门口有保安站岗，但并不盘查任何一个进出的人。记者进门后发现这栋楼看起来像是5层的，问了保安才知道，有一部分楼有7层，而且是从另外一个门进去。当记者登上能上7层的电梯后发现，电梯只能上到6层，7层的按钮不亮。记者辗转找到安全通道，爬楼梯到7层，发现那层的安全通道门已经上了锁，仅有摆在门前的一棵残败的发财竹能让人感觉7层曾有一个公司在此办公。
记者回到楼下问保安为什么7楼上不去？保安告诉记者，7层早在半个月前就已经被公安查封了，并告诉记者如果你是它的客户的话可以到天华北路派出所去报案，“也可以在我们门口的保卫处打天华北路派出所的电话报案。”
据一个在5月14日去过新月动力办公地的受害用户透露：当天他到新月动力的时候，新月动力“已人去楼空，只有两个收拾东西的员工在抱怨老板还拖欠他们工资。更好笑的是，新月动力的会计在捞公司鱼缸里的鱼以补偿自己的损失！”
5月中旬后，很多新月动力的用户发现网络开始瘫痪，打该公司的电话永远是忙音。有用户告诉记者，早在3月23日因为服务器宕机了，希望重启，所以打电话给新月动力，竟然发现电话打不通了，800电话提示是空号。“4月份问题就比较多了，直到5月份才开始集中爆发。”新月动力用户宠物宝宝加盟馆渠道经理郝强说。
记者找到北京市经济技术开发区天华北路派出所负责新月动力案件的马国强警官。他告诉记者，新月动力连员工工资都发不了，所以警方在5月中旬把它给查封了。他进一步透露，白新文已于4月30日被警方拘留，后医生诊断他患疾，目前正在接受治疗。至于拘留白新文的案由是什么？马国强不愿意透露。有用户曝料，白新文被抓是因为“袭警”。马国强告诉记者，白新文不珍惜网通给予他的赚钱机会，把好好的公司给做坏了，“他的公司牌照就有人想用500万元来购买。”
确实，白新文在其发迹的过程中多次得到北京网通的大力扶持。白新文曾多次向其员工讲述过，他以前是在山西做媒矿的，曾经遇到过一次事故，差点半身残废。他于2001年到北京做语音电聊，2002年底成立中索，涉足IDC。“2003年，中索也曾因为欠费被网通限制带宽，当时带宽只剩30M，结果很多用户找到网通机房去，跟这一次事件差不多。”杨选告诉记者。而不愿意透露姓名的用户透露，白新文之所以将中索改名为新月动力，是因为中索还欠网通一定的费用，同时中索与网通的合同去年11月到期了。白是以用客户的机器来抵债后用新月动力的名义与网通签订了新的合同，“那时有10多天网络状况不好，后来才慢慢转好。”
北京腾达润通公司韩明向记者出示的合同显示，中索公司与他签定的合同是去年5月10日，合同期为一年。胡博是中国家电网的技术主管，他告诉记者，中国家电网的合同是去年5月1日签的，也是一年。显然，白新文在中索与网通合同到期前恶意与很多用户签了涉嫌欺骗的合同。也是做IDC的中国网联公司总经理胡文洋告诉记者，那些想跑路的IDC代理企业一般在跟运营商合同到期前会跟用户签订更长期的合同，由此骗取用户预付费用。
网通的态度
胡博对记者表示：“我们放了三台服务器在新月动力租的机房里，现在想把它拿出来放到别的机房，但网通不允许。”网通方面负责处理此事的是IDC部门的大客户部，他们强调：用户放在新月动力租的机房里的机器可以凭合同登记进入机房维护，但不允许搬走，除非有与新月动力签的合同和新月动力老板白新文签字的委托书。马国强告诉记者，用户要找到白新文并获取其授权几无可能。
很多用户告诉记者，网通甚至不承认他们是网通的用户！因为网通是跟新月动力签的合同，而用户所拿出来的合同是与中索公司签订的。记者就这个问题向网通求证，到记者发稿时还没有得到正面回复。韩明告诉记者，当时中索公司改名字的时候就意识到要做相应的合同变更，但中索公司的业务代表告诉他，新月动力是新成立的公司，跟原来的中索公司不冲突，“他们接待我们的时候用的还是中索公司的名义，所以我就没有在意”。而杨选告诉记者，其实白新文是用新月动力替代了中索公司。
韩明告诉记者，现在网通只提供非常低的带宽和基本维护，很多用户的日常工作已经停顿。用户纷纷抱怨：“发往那边的信息80%丢包”，“我放在那里的服务器是用来跑办公软件的，现在基本都歇了！”，“我一天损失800元钱！”。而更雪上加霜的是，“过几天网通可能连基本维护都要停掉。”网通内部的技术人员向新月动力的用户透露。
用户目前最希望做的就是把服务器从新月动力租的机房里搬出来。南京电信核心IDC代理商江苏省邦定科技有限公司创始人宋彦春告诉记者，网通肯定是不会放行的，因为这是除法律手段外，运营商管理IDC代理企业还清欠款的最重要的手段了，“很少有公司为了那么点欠款连机房里的设备都不要了。”了解内情的用户透露，新月动力欠了网通200多万元。
中国电信广州分公司一名了解IDC销售内情的员工李凯（化名）告诉记者，每年电信的欠费大户名单里都少不了IDC欠费企业。对付这些IDC欠费企业，中国电信控制着机器设备的出入，“设备他是拿不走的”。
而宋彦春透露，像他的公司，由于与南京电信长期合作，可以推迟一个月支付款项。李凯则称，原来在广州电信，IDC大代理商付款延期甚至可以达到3个月，“后来被拖怕了，都是先付款再提供服务。”李凯认为像新月动力这样拖欠200多万元不算太多，“我们这里有比它更多的。”
市场乱象
李凯认为，IDC市场是一个非常有潜力的市场，可惜由于运营商对市场管理不严，让很多IDC代理企业钻了空子。
记者从北京网通亦庄机房IDC销售部经理王岩处了解到，目前中国网通普遍采取两种渠道在售卖IDC：直销，通过网通自己的客户经理去售卖，既卖给大客户，也卖给小客户；分销，网通通过发展各种代理商来售卖。“我们只与一级代理合作，至于一级代理怎么发展下级代理我们不管。”而成为网通一级代理的门槛并不高，“最低要求是月回款4万以上。”王岩说，对于这些代理商，我们一定是要审查它们的ICP资质的。
每月租用“10机柜100M独享带宽以上”的客户被网通列入大客户行列。大客户租机柜有自用的，也有营销用的。类似新月动力这样包了一个机房（100多个机柜）来进行营销的企业则属于网通的绝对大客户。李凯也告诉记者，中国电信的做法也跟网通类似，那些直销获取的小客户一般交给像江苏邦定这样的代理公司来帮助维护，而包机柜甚至机房的大客户则由专门的大客户团队负责。王岩承认，大客户部的人只管大客户的合同履行状况，至于代理企业具体怎样去做市场，基本上不管。“所以在很多地方是代理商抢电信直销部门的业务来做。”李凯说。
运营商之所以这样让IDC代理渠道发展，是因为运营商普遍实行的是预付费模式。也就是说，IDC代理商要想把服务器放到运营商的机柜里，必须先要交一年的租金。而一旦一些大代理商想恶意欠费，“我们先进行追讨，如果代理商还不付款，那我们就停它的网，它的用户就追过来了。”但实行这种模式的运营商为什么还屡次遭遇IDC代理商欠费呢？
“主要的问题是运营商没有投入很大的精力对IDC市场进行管理。” 李凯认为运营商只把东西卖给大大小小的IDC代理商后就不怎么管了，“容易引发价格战”。而各地、县级市的电信、网通分公司为了完成任务指标必然也会加入进来。像IDC这样的产品和服务是可以通过互联网渠道进行无地域销售的，所以偏远地方的低价也会对整个市场形成大的冲击。价格混乱的市场必然伤害所有的渠道。李凯告诉记者，虽然现在很多大型企业、政府部门会坚决选择直接跟电信、网通合作来建立自己的IDC机房，但IDC代理市场混乱的价格已经让它们产生了很大的困扰，在很多客户眼里，“IDC被做烂了。”