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【摘 要】 随着社会市场经济的发展，对于供电企业来说，电力营销是发展的关键。但是就针对于目前的现状来看，供电企业在电力影响管理的过程中存在着很多的问题，例如管理机制陈旧、影响管理的方法水平较低等，严重影响了供电企业的工作。因此，对于电力工作人员来说，采取有效的措施，将现代市场营销理念融入到供电企业中，提升供电企业管理的水平，不仅仅是供电企业自身发展的客观需求，更是推动社会经济发展的重要手段。
【关键词】 供电企业；电力营销；管理方法
前言：
在新的社会形势下，受到国家可持续发展战略的引导，以环保、节能为主的社会发展理念会越来越受到人们的重视，这也为电力企业发展提供了市场和政策支持。供电企业在电力系统中占据着主导地位，是电能分配、供应的主导部门，其营销管理水平不仅关系到企业自身发展，而且决定着社会经济水平。因此，这里我们有必要对供电企业电力营销管理总体策略进行分析。
1.供电企业电力营销管理的定位
供电企业的电力营销管理思想是以市场为向导、以节能环保为核心，通过不断细分市场、完善理念來突破传统的营销理念，从而达到提高企业经济效益的目的。在供电企业电力营销管理中，思想定位主要体现在以下几个方面。首先，在工作中要明确，电力营销和其他的产品一样，都需要以市场为基础进行管理，将电力营销思想定位作为供电企业的核心业务，将其生产经营活动和服务活动相结合，从而达到一体化、综合化发展的目的。其次，电力营销工作的开展应当以电网为基础、以群众为向导、以技术为支撑、以服务为导向开展，要充分的利用国家两网改造的政策平台，逐渐解决供电网络中存在的技术和管理瓶颈，从而满足广大用户用电需求，并采用先进的信息、网络、计算机技术来实现供电的远程监控和实时监控，从而达到全方位、高质、高效的供电服务。最后，在工作中要转变传统的买方市场观念，要建立一个科学、新颖的市场营销理念，这是实现电力营销总策略的必然，也是优化电力企业工作模式的核心方式。在未来的电力营销工作中，市场必然是一个买方市场，这是市场经济发展的必然，也是未来社会迈进的不争事实。在这种社会背景下，供电企业必须要改变传统的卖方市场现状，要建立起能满足市场需求、充满活力的供电营销机制和策略。
2.供电企业的电力营销管理存在的问题
2.1、缺乏管理意识
一个企业能否以更好的状态发展主要依赖于营销管理的质量和水平，对于电力企业而言，电力营销管理也应该成为影响电力企业发展的重要因素。因此，相关部门和人员应该对电力营销管理予以高度的重视，将电力的生产和经营规划为一个统一整体，当前，电力企业并没有对电力营销管理给予高度的重视，他们把太多的重点放在了供电质量上，这也造成了在市场经济的大环境中，供电企业在市场竞争力方面比较薄弱。所以在进行企业管理工作时要不断加强电力营销管理工作的力度，这样才能保证企业能够更好地发展，获得更高的经济效益。
2.2、缺乏营销意识
在国有经济部门中，电力企业有着重要的地位，也是其主要的成员，这难免存在一些国有企业中经常出现的问题，例如，企业内部控制机制的不完善，受到了传统的经营管理体制的影响，进而阻碍了人们的创新意识。从当前的电力市场中我们能够看出，很多供电企业的观念都是非常落后的，在经营思想上不以市场作为导向，企业内部人员缺乏创新精神。
2.3、营销人员素质有待提升
在市场经济体制中，不管是什么行业，其服务质量的好坏直接决定而企业的发展。企业的服务质量与企业地位、品牌、企业形象等共同组成了企业核心竞争优势。供电企业的产品是无形的，其产品涉及到社会的各行各业，其创造了巨大的价值。现阶段，我国的电力企业发展技术与发展规模都无法与西方发达国家相比较，唯一可以进行抗衡的就是营销服务。但是，现阶段的供电企业自身的营销服务还存在着很多问题，缺乏高水平的营销专业队伍，而且各个地区的服务水平也有一定差距。在整体的营销管理方面，既缺乏理论知识又缺乏市场经验，更是缺乏高素质、高水平的营销队伍。供电营销服务工作跟不上，势必会制约着供电企业的正常发展。
2.4、营销方法欠缺
时至今日，不少的电力企业仍然还存在着电力资源是一个无需要推销的商品，只要企业和大众要想生存和生活，他们必然会前来购买电能，因此电能的营销够工作是一个毫无意义的工作，智慧浪费大量的时间和经历。这种错误的思想之下，多数人企业对营销工作不重视，致使营销策略的制定致使简单的工作，这就导致基本用电工作的不咋是，甚至连客户的基本情况都没有掌握，没有充分的发挥市场潜能不说，还造成严重的用电损耗和损失。这种营销策略的出现不仅使得市场管理受到影响，而且连最基本的市场都没有给予应有的重视。
3.供电企业的电力营销管理方法
3.1、健全营销管理体制
在进行电力营销管理工作的改革中，应该按照相应的市场变化及时对管理工作进行调整，同时也要对用户反映的要求建立一个相对科学、合理、完整的体系，只有这样才能让用户体验到更加畅快的用电感受。服务才是电力行业求得生存和发展，保证企业经营效益的基础，所以，一定要保证供电质量，这样才能保证供电企业不会失去自己的市场。从而不断为企业创造更高的效益。
3.2、以服务客户为中心
供电企业应该树立以市场为导向的市场营销观念，把握最新的市场发展动态，对未来电力市场的潜力进行科学、专业地评估，并以此作为依据，调整或者制定发电、售电等生产经营目标，对电力营销策略进行及时地调整和改善。此外，供电企业还应树立以用户需求为导向的电力营销理念，以用户的需求作为企业的经营目标，不断加强电网设施的改造和建设，运用先进的通信、网络平台，为广大用户提供全方位的、高效的优质服务。
3.3、提升人员素质
在市场经济体制下，必须全面提高电力营销工作人员的服务意识。本着为客户提供优质服务的理念，掌握客户的真实需求与困难，进而提供针对性营销对策，提高客户满意度。加强营销人员的学习与培训力度，全面提升其专业知识与营销技术水平。在营销理念的正确指引下，提高营销工作质量。与此同时，必须建立健全完善的营销队伍，使得每一位营销人员“各得其位”，充分发挥团队协作效应。 3.4、加强绩效考核
加强对营销人员的绩效考核，提高营销员的管理业务技能和责任心。要把把线损管理、优质服务、电费回收等考核作为衡量营销绩效的关键问题来抓。进一步深化内部考核机制和管理办法，更好地实现电力营销管理制度化、标准化、规范化，不断提高营销工作质量和办事效率，加强营销环节全过程管理，不断提高营销服务水平，充分调动基层营销员工的工作积极性和主动性。具体要抓好以下四个环节$一要以市场需求为导向。加強对市场需求预测的研究，搞好市场调查和市场预测，提高市场预测的及时性和准确性。做好市场变化的跟踪分析，开发并形成目标市场分析软件系统。努力开辟新的供电领域，积极引导广大用户对电力的消费，提高电力在能源消耗中的比例，提高电力企业的市场占有率，寻找电力企业新的效益增长点。二要以需求侧管理为手段。大力开展需求侧管理工作，借助经济、媒体宣传等手段，引导客户合理用电，提高用电效率，提高负荷率。积极推广有利于环保、节能的技术和产品的应用，开拓电力市场。
3.5、加强供用电合同管理
首先要建立健全供电合同签订的管理制度，加强对签约人员体系制度的建设，要组织成立一个专门负责签约的领导小组，采取分片分包的方式，开展签署合同的工作。在合同签订之前，要有公司的法律咨询顾问对合同内容进行审查，企业使用统一的合同。其次，对合同管理人员，要制定一个统一的规章制度，规范中，明确工作人员的工作标准，岗位职责等问题。实现合同管理的分项签字制度、分级审核制度以及责任追究制度。最后，可以建立一个计算机管理系统，对合同的修签工作的进行状况进行统计，使供电企业合同管理工作更加完善。
4.结束语
综上所述，随着现代电力体制改革的不断深入和发展，供电企业要不断加快企业的市场化步伐，认清市场形势和趋势，针对用户的需要提供优质的服务。供电企业要想在如今市场经济经济体系中发展，那么就必须要建立起一个完全适应买方市场需求的新型电力营销策略，那么就必须要将市场需求作为发展的根本导向，以优质、高效的服务来作为基础，进而最大限度的保证制度策略本身的功能完善、高效运作，这对于提升电力企业本身的服务水准来说，有着至关重要的作用。
参考文献：
[1]董志刚.简析如何提升供电企业的电力营销管理[J].科技致富向导，2014，15：93.
[2]王铜凤.供电企业电力营销管理的现状及对策[J].管理观察，2014，11：21-23.
[3]陈少先.浅谈供电企业的电力营销管理总体策略[J].黑龙江科学，2014，02：97.
[4]耿雪.供电行业电力营销管理措施分析[J].经营管理者，2014，11：259.
【关键词】 供电企业；电力营销；管理方法
前言：
在新的社会形势下，受到国家可持续发展战略的引导，以环保、节能为主的社会发展理念会越来越受到人们的重视，这也为电力企业发展提供了市场和政策支持。供电企业在电力系统中占据着主导地位，是电能分配、供应的主导部门，其营销管理水平不仅关系到企业自身发展，而且决定着社会经济水平。因此，这里我们有必要对供电企业电力营销管理总体策略进行分析。
1.供电企业电力营销管理的定位
供电企业的电力营销管理思想是以市场为向导、以节能环保为核心，通过不断细分市场、完善理念來突破传统的营销理念，从而达到提高企业经济效益的目的。在供电企业电力营销管理中，思想定位主要体现在以下几个方面。首先，在工作中要明确，电力营销和其他的产品一样，都需要以市场为基础进行管理，将电力营销思想定位作为供电企业的核心业务，将其生产经营活动和服务活动相结合，从而达到一体化、综合化发展的目的。其次，电力营销工作的开展应当以电网为基础、以群众为向导、以技术为支撑、以服务为导向开展，要充分的利用国家两网改造的政策平台，逐渐解决供电网络中存在的技术和管理瓶颈，从而满足广大用户用电需求，并采用先进的信息、网络、计算机技术来实现供电的远程监控和实时监控，从而达到全方位、高质、高效的供电服务。最后，在工作中要转变传统的买方市场观念，要建立一个科学、新颖的市场营销理念，这是实现电力营销总策略的必然，也是优化电力企业工作模式的核心方式。在未来的电力营销工作中，市场必然是一个买方市场，这是市场经济发展的必然，也是未来社会迈进的不争事实。在这种社会背景下，供电企业必须要改变传统的卖方市场现状，要建立起能满足市场需求、充满活力的供电营销机制和策略。
2.供电企业的电力营销管理存在的问题
2.1、缺乏管理意识
一个企业能否以更好的状态发展主要依赖于营销管理的质量和水平，对于电力企业而言，电力营销管理也应该成为影响电力企业发展的重要因素。因此，相关部门和人员应该对电力营销管理予以高度的重视，将电力的生产和经营规划为一个统一整体，当前，电力企业并没有对电力营销管理给予高度的重视，他们把太多的重点放在了供电质量上，这也造成了在市场经济的大环境中，供电企业在市场竞争力方面比较薄弱。所以在进行企业管理工作时要不断加强电力营销管理工作的力度，这样才能保证企业能够更好地发展，获得更高的经济效益。
2.2、缺乏营销意识
在国有经济部门中，电力企业有着重要的地位，也是其主要的成员，这难免存在一些国有企业中经常出现的问题，例如，企业内部控制机制的不完善，受到了传统的经营管理体制的影响，进而阻碍了人们的创新意识。从当前的电力市场中我们能够看出，很多供电企业的观念都是非常落后的，在经营思想上不以市场作为导向，企业内部人员缺乏创新精神。
2.3、营销人员素质有待提升
在市场经济体制中，不管是什么行业，其服务质量的好坏直接决定而企业的发展。企业的服务质量与企业地位、品牌、企业形象等共同组成了企业核心竞争优势。供电企业的产品是无形的，其产品涉及到社会的各行各业，其创造了巨大的价值。现阶段，我国的电力企业发展技术与发展规模都无法与西方发达国家相比较，唯一可以进行抗衡的就是营销服务。但是，现阶段的供电企业自身的营销服务还存在着很多问题，缺乏高水平的营销专业队伍，而且各个地区的服务水平也有一定差距。在整体的营销管理方面，既缺乏理论知识又缺乏市场经验，更是缺乏高素质、高水平的营销队伍。供电营销服务工作跟不上，势必会制约着供电企业的正常发展。
2.4、营销方法欠缺
时至今日，不少的电力企业仍然还存在着电力资源是一个无需要推销的商品，只要企业和大众要想生存和生活，他们必然会前来购买电能，因此电能的营销够工作是一个毫无意义的工作，智慧浪费大量的时间和经历。这种错误的思想之下，多数人企业对营销工作不重视，致使营销策略的制定致使简单的工作，这就导致基本用电工作的不咋是，甚至连客户的基本情况都没有掌握，没有充分的发挥市场潜能不说，还造成严重的用电损耗和损失。这种营销策略的出现不仅使得市场管理受到影响，而且连最基本的市场都没有给予应有的重视。
3.供电企业的电力营销管理方法
3.1、健全营销管理体制
在进行电力营销管理工作的改革中，应该按照相应的市场变化及时对管理工作进行调整，同时也要对用户反映的要求建立一个相对科学、合理、完整的体系，只有这样才能让用户体验到更加畅快的用电感受。服务才是电力行业求得生存和发展，保证企业经营效益的基础，所以，一定要保证供电质量，这样才能保证供电企业不会失去自己的市场。从而不断为企业创造更高的效益。
3.2、以服务客户为中心
供电企业应该树立以市场为导向的市场营销观念，把握最新的市场发展动态，对未来电力市场的潜力进行科学、专业地评估，并以此作为依据，调整或者制定发电、售电等生产经营目标，对电力营销策略进行及时地调整和改善。此外，供电企业还应树立以用户需求为导向的电力营销理念，以用户的需求作为企业的经营目标，不断加强电网设施的改造和建设，运用先进的通信、网络平台，为广大用户提供全方位的、高效的优质服务。
3.3、提升人员素质
在市场经济体制下，必须全面提高电力营销工作人员的服务意识。本着为客户提供优质服务的理念，掌握客户的真实需求与困难，进而提供针对性营销对策，提高客户满意度。加强营销人员的学习与培训力度，全面提升其专业知识与营销技术水平。在营销理念的正确指引下，提高营销工作质量。与此同时，必须建立健全完善的营销队伍，使得每一位营销人员“各得其位”，充分发挥团队协作效应。 3.4、加强绩效考核
加强对营销人员的绩效考核，提高营销员的管理业务技能和责任心。要把把线损管理、优质服务、电费回收等考核作为衡量营销绩效的关键问题来抓。进一步深化内部考核机制和管理办法，更好地实现电力营销管理制度化、标准化、规范化，不断提高营销工作质量和办事效率，加强营销环节全过程管理，不断提高营销服务水平，充分调动基层营销员工的工作积极性和主动性。具体要抓好以下四个环节$一要以市场需求为导向。加強对市场需求预测的研究，搞好市场调查和市场预测，提高市场预测的及时性和准确性。做好市场变化的跟踪分析，开发并形成目标市场分析软件系统。努力开辟新的供电领域，积极引导广大用户对电力的消费，提高电力在能源消耗中的比例，提高电力企业的市场占有率，寻找电力企业新的效益增长点。二要以需求侧管理为手段。大力开展需求侧管理工作，借助经济、媒体宣传等手段，引导客户合理用电，提高用电效率，提高负荷率。积极推广有利于环保、节能的技术和产品的应用，开拓电力市场。
3.5、加强供用电合同管理
首先要建立健全供电合同签订的管理制度，加强对签约人员体系制度的建设，要组织成立一个专门负责签约的领导小组，采取分片分包的方式，开展签署合同的工作。在合同签订之前，要有公司的法律咨询顾问对合同内容进行审查，企业使用统一的合同。其次，对合同管理人员，要制定一个统一的规章制度，规范中，明确工作人员的工作标准，岗位职责等问题。实现合同管理的分项签字制度、分级审核制度以及责任追究制度。最后，可以建立一个计算机管理系统，对合同的修签工作的进行状况进行统计，使供电企业合同管理工作更加完善。
4.结束语
综上所述，随着现代电力体制改革的不断深入和发展，供电企业要不断加快企业的市场化步伐，认清市场形势和趋势，针对用户的需要提供优质的服务。供电企业要想在如今市场经济经济体系中发展，那么就必须要建立起一个完全适应买方市场需求的新型电力营销策略，那么就必须要将市场需求作为发展的根本导向，以优质、高效的服务来作为基础，进而最大限度的保证制度策略本身的功能完善、高效运作，这对于提升电力企业本身的服务水准来说，有着至关重要的作用。
参考文献：
[1]董志刚.简析如何提升供电企业的电力营销管理[J].科技致富向导，2014，15：93.
[2]王铜凤.供电企业电力营销管理的现状及对策[J].管理观察，2014，11：21-23.
[3]陈少先.浅谈供电企业的电力营销管理总体策略[J].黑龙江科学，2014，02：97.
[4]耿雪.供电行业电力营销管理措施分析[J].经营管理者，2014，11：259.