论文部分内容阅读
在服务行业里,顾客满意度的主要决定因素就是对顾客期望值的有效分析与管理.准确了解旅客的期望和需求是机场定义和提供高质量服务的最关键步骤.与其他行业一样,机场在提升旅客服务体验时,面临的问题之一,也是管理层和一线员工能否正确理解旅客的期望.
基于旅客视角的机场服务质量提升策略探析
【摘 要】
：
在服务行业里,顾客满意度的主要决定因素就是对顾客期望值的有效分析与管理.准确了解旅客的期望和需求是机场定义和提供高质量服务的最关键步骤.与其他行业一样,机场在提升旅
【机 构】
：
重庆机场集团航站楼管理部
【出 处】
：
商情
【发表日期】
：
2019年12期
其他文献
当前我国经济发展已经进入新常态,各种新挑战与新机遇凸显.随着经济形势、经济结构的变化与调整,工会工作呈现新的特点与规律,也需要自我革新.本文在新常态基础上对工会如何
近年来播音主持行业发展迅速,播音主持的专业学生和社会从业者的队伍不断壮大。针对新媒体时代中播音主持行业的新变化,分析播音主持专业发展迅速的原因,探寻该专业人才需求
当前阶段,对于事业单位来说,需要对于事业单位的制度进行革新,及时开展新思想以及新的发展理念教育培训工作,这样,事业单位的思想政治工作才可以与社会的经济形势以及社会背
企业离退休职工是企业的宝贵财富,曾为企业的发展进步作出过突出贡献,还是传承企业文化的重要力量.但是离退休职工的管理服务工作是一项纷繁复杂的群众工作.它政策性强、涉及
随着互联网技术的快速发展,以及人们生活和思维方式的改变,平面设计产业也正由传统的二维表现形式向多维化方向发展.本文对平面设计的多维化发展问题进行研究.
随着我国经济社会的不断发展,人民群众对生活质量水平的要求不断提高.人民群众也越来越注重针灸,养生等中医药方面的医疗方法.针灸推拿在康复治疗中的应用也越来越多.在这一
摘 要：本文以世界快餐连锁业巨头麦当劳为研究对象，在市场环境方面，对中国快餐行业进行整体市场环境分析及行业竞争环境分析进而了解市场概况。营销策略分析方面，对麦当劳在中国地区的营销战略进行分析，并针对存在的现状，提出了具有针对性的建议，为麦当劳今后在中国更好地发展提供了支持和借鉴。 关键词：麦当劳；存在的现状；营销策略 1.引言 目前在世界上许多先进国家的产业结构皆以服务业为重，未来中国的趋向
加入 WTO对我国税收影响的几点基本认识 在探讨加入 WTO对地方税收的影响及其对策之前，首先澄清加入 WTO对我国税收影响的几点模糊认识是很有必要的，也有利于我们采取正确的应
病毒性肝炎之所以那么令人害怕，不仅是因为它有传染性，更主要的是它会损害肝脏，如果治疗不当，病情控制不佳的话，可能会向肝硬化、肝癌发展。 肝炎特别是乙肝的治疗难度较大。一是由于目前缺乏能够彻底杀灭肝炎病毒的特效药物，二是由于病毒长期在人体内存在，使人体的免疫系统难辨异己，不易清除。因此，乙肝或病毒携带者治疗的最终目的，就是抑制病毒复制，减少肝细胞的破坏，减轻肝脏的纤维化，从而有效地阻断病情向肝硬化
美国心理学家马歇尔·卢森堡提出新型沟通方式,这种沟通方式被广泛应用于处理婚姻关系、亲子关系、医患关系等诸多领域,其在改善人际关系中发挥了重要作用.旨在探索新型沟通