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在网络环境下。高校图书馆可以通过FAQ、BBS、E-Mail、Web Forms、实时信息咨询等方式为用户提供定题、查新、特色数据库、资料导航、馆际互借、文献传递等多种信息咨询服务。目前，高校图书馆的信息咨询服务还存在着认识不到位、实时性不强、咨询人才匮乏等诸多问题，加强软硬件建设是提升高校图书馆信息咨询服务质量的必由之路。